煙草在線專稿　　卷煙營(yíng)銷工作，淡旺季十分分明，一般情況，夏季6、7、8、這三個(gè)月是淡季，一進(jìn)入國(guó)慶節(jié)便到了銷售的旺季，尤其是交上農(nóng)歷臘月后，臨近春節(jié)時(shí)，卷煙銷售便忙的不可開(kāi)交。這是銷售工作性質(zhì)所決定的。

　　“忙了我一個(gè)，樂(lè)了眾千人。雖說(shuō)春節(jié)前的個(gè)把月時(shí)間內(nèi)，忙點(diǎn)累點(diǎn)，但服務(wù)了廣大的客戶和消費(fèi)者，使絕大多數(shù)的吸煙者，能吸食到稱心如意的卷煙，很值得樂(lè)觀”。

　　說(shuō)這句話的人叫朱澤森，是河南省社旗縣煙草公司卷煙客戶服務(wù)部的一名總分貨員。

　　朱澤森，1997年初中畢業(yè)后，考入河南省許昌煙草技工學(xué)校，學(xué)習(xí)的是卷煙營(yíng)銷專業(yè)。從2000年煙校畢業(yè)分配到社旗縣煙草公司至今，一直從事卷煙營(yíng)銷工作，先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)員，電訪員、送貨員、客戶經(jīng)理和客戶服務(wù)部的總分貨員等，僅在總分貨員崗位上，已工作了六年多時(shí)間。年復(fù)一年，日復(fù)一日，天天如此地在這個(gè)平凡崗位上，辛勤地耕耘著、奉獻(xiàn)著，甘心情愿為客戶分揀卷煙，無(wú)怨無(wú)悔。

　　社旗縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，也是一個(gè)勞務(wù)輸出大縣，全縣轄15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總?cè)肃?5萬(wàn)，年平均銷售卷煙在2.6萬(wàn)箱左右。由于屬貧困縣和勞務(wù)輸出縣，有大批的煙民常年外出務(wù)工，等到春節(jié)時(shí)會(huì)有多數(shù)煙民返家過(guò)團(tuán)圓年，這給卷煙銷售帶來(lái)了旺銷商機(jī)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年的農(nóng)歷十一月下旬到臘月春節(jié)前，這一個(gè)多月的銷售量要占到全年銷售總量的百分之三十上下。這表明越是快過(guò)年，卷煙銷售人員越忙，需要超符荷運(yùn)轉(zhuǎn)，每年最忙碌的這六個(gè)工作周，一般是不過(guò)星期天，訪銷員天天訪，送貨員天天送，而肩負(fù)著總分揀貨任務(wù)的朱澤森，更是忙上加忙，天天連軸轉(zhuǎn)，日夜操勞，有苦有難也必須個(gè)人去克服。

　　春節(jié)期間的卷煙銷售旺季，朱澤森要每天早上六點(diǎn)來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，先把每條送貨線路的卷煙分裝好，按每戶所定購(gòu)的品種分品牌、數(shù)量一一進(jìn)行清點(diǎn)，然后，交給各條線路的送貨員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)無(wú)誤后裝車發(fā)送。全縣每天有7輛送貨車，14名送貨員，肩負(fù)著不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊、街道的送煙任務(wù)，全縣有5300多家客戶，每一家客戶所訂購(gòu)的卷煙品種、數(shù)量、品牌結(jié)構(gòu)等情況，朱澤森都要在心中過(guò)目一遍，待早上由送貨員裝車發(fā)送到每家每戶的手中。這是朱澤森每天早上的工作流程。

　　早上貨送出后，朱澤森開(kāi)始收集各位客戶經(jīng)理釆集來(lái)的客戶訂單，按戶名，按品種、按品牌結(jié)構(gòu)、按數(shù)量，再進(jìn)行逐條線路劃分，然后，上報(bào)市公司與其對(duì)接，這整個(gè)一天時(shí)間除了收集客戶訂單信息搞對(duì)接外，還要接聽(tīng)送貨員送貨情況反饋，針對(duì)個(gè)別客戶需要調(diào)劑品牌余缺，或臨時(shí)增加品種數(shù)量等情況，都要在第二天進(jìn)行逐戶解決，并逐一進(jìn)行送貨上門。整個(gè)對(duì)接工作結(jié)束后，一般市公司的送貨車會(huì)在每天下午的7點(diǎn)左右，將全縣所訂卷煙送到倉(cāng)庫(kù)，緊接著是缷車、清點(diǎn)、核對(duì)貨物、數(shù)量、品種等，每天晚上9點(diǎn)前可全部完成一天的工作內(nèi)容，己經(jīng)習(xí)慣了分揀員工作規(guī)律的朱澤森，每天就是這樣的快樂(lè)地工作著，家里的活沒(méi)做過(guò)，孩子上學(xué)沒(méi)有接送過(guò)，不算稱職的孩子父親，但是一位優(yōu)秀的卷煙分揀員。

　　雖然，臨近春節(jié)送貨員的崗位忙而累，但總分揀員的擔(dān)子會(huì)更重，盡管沒(méi)有直接為客戶送煙，但所有客戶訂購(gòu)的卷煙，都裝在了他的心里，他每天牽掛的是客戶，他每時(shí)想的是讓成千上萬(wàn)的消費(fèi)者，能吸食到稱心如意的品牌卷煙。他工作崗位雖平凡，但他奉獻(xiàn)精神卻可貴。他不愧是一位卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的“幕后英雄”，他不愧是一位消費(fèi)者稱贊的送貨員。越是在節(jié)日忙碌時(shí)，越能體現(xiàn)出總分揀員的工作價(jià)值和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神追求，分揀員的崗位是光榮的。