煙草在線專稿　　從鄉村戶管員到客戶經理，從跟蹤打擊煙販到上門為客戶解憂，他的足跡遍布了通城的大街小巷；他以自己為筆，以歲月為紙，用最熱血的青春書寫了一篇樸實無華的文章，他用12年無悔的青春丈量著奉獻的足跡，用樸實無華的行動，塑造一個基層煙草人的光輝形象……他，就是湖北通城煙草局城區市場部客戶經理王斌。

　　2005年，王斌已經第三次調動工作地點，成為通城縣麥市管理所的護管員之一。他常常笑說：“我是一塊磚，哪里需要就往哪里搬。”真摯的眼神里看得到這個熱血青年為事業付出的決心。

　　麥市地處湖北、湖南、江西三省交界的邊區，“三煙”泛濫，暗潮洶涌，不斷有不法煙販橫跨兩省販運“三煙”，各種暴力抗法事件也是絡繹不絕。第一次面對這樣復雜的市場狀況，王斌也慌了，畢竟他太年輕。可他知道，他必須去面對，既然調到了這里，他就下定決心整頓市場。不僅僅是因為領導相信他，更是因為他深深的知道，作為一名護管員的職責所在。

　　年末歲尾，正是煙販子蠢蠢欲動的時候，經過幾十個日日夜夜的調查走訪、摸底清查，王斌慢慢熟悉了市場，他不僅了解了轄區內零售戶的住所、家庭情況，還清楚了煙販子活躍的路段、時間，他了解到最近幾天，會有一批假冒卷煙經過麥市，為了抓住這個擾亂市場的煙販，維護好卷煙零售戶的利益，好幾個夜里，王斌冒著嚴寒，整夜整夜地蹲守在南嶺村的樹林中。終于，煙販要行動了。那一晚，天空正密密麻麻的下著冰雨，樹林里狂風呼嘯，仿佛要吞噬一切，王斌沒有撐傘，他表情嚴肅、眼神堅定，從晚上8點一直到凌晨1點，一動不動地蹲守在樹林。1點半，煙販子終于出現在大家的視線里，王斌看準時機，配合隊長，從樹林里沖出來，將不法煙販團團圍住，一舉拿獲。這時的王斌，才終于露出了笑臉，只見他臉頰凍得通紅，笑容僵硬，在寒風中瑟瑟發抖，卻掩不住他心中的欣喜和滿足。

　　在鄉鎮戶管員的崗位上，王斌憑著一股“犟勁”，對非法“三煙”的打擊從不手軟。

　　2006年，王斌又從專賣戰線調到了營銷戰線，成為關刀鎮的一名客戶經理。這一年客戶經理這個職稱剛剛實行，和其他人一樣，面對這個嶄新的工作崗位，王斌也不知所措。“108個陌生的卷煙零售戶，我該從哪里著手？”這幾天，他不停的思索著，光有一股“犟勁”就夠了嗎？想來想去，他決定先從了解卷煙零售戶入手。

　　從此，王斌騎著摩托車，穿梭在關刀小鎮上，風里來，雨里去，從不停歇。他挨家挨戶的去詢問，仔細地記錄每一位零售戶的家庭情況、住址、需求、庫存等等。從陌生到認識，從認識到熟悉，王斌只用了一個月的時間，他就能確切的說出每一個零售戶的名字、家庭地址，家庭成員，銷售的品牌，這些信息他都如數家珍。在客戶經理崗位上，王斌不僅僅有著一股“犟勁”，更多了一份細心。

　　這一年，云溪水庫正在修路，送貨車根本無法到達水庫，云溪水庫上路途遙遠、道路崎嶇，以往送貨車也只是將卷煙送到水庫下等待卷煙零售戶來拿，王斌經過幾番接觸，了解到零售戶李忠漢上了年紀，又有店鋪要經營，就義不容辭的提出來：“只要送貨車送不到煙，以后我都給你送上來！”一天，王斌向往常一樣騎著摩托車給李大爺送煙，最近幾天一直陰雨綿綿，修路的石子又鋪滿了原本坑坑洼洼的坡面，不止摩托車騎不上去，連走路都打滑，眼看著雨越下越大，王斌擔心煙被淋濕，毫不猶豫的脫下自己的外套，披在了卷煙上，頂著雨水，加大油門一鼓作氣沖上坡，由于卷煙太重，王斌連人帶車一同摔了下去，摩托車壓在了他的腿上，褲子被蹭破了，膝蓋上鮮血直流，他沒有顧得上這些，只是咬著牙、忍著痛用衣服再次包好卷煙，抱起卷煙就上坡了，雨中他一瘸一拐的走到了李大爺的家中，李大爺感激的迎上來：“哎呀，王經理，這么大的雨你怎么也把煙送上來了，你打個電話給我，我自己去拿呀，看看你，腿都摔了，快坐，坐！”王斌一邊幫李大爺把煙放好，一邊笑笑說：“沒事，一點小傷，好在您的煙我完好無損的給送來了。”李某看著眼前這個真誠的小伙子，心里說不出的感激。

　　客戶經理改制的第一年，王斌憑借著比別人付出更多的努力，不僅僅很好的完成了卷煙銷售任務更被市局評為首屆優秀客戶經理。

　　服務的列車只有起點，沒有終點。從2002年進入煙草至今，王斌一直在煙草前線風雨兼程，從不停留，無怨無悔，始終如一，在平凡的工作崗位上，鐫刻了青春的魅影……