煙草在線專稿　　人生，可以說是一段曲折而坎坷不平的路。在人生的旅途中，你會遇到重重的困難，要去面對失敗的打擊和不被人理解的痛苦……但是，這一切都是短暫的。那是磨煉人生的火焰。正如人們常說的：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”

　　在筆者身邊就有這樣一個失業不失志，風雨過后又見彩虹的故事。客戶經理凌學蘭原是涌泉鄉一名優秀共青團支書，因1995年鄉政府精簡機構下崗了。那年，她年僅二十三歲。經過一段時間的痛苦徘徊，她想生命的美麗不會因為逆境而停止，自己必須重新站起來，活出自己的風采。幾經輾轉，1996年她應聘到江西九江縣局從事卷煙市場客戶經理。

　　剛進煙草，她作為客戶經理必須每天騎著摩托車穿街走巷跑市場，向客戶推介新品、做銷售指導等等。每天晚上還要為明天的工作做好準備，把要發的宣傳單，送給客戶的禮品，需要告知客戶的事項、貨源策略都記在小本子上……雖然她每天這樣忙碌著，她的皮膚變黑了，人也消瘦不少；但是客戶總嫌她啰嗦，她的片區總是排名倒數第一。她很苦惱，她就向工作業績好的同志請教。同事告訴她：“客戶是用心去服務的，只有你的真誠、善良和持之以恒的決心才能打動他。”

　　從此，她的背包里常年備著剪刀、不干膠、廢舊煙模、價格標簽、還有一塊抹布。進客戶的店面，第一件事情永遠是為客戶抹柜臺，整理出樣，做好標價，然后再給客戶推介新品、做銷售指導等等。為了方便零售戶及時取得聯系，她的手機二十四小時都是開機狀態，因此，經常有客戶在晚上十點后打電話給她。那時，孩子小，剛哄睡著又被手機鈴聲吵醒了，丈夫總是報怨，“有事不能上班說嗎，半夜打電話吵著孩子啊！”她說：“人家做生意也不容易，起早貪黑的，對他們來說，晚上10點也是上班時間呀！我干這份工作，就是客戶和煙草公司的一條線，你想，如果這條線斷了，客戶該有多著急，時間長了，客戶也就不再信任公司啊！”經過她的耐心的解釋、反復的宣傳，她的家人終于理解了她。為此她的公婆特意從鄉下趕來給她帶孩子，做家務。

　　記得推行電子結算時，她的片區客戶喻光漢是一位殘疾客戶，下肢癱瘓，終日坐著輪椅，妻子的腳有點跛，行動不便，對電子結算有抵觸情緒。她說：“小凌，你也知道我家的情況，我們倆行動不便，光靠這家小店生活，每周去銀行存錢多麻煩啊。”她就向小凌宣傳電子結算的好處，既有利于資金安全，又快捷節省時間。她還告訴他：“如果遇到惡劣天氣你們出門存款不方便，就盡管打我的電話，到時候我幫你們跑銀行。”后來，有時間她就多去他店里幾次，拉拉家常。當她得知他家里有一臺電腦，但一直沒有辦理寬帶業務，考慮到馬上要搞網上訂貨，就勸他選擇一年寬帶費用的獎勵，這樣一來，他正上初中的女兒可以上網查查資料，對學習有幫助。慢慢的他終于主動提出要辦理電子結算業務了，而且他還成為電子結算的“業務宣傳員”。就這樣，慢慢地她的真誠贏得了客戶貼心，她的片區卷煙銷量很快名列前茅。

　　工作之余，她一方面抽出時間陪小孩讀書，陪兩位老人說說話，上街散步，買買衣服；一方面她擠出時間刻苦鉆研業務知識。一份耕耘一份收獲。她的家庭連續好幾年被評為全縣“平安家庭”。幾經努力，她考取了二級營銷師；榮獲了“優秀員工”、“全省系統優秀黨員”、第二屆江西省煙草專賣局（公司）卷煙商品營銷職業技能競賽二等獎等諸多榮譽。

　　九江縣局還有這樣面對人生挫折，勇于拼搏的員工。他們在困難面前不是停滯與哭泣，而是勇往直前，變被動為主動，活出自己的風采。這難道不是一首首熱愛生命、珍愛生活、勇于拼搏的生命贊歌嗎？