??煙草在線摘自《中國煙草》??人類發展的歷史已經無數次證明：誰掌握了關鍵性資源，誰就擁有未來！

??當今時代是信息時代，數據信息已經滲透到社會中各個行業與領域，日益成為最重要的發展資源，“大數據”時代已經到來，且成為我國經濟社會發展“新常態”重要組成部分，信息數據也實現了從“資源”向“資產”的華麗轉身。

??在這種情況下，作為國民經濟重要組成部分的煙草行業，了解、掌握、應用“大數據”宜早不宜遲。而如何實現利用“大數據”促進發展，也已成為行業關注的重點問題?？上驳氖?#xff0c;許多煙草企業已經邁出了探索應用“大數據”的步伐，“大數據”也在許多方面發揮出重要作用，逐漸成為行業持續健康發展的重要推動力。

??助力精準營銷

??借助于“一號工程”，行業已經掌握了卷煙生產、流通領域的大量數據。許多在以前無法做成的事，由于“大數據”的出現，將迎刃而解，也正是因為這一顯著優勢，“大數據”在實現卷煙精準營銷上發揮著日益重要的作用，“用數據做營銷”也由此成為行業營銷領域的“流行語”。

??廣泛征集消費者真實意見，按消費者需求改進現有產品，并不斷推出滿足其需求的新產品，是卷煙工業企業的共同心聲。但長久以來，消費者的真實意見企業無法全面了解，只能在推出新品前進行抽樣調查，并根據客戶訂單和部分市場反應對現有產品進行調整。

??“但抽樣調查是以部分反映全部，其抽樣結果與實際反應總有偏差；而客戶訂單的構成，又不可避免地添加了客戶自身的主觀意愿，因此我們很難了解到消費者的真實意見。而且這種信息的傳遞時間較慢，當品牌作出反應時往往已貽誤商機。”一位業內人士坦言。

??隨著信息技術的不斷突飛猛進，破解單向傳播弊端的“微時代”已經到來。行業許多企業積極抓住這一有利時機，借助即時通訊工具，盡可能多地征求潛在消費者意見，并迅速實現從信息向產品的轉化。如此一來，卷煙品牌可以迅速滿足消費者需求，有效提高顧客滿意度，提升品牌價值，取得良好的市場效果。

??庫存狀況、價格指數等是卷煙營銷中最為關鍵的一些數據信息，準確掌握、分析這些數據，是實現精準營銷的基礎。然而，面對著豐富的數據資源卻無人挖掘、無力應用，也成為許多煙草企業的“煩惱”。為了解決這一問題，安徽省蕪湖市公司主動調整業務流程，實現“專銷一體”，通過崗位調整，“多”出了60多位一線人員，這些人員將專職負責市場信息數據的采集與分析工作。

??“之前采集市場信息，都是客戶經理‘兼職’完成，效果并不盡如人意?！笔徍芯?#xff08;公司）局長（經理）胡家木介紹，“如今我們所采集數據的范圍更大，收集、分析數據的效率更高，為我們今后‘用數據做營銷’提供了堅實的人才保障和數據基礎?！?/p>

??與其說用好“大數據”是一種技術問題，不如說是一個意識問題。與獲取數據實現精準營銷相比，如何應用好這些數據更有難度。毋庸置疑，行業發展“大數據”，根本目的在于進一步提升對行業發展全過程的掌控程度，更好地促進行業實現持續健康發展。多年來，行業在卷煙營銷工作中廣泛關注如存銷比、價格指數、庫存情況等信息數據，一旦與預期狀態發生偏差，行業便及時進行“限產限調”，努力維持品牌良好的市場狀態。但除去這類似直接作用于卷煙營銷的數據，其他數據是否也有價值呢？

??湖北省公司為進一步預測市場信息，在搜集傳統信息數據的基礎上，面向廣大客戶開展涉及品牌偏好度、價區偏好度、品牌斷貨率等數據調查工作，并結合客戶歷史銷售信息、當地經濟社會發展水平等宏觀經濟發展數據，詳盡分析湖北省卷煙市場真實需求。

??“擴大數據采集范圍后，我們所掌握的數據更加翔實，根據這些數據所作出的決策也更貼近市場真實狀態。2014年湖北省卷煙銷售實現量價齊升的良好局面，與這些前期準備工作密不可分?！焙笔」揪頍熶N售處相關負責人介紹說，“我們分析所掌握的數據后發現，現有部分四、五類煙產品已從成熟期向衰退期轉變，產品亟須升級。我們把這一信息與工業企業分享，既滿足了市場需求，又促進了品牌發展，取得了良好效果?！?/p>

??緩解原料難題

??多年來，行業始終高度重視煙葉工作，全力推進現代煙草農業建設工作，煙葉生產水平顯著提高，煙葉供應與卷煙生產總體上保持協調發展。但值得注意的是，當前煙葉原料庫存高位運行的壓力愈發凸顯，煙葉庫存總量偏多、庫存結構不夠合理等情況，都成為制約行業今后發展的隱患。那么，大數據在這方面又能發揮什么作用?

??問題已然存在，探尋如何通過“大數據”解決問題也成為煙草企業深入思考的關鍵點。針對這種情況，上海煙草集團公司著力優化原料增量資源，在行業內率先提出“煙葉一生管理”理念，開展了“品牌導向的原料體系研究項目”研究工作,其中“大數據”功不可沒。

??“開展研究的第一步，是明確品牌需求。為了掌握真實需求，我們在‘國標’的基礎上，又加入了‘致香物質’、‘煙氣危害性’兩個評價標準，同時豐富‘國標’內涵，這就要求我們盡可能多地分析數據信息，從海量數據中找出關乎原料質量的關鍵因素。”上海煙草集團公司技術中心相關負責人介紹說，“通過分析大數據得出關鍵結論后，我們積極與產區公司和科研機構進行合作，工商研共同把數據結論轉化為工業需求，再轉化為農業語言，調整生產技術，實現煙葉‘按需生產’，成效顯著，可以說，大數據為‘中華’品牌的快速發展發揮了重要作用。”

數字化管控實現了柔性生產，大幅提升產品品質 /陳靜 攝

??雖然隨著現代煙草農業建設的開展，煙葉生產環境得到極大改善，但煙葉產品畢竟無法脫離農產品范疇，其生長過程中有很多不可控因素。許多煙草企業積極應用“大數據”理念，配合信息設備，盡可能多地采集煙葉生產數據信息，并根據現實情況及時更新種植策略，對提升煙葉品質大有裨益。

畢節市公司的“煙訊通”實現了煙葉生產數據實時傳遞 /楊悅 攝

??如福建煙區全面推廣視頻監控系統，在烘烤等煙葉生產關鍵環節進行數據采集；貴州省畢節市公司推廣煙技員應用“煙訊通”手持終端，實時反饋煙葉各生產環節的數據，并通過分析數據結果及時調整生產步驟，也對提升煙葉品質發揮了重要作用。“而且借助這些及時反饋的信息數據，工業企業也可以進一步深入分析，發現其中的規律，從而有的放矢地配合產區公司改善煙葉質量，共同提升煙葉品質。更重要的是，通過采集、分析煙葉生產的相關數據，可以使我們提前了解煙葉質量的實際情況，讓我們對煙葉生產情況心中有數，便于提前謀劃，提供相應的技術支持?！币晃还I企業原料部負責人介紹說。

??應用“大數據”解決煙葉資源的增量矛盾固然重要，但面對巨大的庫存壓力，如何運用“大數據”優化存量資源更為關鍵?！澳壳霸颇现袩熢蠋齑婵偭恳殉^30個月，為了進一步化解庫存壓力、優化庫存結構，我們通過采集和分析煙葉庫存的海量數據，擴大范圍尋找煙葉的適用等級和部位，提升煙葉原料的可用性范圍，取得了一定效果?！痹颇现袩熢喜肯嚓P負責人表示，“今后我們也希望能與其他兄弟企業的煙葉庫存信息數據互通互聯，共享數據資源，運用‘大數據’的信息力量，在工業企業間等量置換煙葉，實現企業各取所需，支撐品牌發展，集全行業的數據之力共同解決這一問題?！?/p>

??如今，“大數據”已經深入行業工作的方方面面，在專賣稽查、卷煙生產、企業管理等方面均發揮著重要作用。毋庸置疑，在“大數據”時代已經到來的今天，行業唯有更好地認識數據、應用數據，才能真正抓住“大數據”時代的機遇，更好地促進自身發展，為全面建成小康社會作出新的貢獻。

記者手記：

??用好“大數據” 譜寫新篇章

??如今，“大數據”時代已經到來并日益改變著我們的工作與生活。行業許多企業正確研判了這種趨勢，并把“大數據”理念與實際工作相結合，充分挖掘數據資源，促進企業發展。但不可否認的是，盡管很多企業已經主動作為，取得良好效果，但在進一步挖掘、應用數據上仍大有潛力可尋。

??首先，利用“大數據”促進發展，要樹立起正確認識數據的觀念。實現“大數據”的基礎是“云計算”，但與其說“大數據”是一個技術問題，不如說是一個意識問題。毋庸置疑，行業多年來高度關注如價格、庫存等直接作用于行業發展的信息數據，但“大數據”所追求的不再是因果性，而是關聯性，一些與行業發展并不直接相關的數據，也可能會對行業發展大有裨益。煙草企業必須以更新的意識、更寬廣的眼光來認識數據，充分發掘數據的價值，同時在行業內部實現數據共享，才能充分發掘出“大數據”的作用。

??其次，利用“大數據”促進發展，要建立起與“大數據”理念相匹配的技術平臺。巧婦難為無米之炊，在“大數據”時代，信息系統是其建立、運行和發揮功用的基礎，如果信息支撐無法到位，“大數據”的搜集、應用功能就缺乏“變現”的基礎，而其他各項功能自然也無從談起。目前行業已經建立起規模較為龐大、處理能力較強的系統，且在上海建立了容災中心以保證信息安全，但系統之間相互不兼容、數據利用率低等問題也在一定范圍內存在，信息系統“一體化”尚未完全實現。因