煙草在線專稿　　2014年廣西寧明縣局的現代終端建設驗收工作已經圓滿落幕，雖然驗收工作已經落幕，但并不是該項工作的結束，相反，這是一個新的開始。從一個普通終端升級到現代終端，這是一段堅艱的歷程，也是一篇嶄新的篇章，它不僅記錄著一路來我們升級現代終端的每一步腳印，更是為我們今后現代終端打造工作樹立一個更新更高標準的標桿。

　　回顧過去這大半年的現代終端打造工作，不管是領導、客戶經理、專賣員、配送員還是我們卷煙零售戶都在感嘆：不容易啊！

　　領導篇：

　　“終端建設，不等不靠”，這是寧明局（營銷部）李顯發局長（部長）一直以來常掛在嘴邊的一句話。“5+2，白+黑”的終端建設工作已經不單單是對我們員工的要求，對于家在外地的李顯發局長（部長）來說，周末不能回家與家人相聚這已經習以為常。

　　中秋節，這是一個銷售旺季，不管是卷煙還是其它商品，要在這個銷售旺季里搶占商機，零售戶就要充分發揮現代終端的作用。節前，李局長語重心長地對全體員工說：“建終端不是為了應付檢查，我們要讓現代終端戶真正體會到打造終端給他們帶來的好處。”為此，他親自掛帥，召集全體員工趕在中秋節前為客戶做好店面形象指導、打造。臨近八月十五團圓節，當大伙都在為節日、為與家人團圓忙著不亦樂乎時，在零售戶店總能看到他和他的隊伍在一線奮戰，并親自動手參與其中，幫客戶做好陳列及廣告宣傳的指導。

圖為李顯發局長（部長）為楊秀芬零售戶貼粘宣傳畫

圖為李顯發局長（部長）為黃月屏零售戶整理非煙商品

　　客戶經理：

　　陳科燕是一位客戶經理，也是一位身懷六甲的準媽媽，當全員都在參與現在終端打造工作的同時，她并沒有因為身懷六甲而要求得到特別的照顧。在現代終端建設過程中，客戶經理做為終端建設的主力軍，除了要有強硬的業務技能外，還必需要有責任心，才能指導好終端客戶的工作。

　　幾個月以來，這位準媽媽始終跟隨著自己的組員每日到終端指導零售戶使用系統的使用、講解卷煙賣點推介，陳列指導，充分發揮了客戶經理作為終端建設主力軍的角色。當零售戶看到這位大腹便便的準媽媽每日往返他們店面工作時，零售戶們都心疼地說：“陳經理，你坐在一邊休息就行了，有什么事吩咐我們做好就行。”陳經理笑著說：“要休息的話，我就在家里休息不出來了，即然出來了，就要完成我的工作任務，那就是把我們終端建設的一些專業軟件知識教給你們，讓你們都能使用現代化手段管理好店鋪，讓你們成為我們煙草零售戶的標榜，做生意也輕松許多。”經過努力，她管轄的零售終端戶軟件能力有了很大的提升，零售戶都紛紛被這位準媽媽經理的敬業精神感動了。

圖為陳經理指導廖白春零售戶使用終端系統

　　專賣員、配送員：

　　韋仁海、李春榮——他們是一對夫妻搭檔，一位是專賣股長，一位是配送員，這對夫妻搭檔恰巧被分配在同一個終端建設打造小組里。

　　韋股長是該組組長，在終端建設過程中卻沒有特別“照顧”自己的妻子。每一次韋股長帶隊打造終端的時候，在下午上班時間總能接到他夫人李春榮的電話，電話那頭不是談論家事，而是詢問目前韋股長帶隊在哪里建終端，她剛結束配送工作，還沒休息就要求趕過來一起建終端，幫忙零售戶做好非煙商品的陳列。有時忙到晚上7點多時，兩人才想起家里10歲小孩還沒吃上飯。夜幕降臨，當別人家庭吃完飯，帶小孩去散步、去玩耍或是在家教小孩寫作業的時候，這一對夫妻檔還在外面加班加點的建終端。同組的組員常跟這對夫妻檔說：“讓韋股長出來加班就行了，李姐你就留在家里陪陪小孩就行了吧。”李姐只給我們鏗鏘的八個字——“終端建設，人人有責！這種“舍小家為大家”的精神感動著我們。

圖為韋股長夫妻搭檔為黃燕霞零售戶清理店面

　　零售戶：

　　鐘云鳳是寧明的現代終端客戶之一，這位從普通終端轉變為現代終端的零售戶在這這一批終端客戶中顯得有些特別，因為她是一位剛生完小孩的媽媽。

　　去年我們剛開始選取現代終端戶時，鐘云鳳零售戶自告奮勇，表示要申請參加第一批現代終端建設打造。當時已經懷有身孕的鐘老板，從不缺席每一場培訓會，一路跟著我們的腳步，慢慢將自己的店面進行改造。近期，她還自掏腰包，將整個店面進行了全新打造。為了能多學一點營銷知識，她常懷著幾個月大的小孩來參加我們組織的學習培訓會。周邊很多零售戶看到她忙上忙下，還自掏腰包打造店面表示很不理解。她自信地說：“我們年輕人，做生意不能像老一輩那樣了，現在生活水平提高了，大家都流行上商場、專賣店、超市里消費，我們沒有這么大的資金開個大超市，但是我們改善一下環境，改變一下銷售的方式，還是能吸引消費者的。”她還說，小投資大回報，她沒加入現代終端前，每個月銷售140條，月毛利2460元，加入現代終端后，雖然每月也是賣145條，但月收入明顯提高了，現在每月賣煙收入2910元了，這主要歸功于店面改造。干凈整潔的店面形象吸引了很多高端客戶，現在賣的高檔煙比以前多了很多，雖然每天帶著小孩，但是完全不影響她做生意，因為有電腦幫著管帳，做生意輕松多了。

圖為：鐘云鳳零售戶打造前店面形像

圖為鐘云鳳打造后的店面形像

　　在這一場卷煙營銷模式變革中，不管我們身在哪個崗位，不管我們身兼哪個職位，我們都朝著一個共同的目標努力——實現普通終端向現代終端的打造，讓更多卷煙零售戶參與現代終端的打造，讓我們廣大零售戶享受現代化手段管理生意，輕松賺錢。盡管目前取得了階段性的成效，但要真正實現終端上水平還任重而道遠。