??煙草在線摘自《中國煙草》??人類發(fā)展的歷史已經(jīng)無數(shù)次證明：誰掌握了關(guān)鍵性資源，誰就擁有未來！

??當(dāng)今時代是信息時代，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)滲透到社會中各個行業(yè)與領(lǐng)域，日益成為最重要的發(fā)展資源，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來，且成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“新常態(tài)”重要組成部分，信息數(shù)據(jù)也實現(xiàn)了從“資源”向“資產(chǎn)”的華麗轉(zhuǎn)身。

??在這種情況下，作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的煙草行業(yè)，了解、掌握、應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”宜早不宜遲。而如何實現(xiàn)利用“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)發(fā)展，也已成為行業(yè)關(guān)注的重點問題。可喜的是，許多煙草企業(yè)已經(jīng)邁出了探索應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”的步伐，“大數(shù)據(jù)”也在許多方面發(fā)揮出重要作用，逐漸成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要推動力。

??助力精準(zhǔn)營銷

??借助于“一號工程”，行業(yè)已經(jīng)掌握了卷煙生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的大量數(shù)據(jù)。許多在以前無法做成的事，由于“大數(shù)據(jù)”的出現(xiàn)，將迎刃而解，也正是因為這一顯著優(yōu)勢，“大數(shù)據(jù)”在實現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營銷上發(fā)揮著日益重要的作用，“用數(shù)據(jù)做營銷”也由此成為行業(yè)營銷領(lǐng)域的“流行語”。

??廣泛征集消費者真實意見，按消費者需求改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，并不斷推出滿足其需求的新產(chǎn)品，是卷煙工業(yè)企業(yè)的共同心聲。但長久以來，消費者的真實意見企業(yè)無法全面了解，只能在推出新品前進(jìn)行抽樣調(diào)查，并根據(jù)客戶訂單和部分市場反應(yīng)對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

??“但抽樣調(diào)查是以部分反映全部，其抽樣結(jié)果與實際反應(yīng)總有偏差；而客戶訂單的構(gòu)成，又不可避免地添加了客戶自身的主觀意愿，因此我們很難了解到消費者的真實意見。而且這種信息的傳遞時間較慢，當(dāng)品牌作出反應(yīng)時往往已貽誤商機(jī)。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。

??隨著信息技術(shù)的不斷突飛猛進(jìn)，破解單向傳播弊端的“微時代”已經(jīng)到來。行業(yè)許多企業(yè)積極抓住這一有利時機(jī)，借助即時通訊工具，盡可能多地征求潛在消費者意見，并迅速實現(xiàn)從信息向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。如此一來，卷煙品牌可以迅速滿足消費者需求，有效提高顧客滿意度，提升品牌價值，取得良好的市場效果。

??庫存狀況、價格指數(shù)等是卷煙營銷中最為關(guān)鍵的一些數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確掌握、分析這些數(shù)據(jù)，是實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。然而，面對著豐富的數(shù)據(jù)資源卻無人挖掘、無力應(yīng)用，也成為許多煙草企業(yè)的“煩惱”。為了解決這一問題，安徽省蕪湖市公司主動調(diào)整業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“專銷一體”，通過崗位調(diào)整，“多”出了60多位一線人員，這些人員將專職負(fù)責(zé)市場信息數(shù)據(jù)的采集與分析工作。

??“之前采集市場信息，都是客戶經(jīng)理‘兼職’完成，效果并不盡如人意。”蕪湖市局（公司）局長（經(jīng)理）胡家木介紹，“如今我們所采集數(shù)據(jù)的范圍更大，收集、分析數(shù)據(jù)的效率更高，為我們今后‘用數(shù)據(jù)做營銷’提供了堅實的人才保障和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。”

??與其說用好“大數(shù)據(jù)”是一種技術(shù)問題，不如說是一個意識問題。與獲取數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷相比，如何應(yīng)用好這些數(shù)據(jù)更有難度。毋庸置疑，行業(yè)發(fā)展“大數(shù)據(jù)”，根本目的在于進(jìn)一步提升對行業(yè)發(fā)展全過程的掌控程度，更好地促進(jìn)行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。多年來，行業(yè)在卷煙營銷工作中廣泛關(guān)注如存銷比、價格指數(shù)、庫存情況等信息數(shù)據(jù)，一旦與預(yù)期狀態(tài)發(fā)生偏差，行業(yè)便及時進(jìn)行“限產(chǎn)限調(diào)”，努力維持品牌良好的市場狀態(tài)。但除去這類似直接作用于卷煙營銷的數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)是否也有價值呢？

??湖北省公司為進(jìn)一步預(yù)測市場信息，在搜集傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，面向廣大客戶開展涉及品牌偏好度、價區(qū)偏好度、品牌斷貨率等數(shù)據(jù)調(diào)查工作，并結(jié)合客戶歷史銷售信息、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平等宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)，詳盡分析湖北省卷煙市場真實需求。

??“擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍后，我們所掌握的數(shù)據(jù)更加翔實，根據(jù)這些數(shù)據(jù)所作出的決策也更貼近市場真實狀態(tài)。2014年湖北省卷煙銷售實現(xiàn)量價齊升的良好局面，與這些前期準(zhǔn)備工作密不可分。”湖北省公司卷煙銷售處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“我們分析所掌握的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有部分四、五類煙產(chǎn)品已從成熟期向衰退期轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品亟須升級。我們把這一信息與工業(yè)企業(yè)分享，既滿足了市場需求，又促進(jìn)了品牌發(fā)展，取得了良好效果。”

??緩解原料難題

??多年來，行業(yè)始終高度重視煙葉工作，全力推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作，煙葉生產(chǎn)水平顯著提高，煙葉供應(yīng)與卷煙生產(chǎn)總體上保持協(xié)調(diào)發(fā)展。但值得注意的是，當(dāng)前煙葉原料庫存高位運行的壓力愈發(fā)凸顯，煙葉庫存總量偏多、庫存結(jié)構(gòu)不夠合理等情況，都成為制約行業(yè)今后發(fā)展的隱患。那么，大數(shù)據(jù)在這方面又能發(fā)揮什么作用?

??問題已然存在，探尋如何通過“大數(shù)據(jù)”解決問題也成為煙草企業(yè)深入思考的關(guān)鍵點。針對這種情況，上海煙草集團(tuán)公司著力優(yōu)化原料增量資源，在行業(yè)內(nèi)率先提出“煙葉一生管理”理念，開展了“品牌導(dǎo)向的原料體系研究項目”研究工作,其中“大數(shù)據(jù)”功不可沒。

??“開展研究的第一步，是明確品牌需求。為了掌握真實需求，我們在‘國標(biāo)’的基礎(chǔ)上，又加入了‘致香物質(zhì)’、‘煙氣危害性’兩個評價標(biāo)準(zhǔn)，同時豐富‘國標(biāo)’內(nèi)涵，這就要求我們盡可能多地分析數(shù)據(jù)信息，從海量數(shù)據(jù)中找出關(guān)乎原料質(zhì)量的關(guān)鍵因素。”上海煙草集團(tuán)公司技術(shù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“通過分析大數(shù)據(jù)得出關(guān)鍵結(jié)論后，我們積極與產(chǎn)區(qū)公司和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，工商研共同把數(shù)據(jù)結(jié)論轉(zhuǎn)化為工業(yè)需求，再轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)語言，調(diào)整生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)煙葉‘按需生產(chǎn)’，成效顯著，可以說，大數(shù)據(jù)為‘中華’品牌的快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。”

數(shù)字化管控實現(xiàn)了柔性生產(chǎn)，大幅提升產(chǎn)品品質(zhì) /陳靜 攝

??雖然隨著現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)的開展，煙葉生產(chǎn)環(huán)境得到極大改善，但煙葉產(chǎn)品畢竟無法脫離農(nóng)產(chǎn)品范疇，其生長過程中有很多不可控因素。許多煙草企業(yè)積極應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”理念，配合信息設(shè)備，盡可能多地采集煙葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)現(xiàn)實情況及時更新種植策略，對提升煙葉品質(zhì)大有裨益。

畢節(jié)市公司的“煙訊通”實現(xiàn)了煙葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時傳遞 /楊悅 攝

??如福建煙區(qū)全面推廣視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在烘烤等煙葉生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；貴州省畢節(jié)市公司推廣煙技員應(yīng)用“煙訊通”手持終端，實時反饋煙葉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并通過分析數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整生產(chǎn)步驟，也對提升煙葉品質(zhì)發(fā)揮了重要作用。“而且借助這些及時反饋的信息數(shù)據(jù)，工業(yè)企業(yè)也可以進(jìn)一步深入分析，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，從而有的放矢地配合產(chǎn)區(qū)公司改善煙葉質(zhì)量，共同提升煙葉品質(zhì)。更重要的是，通過采集、分析煙葉生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以使我們提前了解煙葉質(zhì)量的實際情況，讓我們對煙葉生產(chǎn)情況心中有數(shù)，便于提前謀劃，提供相應(yīng)的技術(shù)支持。”一位工業(yè)企業(yè)原料部負(fù)責(zé)人介紹說。

??應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”解決煙葉資源的增量矛盾固然重要，但面對巨大的庫存壓力，如何運用“大數(shù)據(jù)”優(yōu)化存量資源更為關(guān)鍵。“目前云南中煙原料庫存總量已超過30個月，為了進(jìn)一步化解庫存壓力、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，我們通過采集和分析煙葉庫存的海量數(shù)據(jù)，擴(kuò)大范圍尋找煙葉的適用等級和部位，提升煙葉原料的可用性范圍，取得了一定效果。”云南中煙原料部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今后我們也希望能與其他兄弟企業(yè)的煙葉庫存信息數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，共享數(shù)據(jù)資源，運用‘大數(shù)據(jù)’的信息力量，在工業(yè)企業(yè)間等量置換煙葉，實現(xiàn)企業(yè)各取所需，支撐品牌發(fā)展，集全行業(yè)的數(shù)據(jù)之力共同解決這一問題。”

??如今，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)深入行業(yè)工作的方方面面，在專賣稽查、卷煙生產(chǎn)、企業(yè)管理等方面均發(fā)揮著重要作用。毋庸置疑，在“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來的今天，行業(yè)唯有更好地認(rèn)識數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，才能真正抓住“大數(shù)據(jù)”時代的機(jī)遇，更好地促進(jìn)自身發(fā)展，為全面建成小康社會作出新的貢獻(xiàn)。

記者手記：

??用好“大數(shù)據(jù)” 譜寫新篇章

??如今，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來并日益改變著我們的工作與生活。行業(yè)許多企業(yè)正確研判了這種趨勢，并把“大數(shù)據(jù)”理念與實際工作相結(jié)合，充分挖掘數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但不可否認(rèn)的是，盡管很多企業(yè)已經(jīng)主動作為，取得良好效果，但在進(jìn)一步挖掘、應(yīng)用數(shù)據(jù)上仍大有潛力可尋。

??首先，利用“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)發(fā)展，要樹立起正確認(rèn)識數(shù)據(jù)的觀念。實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)是“云計算”，但與其說“大數(shù)據(jù)”是一個技術(shù)問題，不如說是一個意識問題。毋庸置疑，行業(yè)多年來高度關(guān)注如價格、庫存等直接作用于行業(yè)發(fā)展的信息數(shù)據(jù)，但“大數(shù)據(jù)”所追求的不再是因果性，而是關(guān)聯(lián)性，一些與行業(yè)發(fā)展并不直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，也可能會對行業(yè)發(fā)展大有裨益。煙草企業(yè)必須以更新的意識、更寬廣的眼光來認(rèn)識數(shù)據(jù)，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的價值，同時在行業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，才能充分發(fā)掘出“大數(shù)據(jù)”的作用。

??其次，利用“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)發(fā)展，要建立起與“大數(shù)據(jù)”理念相匹配的技術(shù)平臺。巧婦難為無米之炊，在“大數(shù)據(jù)”時代，信息系統(tǒng)是其建立、運行和發(fā)揮功用的基礎(chǔ)，如果信息支撐無法到位，“大數(shù)據(jù)”的搜集、應(yīng)用功能就缺乏“變現(xiàn)”的基礎(chǔ)，而其他各項功能自然也無從談起。目前行業(yè)已經(jīng)建立起規(guī)模較為龐大、處理能力較強(qiáng)的系統(tǒng)，且在上海建立了容災(zāi)中心以保證信息安全，但系統(tǒng)之間相互不兼容、數(shù)據(jù)利用率低等問題也在一定范圍內(nèi)存在，信息系統(tǒng)“一體化”尚未完全實現(xiàn)。因