煙草在線摘自《東方煙草報》

　　如今，大數據已經滲透到行業每一個環節和業務職能領域。特別是消費市場逐漸由“賣方主導”轉為“買方主導”，這就對用好大數據思維、把準市場脈搏提出了更高的要求。

　　前兩天，還不到中午，一位客戶經理就結束了零售客戶拜訪工作回到單位，筆者不禁好奇地問其原因。那位同事一邊向筆者展示他用手機拍攝的客戶臺賬數據，一邊說：“今天這條線路特別‘給力’，好多客戶都專門為卷煙經營建立了臺賬，我做經營指導可方便了，針對性強，省時又有效。”看到零售客戶精心制作的圖表數據，筆者不由得感嘆其詳細程度絲毫不遜色于一些企業制作的銷售報表。仔細想想，零售客戶這種建立、分析卷煙經營臺賬的行為，體現出的不正是一種大數據思維嗎？

　　對于很多零售客戶來說，賣煙是商店經營的重頭戲，對整體經營有著舉足輕重的作用。但與零售客戶對卷煙經營的重視程度形成一定反差的是，一些零售客戶對店里卷煙經營情況的了解卻停留在“憑感覺”、“差不多”上，甚至在不明確店內卷煙庫存量、動銷情況的前提下“任性”訂煙，導致庫存、資金出現問題。雖然不少零售客戶會定期進行庫存盤點和資金清算，但那只是一個時間節點的數據，反映的是當時的市場“狀態”，而并非市場“動態”，缺乏對市場情況時效性的掌握。

　　對于這些問題，利用上述有著大數據思維的卷煙經營臺賬就可以極大程度地解決。動態化的臺賬可以將各項市場情況進行量化表示，準確地反映出各個卷煙品牌規格的市場表現，切實將各項市場指標清清楚楚、明明白白地擺在零售客戶面前，幫助其充分了解當前的卷煙經營情況，為下一步的卷煙訂購、品牌培育等提供重要的參考依據。同時，臺賬還能留下寶貴的卷煙營銷歷史數據，方便客戶經理有針對性地開展經營指導，可謂一舉多得。

　　當然，隨著市場的不斷變化，大數據也可以根據需要進行調整，隨時增減項目。除了卷煙庫存量、銷售量、占用資金等臺賬中必備的常規統計項目外，還可根據市場需求增加更多特色項目，比如節日期間可對高檔卷煙、節日用煙開列單獨項目，以便更好地契合消費者需求。