煙草在線專稿　　卷煙送貨—一個與風(fēng)雨同行的職業(yè)，卷煙送貨員—一群用雙腳和汗水丈量奉獻(xiàn)歲月的普通人。在踐行社會主義核心價值觀的今天，當(dāng)他們的工作與爭當(dāng)“最美配送人”聯(lián)系在一起，便讓感動在這里綻放，令燦爛在這里升騰。

　　卷煙送貨，這是當(dāng)代煙草商業(yè)企業(yè)保障供應(yīng)、服務(wù)社會、滿足卷煙零售戶銷售需求的一項(xiàng)重要工作。也許少有人注意，如今，卷煙送貨人的行為取向一俟與踐行社會主義核心價值觀接軌，則有著山一般的厚重、水一般的晶瑩。

　　江西景德鎮(zhèn)煙草配送中心共有員工60余名，送貨員（送貨駕駛員）占50%以上。送貨線路18條，覆蓋城區(qū)、樂平、浮梁，遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)村離中心最遠(yuǎn)的近100公里，早出晚歸、風(fēng)雨無阻是他們的生活主旋律。“始于客戶需求，終于客戶滿意”　—綠色送貨車上噴繪的服務(wù)宗旨是他們不變的信條，而爭當(dāng)“最美送貨員”則是他們踐行這一條宗旨的時代新坐標(biāo)。從愛崗敬業(yè)到無私奉獻(xiàn)，從誠實(shí)守信到高風(fēng)亮潔、從崇德尚義到樂于助人……無數(shù)“最美”故事在瓷都的鄉(xiāng)村街巷深情傳揚(yáng)。

　　向前，勇向前，一切為了客戶的期盼

　　“你們送來的不僅僅是一條條卷煙，更是舍命服務(wù)的深情厚義啊！”雖然，時光流逝，歲月荏苒，可樂平眾埠鎮(zhèn)卷煙零售戶們至今仍然對景煙配送人涉水送貨的情景記憶猶新，稱贊卷煙送貨員一切為了客戶的拼命精神。

　　去年春末夏初，樂平接連幾天大雨傾盆，部分區(qū)域出現(xiàn)洪災(zāi)，眾埠鎮(zhèn)的一些鄉(xiāng)村道路被淹，卷煙送貨車受阻，好幾十戶零售戶面臨架空貨磬，無煙可賣的境況。他們急、消費(fèi)者更急，熬煙癮的滋味不好受哇！可他們沒想到，煙草公司的送貨員卷起褲腿、打著赤腳、繞著山路、淌著沒過膝蓋深的積水，肩扛手提送貨上門，保證了客戶銷售不斷貨，消費(fèi)者抽煙不斷“頓”。兌現(xiàn)了景煙人“終于客戶滿意”的莊嚴(yán)承諾。

　　不僅僅在樂平，在浮梁甚至在城區(qū)，克服艱難險阻完成送貨任務(wù)的事例也比比皆是。有一次，一場滂沱大雨致使我市城郊發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇。城西區(qū)一帶一片汪洋，駕駛員曹樹根開的送貨車被阻在路上，還有幾家客戶訂購的卷煙無法送達(dá)，怎么辦？他想，我雖然不是送貨員，但把貨按時送到客戶手中是我的責(zé)任，決不能讓客戶失望。于是，他讓隨車的女送貨員留在車?yán)?#xff0c;自己扛著煙包，淌著水一次又一次往返把貨送到積水對面的客戶店內(nèi)，忙完這些，已到午后1點(diǎn)多，他已經(jīng)連續(xù)工作了五個多小時，午飯也沒顧得上吃，內(nèi)衣已汗?jié)竦每梢詳Q出水來。

　　送貨路上要與天斗，風(fēng)霜雨雪攔不住配送人前進(jìn)的步伐；送貨路上還要與自身傷病作斗爭，肆虐的病魔同樣阻擋不了配送人履職的腳步。送貨員陳年琴進(jìn)煙草工作8年，沒請過一天假，去年的一天，她感覺胸痛，早上起床都困難，無奈只能請病假去醫(yī)院檢查。上午11點(diǎn)檢查結(jié)束后，她得知送貨車上還有很多未送出的卷煙，便馬上趕去，和同事們一起完成了當(dāng)天的送貨任務(wù)。送貨員黃銀蘭生病發(fā)燒打擺子，由于沒有備用送貨人員，她依然跟車送貨，并堅持搬貨進(jìn)店，勸也勸不住，令送貨駕駛員深為感動。

　　等等，再等等，真情無價分分秒秒

　　都說生命在時空中度過，分分秒秒都值得珍惜。可景德鎮(zhèn)煙草的送貨員們，為了零售戶銷售不受影響，為了消費(fèi)者購煙心想事成，他（她）們舍得把生命的分分秒秒慷慨地奉獻(xiàn)給他們?yōu)橹?wù)的人們，心甘情愿、無怨無悔。

　　那是一個春耕大忙季節(jié)的上午，送貨員陳年琴到一鄉(xiāng)村小店送貨，該店門緊閉，店主不在。經(jīng)電話聯(lián)系，得知店主需要半小時后回來，陳年琴把附近幾家的卷煙送完后再次返回，這家店主還沒返店。等到了下午3點(diǎn)送完所有卷煙時，店主依然未歸。再次聯(lián)系店主，被告知會回來，怎么辦？陳年琴下定決心：“等！”。時間一分一秒過去，兩個小時后，當(dāng)?shù)曛骰貋頃r看到還在店門口耐心等候的她，驚訝的說不出話來。事后同事們問陳年琴為什么傻等，她回答：“農(nóng)時值千金，我多等一分鐘，店主就多忙活一分鐘莊稼，這也叫支農(nóng)嘛…….”。

　　心里總是想著零售戶，這就是景煙人的品德境界，不講任何條件，完全自覺自愿，這就是“最美”之本質(zhì)屬性。一位樂平偏遠(yuǎn)農(nóng)村卷煙零售戶的孩子突發(fā)急性闌尾炎，需要馬上送到樂平市人民醫(yī)院做手術(shù)，可怎么送？誰來送？用什么送？這事恰巧被正在送貨的送貨員江建忠碰上了，他二話沒說，馬上與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，得到準(zhǔn)許后立即告訴零售戶：“快，抱孩子上車，我們送你們?nèi)メt(yī)院，救人要緊。”到了醫(yī)院又忙前忙后，幫著辦理入院手續(xù)，等安頓好后才離開。這時已經(jīng)天黑了，他為此耽誤了一個下午。

　　“等等，再等等”當(dāng)家人催他回家，為兒女盡責(zé)，為父母盡孝的時候，他們一次次回答的就是這句話。

　　200元、400元“義”字頭上一片藍(lán)天

　　2015年2月9日，春節(jié)的氣氛越來越濃，這天上午景德鎮(zhèn)煙草送貨車像往常一樣穿梭于城市的大街小巷、鄉(xiāng)村的馬路小道，給廣大卷煙零售戶送去春供的卷煙。而這一天，對于浮梁縣壽安鎮(zhèn)仙槎煤礦卷煙零售戶李慧云大爺來說，卻是令他難以忘懷的日子。

　　這天，湘湖線送貨員鄭華東送貨到他店中，搬煙進(jìn)店、按單核對：數(shù)量、品牌、金額……，簽字確認(rèn)、收取貨款。李大爺在支付購煙款時，從口袋掏出一疊貨款遞給鄭華東說：“貨款4258元，給你4300元，找我42元。”鄭華東在收到現(xiàn)金后清點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)總額是4700元，于是再次清點(diǎn)現(xiàn)鈔，“咦？還是4700元，怎么多了400元？”在他確認(rèn)后，便把其中的400元取出遞給李大爺說：“大爺！您給我4700了，多給了400，這400是還您的，我再找你42元零錢。”說著，就從腰包中掏出42元再次遞給李大爺。再次說道：“這是42元零錢，找您的。您點(diǎn)點(diǎn)”。李大爺詫異的目光里充滿感激的深情，忙答道：“不用數(shù)了，我信你，謝謝啊！”

　　這是平平常常的一幕，也是讓卷煙零售戶刻骨銘心的一幕。“400元”雖不是一個大的數(shù)額，卻令客戶們從骨子里認(rèn)識了這一群毫不起眼的送貨人，說他“一群”，因?yàn)榘l(fā)生在李大爺身上的并非個例，從跑城區(qū)的曹樹根，到跑農(nóng)村的陳年琴；從跑浮梁縣的黃銀蘭，到跑樂平的江建忠、徐海壽……。幾乎都碰到客戶多付了貨款而被如數(shù)退還的事。碰巧大多為200元。從400元到200元，這不等的金額里，閃爍的都是中華民族重義輕利，恪守美德的光芒。而當(dāng)這一光芒被廣大卷煙零售戶所感知、所承慧，換來的則是客我同心，攜手撐起的好一片藍(lán)天。