煙草在線專稿　　趙麗娟、楊岑是云南中煙大理卷煙廠經濟運行科的標準化管理員，雖然他們只是個倆人組的小團隊，卻擔負著工廠的標準化、三標體系、精益六西格瑪、QC小組活動等重要工作。這些工作，需要他們經常撰寫工作報告、修改文字資料、下發(fā)文件通知、還要上報各類材料。話說“男女搭配，干活不累”，可工作量大，非常的辛苦。為了出色地完成任務，保證事事不落下、不出錯，多年以來，他倆活學活用所掌握的專業(yè)知識，把PDCA循環(huán)法運用到崗位工作中，養(yǎng)成了良好的行為習慣，極大地提升了工作質量和效率。

　　趙麗娟、楊岑采用的PDCA循環(huán)工作法，來源于美國質量專家戴明博士提出的PDCA循環(huán)，又稱戴明環(huán)，即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（總結），是人們從事質量改進活動遵循的基本步驟和方法。這里我們就一一說說，他倆是如何巧妙地運用PDCA循環(huán)法的邏輯思維，來開展標準化管理工作的：　

　　P（計劃）——工作安排早打算

　　他們凡事依計劃而行之，工作盡早的安排布置，做到有備而戰(zhàn)。對每一項業(yè)務都能提前做好工作計劃，例如標準制修訂計劃、體系目標計劃、審核計劃、QC活動及六西格瑪項目計劃等等。在下發(fā)的計劃中明確責任部門、責任人和完成期限，最終確保計劃能落到實處。由于倆人負責的業(yè)務時有交叉，該什么時間做計劃、下計劃，都會相互提醒，絕不“事不關己，高高掛起”。為保證計劃的有效性，他們總會“多個心眼”，將計劃發(fā)到相關的每個人，確保溝通到位，若不是協同辦公上的用戶，就單獨發(fā)短信、打電話或發(fā)郵件告知。

　　D（執(zhí)行）——計劃落實重執(zhí)行

　　他們明白再好的計劃關鍵在于執(zhí)行，計劃一旦下達，就要按時間進度提前督促，做好溝通協調，主動提供“上門服務”。對于復雜業(yè)務，倆人都有做工作日記的習慣，上班前都會習慣性的想一下，今天有什么工作要聯絡。楊岑經常說“不能發(fā)了通知，到點才催，那就來不及了，會影響全局呢。”好記性不如爛筆頭，看看倆人桌上的臺歷，都畫上了圈圈點點。哪個部門編寫標準遇到技術難題，趙麗娟的美麗身影就會出現在哪個部門，她總是耐心的講解，手把手的輔導，直到問題解決才罷休。

　　C（檢查）——執(zhí)行效果看檢查

　　他們清楚，要掌握執(zhí)行的效果就必須認真檢查，不充當“二傳手”的角色。六西格瑪、QC項目的現場檢查，就得經常到現場做業(yè)務輔導和檢查，進行面對面的溝通。部門報來的材料，在提交給領導和上級部門前，都要認真審核，嚴把質量關。一項標準文稿提交上來，作為規(guī)范性審核者，趙麗娟都會耐著性子逐字逐句的審核，生怕不規(guī)范、不標準。她更不會因為審批流程的下個環(huán)節(jié)還有檢查者，就敷衍了事。年輕的她總調侃自己說“看標準，我都快看成老花眼了”。QC材料報上來，楊岑，一個80后的帥小伙，總能做到審了又審，看了又看，反復診斷。他們常常笑稱自己，快變成廠里的“文字大王”啦。

　　A（總結）——工作成果要總結

　　他們做完每一項工作，都有勤于總結和思考的習慣。比如三標體系內審一結束，很快就去撰寫審核報告，分析原因，實施改進，這不僅僅是審核工作本身的要求，對他們而言，已是工作慣例了。在總結過程中，要想想哪些工作還未做到位，那怕是一張小小的記錄表，都要看看是否設計合理，以便下次改進。企業(yè)標準發(fā)布了，也不是萬事大吉，要對執(zhí)行情況進行跟蹤，還要對標準的適用性作定期評審。他們對自己崗位的定位就是：“不能認為自己的工作只是收集資料或匯總，分析總結工作更重要。不論是對自己，還是對業(yè)務本身，有分析有總結，才會有提升。”

　　多年來，趙麗娟和楊岑運用PDCA循環(huán)工作法，通過長期的磨練和堅持，已養(yǎng)成了開展崗位工作的良好習慣，拿他們的話說就是“已經標準化了”。辛勤的勞動，科學的方法，他們在平凡的崗位上干出了不平凡的績效。工廠的標準化工作、管理體系建設、精益六西格瑪和QC活動，在紅塔集團、云南中煙，甚至在行業(yè)和全國都取得了許多殊榮。他們的工作得到上級和工廠的認可，趙麗娟曾被評為紅塔集團優(yōu)秀標準化管理員、大理卷煙廠優(yōu)秀員工、紅塔集團先進工作者；楊岑也曾被評為紅塔集團優(yōu)秀標準化管理員、大理卷煙廠優(yōu)秀員工。良好的工作習慣決定了良好的崗位績效，領導和同事們都稱贊他們是工廠的“標桿”級員工。