煙草在線專稿　　說到吳浩然，在內蒙古赤峰市煙草局以及他所服務的邵家營子一帶的零售客戶中，是無人不知，無人不曉。長著平頭，一對黑眼圈，說起話來搖頭晃腦，露出一口小白牙，整天笑呵呵的，這就是吳浩然。

　　吳浩然是2004年到煙草工作的，當時是送貨員，憑著一股干勁和對工作的熱情，受到領導的認可，2012年當上了客戶經理。

　　以情感人，做同事的好哥們

　　吳浩然這人最大的特點就是爽快，每次營銷部分解銷售任務，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事。”吳浩然無論在什么時候，都能把任務完成好，其實并不是他這個人聰明，點子多。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。他總是把每一個客戶都當成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務，所以每當他在銷售中遇到什么困難時，客戶都會很支持他，幫他解決困難。類似的情況還有很多，有一次一個負責他轄區的送貨員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末吳浩然在家休息，當同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協助送貨。但事后聽其他同事說下午二點多鐘時，吳浩然妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當天吳浩然妻子上班去了，叫他在家帶孩子，他以為妻子中午會回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的孩子給餓壞了。當大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說：“沒事，沒事。”

　　以誠待人，做客戶的貼心人

　　吳浩然對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當做是自己的困難。有一次王家嶺的一個客戶因為外出，送貨員去了幾次都無法送貨上門，當送貨員打算把該戶的卷煙退回時，吳浩然極力阻止，說該客戶已經沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。

　　吳浩然就是這樣，把客戶的事當成自己的事，當客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。去年春節前夕，大家都抓住這個銷售旺季，積極動員客戶做好節日卷煙的儲備，但張家營子的一個零售客戶李新新只要了100條煙，按正常情況該類型的客戶，在春節期間卷煙銷量不會少于200條，后來經過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進雜貨的錢都是向信用社貸款的，吳浩然了解到零售戶的難處后，主動借給客戶一萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“吳浩然這人，夠朋友。”

　　有人笑吳浩然，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，吳浩然依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實也是在幫自己。”

　　以勤補拙，學習的帶頭人

　　2014年，自當上客戶經理，電腦的操作這可讓吳浩然感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫日記，寫周記，查數據，寫分析，著實讓他感到力不從心。面對困難，他并沒有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學習方面不如別人，對新知識的接受能力比別人差，但他笨鳥先飛，以勤補拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認真的勁頭，笑他說：“吳浩然，這么認真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學習不行啊，拉牛上樹也得學呀，呵呵……”

　　這就是吳浩然，煙草行業最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業的發展，揮灑自己的青春和熱血。