煙草在線專稿　　人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，各級(jí)煙草都把培訓(xùn)作為員工最大的福利，適應(yīng)新時(shí)代變化形勢(shì)，以與時(shí)俱進(jìn)的理念，積極構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，不斷加大干部員工的教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的創(chuàng)新活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為基層煙草單位如何以精益培訓(xùn)為要求，創(chuàng)新探索教育培訓(xùn)體系的構(gòu)建，從而用最科學(xué)有效的措施，最少的培訓(xùn)投入，最大限度地滿足員工培訓(xùn)需求，提升教育培訓(xùn)的質(zhì)量與效率，提高干部員工的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展呢？

　　一、加強(qiáng)分析研究，深入查找煙草企業(yè)教育培訓(xùn)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與根本原因

　　企業(yè)層面的問(wèn)題及原因

　　目的不明確。企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，不論是基層人員還是管理人員，應(yīng)明確的認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的目的，確實(shí)把握重點(diǎn)，以避免不必要的培訓(xùn)資源浪費(fèi)。如果培訓(xùn)目的不明，其效果也就可想而知了。培訓(xùn)目的不明確主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)不能做到長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，有時(shí)對(duì)培訓(xùn)需求不能進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，對(duì)參與培訓(xùn)的對(duì)象甄別不到位，造成培訓(xùn)是只是短期性需求，一定程度上造成“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”現(xiàn)象的存在。

　　計(jì)劃不周密。良好的計(jì)劃是工作效率的前提和基礎(chǔ)，計(jì)劃周密將取得事半功倍的效果。但是，有些基層煙草企業(yè)在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，基本都是由部門各自為戰(zhàn)，而且制定的計(jì)劃不能根據(jù)員工需求來(lái)進(jìn)行安排。一方面，使培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性；另一方面，由于有些培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

　　內(nèi)容不更新。企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的人才和技能也是不一樣的，尤其是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷更新時(shí)代，如果能聯(lián)系過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、未來(lái)的情景和實(shí)踐活動(dòng)則可以帶來(lái)好的培訓(xùn)效果。但是，有些企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容不能以“與時(shí)俱進(jìn)”的要求進(jìn)行，專賣培訓(xùn)每年都是專賣法律、法規(guī)的培訓(xùn)，技能鑒定的培訓(xùn)。

　　載體不豐富。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到位，視頻培訓(xùn)、課件培訓(xùn)已經(jīng)成了培訓(xùn)一種重要形式之一，但是，不少單位沒(méi)有充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，即使建立了，平臺(tái)上的學(xué)習(xí)內(nèi)容也比不能滿足員工業(yè)余培訓(xùn)需求。

　　方法不科學(xué)。企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象都是成年人，成年人的學(xué)習(xí)與青少年的學(xué)習(xí)特點(diǎn)有很大的不同，對(duì)培訓(xùn)的形式要求也各有差異。然而，過(guò)去企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)采用的培訓(xùn)形式往往比較單一，基本上都是未成人式的“大課堂”培訓(xùn)，在培訓(xùn)的對(duì)象選擇和授課形式上都比較欠缺，不能根據(jù)員工喜聞樂(lè)見的形式和需求進(jìn)行。

　　師資不健全。建立專業(yè)化的師資隊(duì)伍是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。但是，各個(gè)基層單位的培訓(xùn)還僅僅依靠外來(lái)力量和上級(jí)的視頻培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有一支自己的培訓(xùn)隊(duì)伍，造成內(nèi)部員工需要培訓(xùn)時(shí)，不能適時(shí)滿足其要求。

　　評(píng)價(jià)不到位。建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系既能檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也能規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為。但是，培訓(xùn)結(jié)束就萬(wàn)事大吉的現(xiàn)象不同程度地存在。要么沒(méi)有評(píng)價(jià)，要么評(píng)價(jià)只是對(duì)當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，如：培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)講師的表現(xiàn)和內(nèi)容設(shè)計(jì)、教師和學(xué)員的互動(dòng)與交流、學(xué)員考勤和成績(jī)等最為表面的東西進(jìn)行考評(píng)，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。

　　考核不嚴(yán)格。培訓(xùn)考核是促使參加培訓(xùn)人增強(qiáng)參訓(xùn)意識(shí)，提高聽課注意力的保證。雖然每次培訓(xùn)，都采取了一定的形式進(jìn)行了培訓(xùn)效果檢驗(yàn)，但實(shí)實(shí)在在地將培訓(xùn)成績(jī)列入考核的不多，某種程度上讓員工認(rèn)為學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣。

　　員工層面的問(wèn)題及原因

　　主動(dòng)參訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)。由于煙草行業(yè)屬于專賣專營(yíng)，是一個(gè)較為穩(wěn)定的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)收入較為穩(wěn)定，造成部分人員有較強(qiáng)的安穩(wěn)思想，缺乏必要的危機(jī)感，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；因而，有少部分人對(duì)于培訓(xùn)或多或少存在抗拒心理，提及培訓(xùn)就感覺(jué)是一種負(fù)擔(dān)，不能正確理解培訓(xùn)是為了提高自身的能力水平，提升工作的適應(yīng)能力。

　　學(xué)習(xí)能力高低不一。年齡較輕、學(xué)歷較高的員工學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng)，而年齡較高、學(xué)歷較低的員工學(xué)習(xí)能力就相對(duì)弱一些，對(duì)于同一堂培訓(xùn)課，有人能夠即時(shí)消化，有人就不能。

　　自主學(xué)習(xí)能力不夠。作為工作的成年人來(lái)說(shuō)，業(yè)余自主學(xué)習(xí)應(yīng)該是提高自身能力的一個(gè)重要途徑。但是，不少員工除了應(yīng)付性地參加單位的一些培訓(xùn)以外，不能充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

　　三、健全培訓(xùn)體系，提升教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效率

　　統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的重視是教育培訓(xùn)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。為此，必須成立以企業(yè)一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人參加的教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)單位的教育培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)籌安排，合理分工，明確工作職責(zé)，建立規(guī)章制度，簽訂責(zé)任狀，定期總結(jié)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃。建立健全培訓(xùn)支持保障體系，做到人員到位，資源充足，經(jīng)費(fèi)保障，只有這樣，才能確保教育培訓(xùn)科學(xué)化、合理化、實(shí)效化。

　　開展需求調(diào)查。很多單位勞心費(fèi)力組織完培訓(xùn)后，員工似乎不領(lǐng)情，反而牢騷滿腹，培訓(xùn)效果更是無(wú)從談起。從影響培訓(xùn)效果實(shí)施的因素來(lái)看，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒(méi)有做好培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)需求調(diào)查是全面、客觀、公正地收集培訓(xùn)需求信息的過(guò)程。培訓(xùn)需求調(diào)查以后，還要進(jìn)行分析歸類，對(duì)各部門及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，為制定培訓(xùn)計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置上，要根據(jù)培訓(xùn)目的分析而定。要通過(guò)分析，明確員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位，消除差距就是培訓(xùn)目標(biāo)。把提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)、獲得知識(shí)、提高技能、態(tài)度動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變作為培訓(xùn)的目標(biāo)，然后分層次進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。了解員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，需要在哪些方面培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，要根據(jù)培訓(xùn)需求分析而定。在明確了培訓(xùn)的目的和期望之后，要根據(jù)員工的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容分以分知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層次來(lái)確定。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于管理者的培訓(xùn)要偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而對(duì)于一般職員工來(lái)說(shuō)要傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)對(duì)象選擇上，要根據(jù)員工的性質(zhì)特征而定。新進(jìn)員工的培訓(xùn)是在員工入職前向他們介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)。普通員工可以采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。

　　在培訓(xùn)時(shí)間安排上，要根據(jù)員工的工作時(shí)間而定。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該選擇員工需要培訓(xùn)的時(shí)候培訓(xùn)，如公司新進(jìn)員工時(shí)，大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)和工作。但不同的組織和工作中都存在著差異，必須通過(guò)培訓(xùn)讓他們了解差異所在。由于外部環(huán)境的變化，員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備對(duì)員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件讓員工學(xué)會(huì)安裝與使用；晉升或調(diào)換崗位時(shí)適應(yīng)新崗位，要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。　

　　豐富培訓(xùn)形式。業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)行“點(diǎn)將式”，解決內(nèi)部師資力量不夠問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一般都采取的外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)的方法。雖然，外面請(qǐng)來(lái)的培訓(xùn)師由于經(jīng)常做培訓(xùn)，了解培訓(xùn)的方法和技巧，同時(shí)可以根據(jù)組織的情況來(lái)制定適合企業(yè)員工的培訓(xùn)，帶來(lái)更加豐富的內(nèi)容，開闊員工的知識(shí)水平。但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處：一方面外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面利用外部人員培訓(xùn)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任。

　　除此之外，有的培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工作并不盡心盡力，只是為了賺錢，應(yīng)付企業(yè)，因此培訓(xùn)效果會(huì)受到影響。對(duì)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以在邀請(qǐng)專家上門培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)相同崗位的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)骨干上臺(tái)講課、分享經(jīng)驗(yàn)，這樣既能解決師資力量不夠問(wèn)題，還能使培訓(xùn)更加貼近員工的工作實(shí)際，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的工作積極性。

　　技能比武實(shí)行“點(diǎn)兵式”，解決員工主動(dòng)參訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。員工培訓(xùn)只是開始，如果沒(méi)有有效的跟進(jìn)，督促和激勵(lì)員工把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去，則培訓(xùn)是無(wú)效的，難以真正起到效果，只有不斷地練習(xí)才能真正掌握，因此，可以適時(shí)組織開展技能競(jìng)賽，由各部門組織相同崗位員工進(jìn)行即時(shí)技能比武，實(shí)行抽簽比賽，以賽代訓(xùn)。

　　需求培訓(xùn)實(shí)行“點(diǎn)菜式”，解決大課堂培訓(xùn)帶來(lái)的接受能力差異問(wèn)題。根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，由所在部門實(shí)施“開小灶”、“點(diǎn)菜”式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)群策群力、取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓每一個(gè)員工尤其是接受能力相對(duì)弱一些的員工能隨時(shí)接受想要的培訓(xùn)，促進(jìn)員工的業(yè)務(wù)技能滿足工作需要。

　　業(yè)余培訓(xùn)實(shí)行“點(diǎn)播