煙草在線專稿　　“哈哈，大家早上好啊”，四川雅安漢源分公司客戶經理肖燕的一聲歡快問候打破了清晨的沉寂。甜美的聲音，動人的笑容使這聲問候顯得格外有力，霎時間，便令清晨的辦公室煥發了生機，同事們都回以一個微笑問候，每天的工作在一片歡快的氣氛中拉開了帷幕。

肖燕正高興地指導蔡林秀使用掃碼機　

　　有人說，微笑是破除冰封的利器，是溝通心靈的橋梁。這話說的一點也不錯，肖燕不僅將微笑的力量充分運用，更為我們展現了微笑獨特的魅力。

　　時間回到現代零售終端建設的初期，全市開始推廣使用掃碼槍，由于客戶對掃碼槍的使用及零售終端建設不熟悉，推廣工作阻力很大。“萬事開頭難”，為了打破僵局，肖燕決定選擇一家中型客戶作為突破點，精心挑選后，她選定了漢源繁華商業街的一家小雜貨店，經營這家店的是客戶蔡林秀。

　　這一天，肖燕帶著掃碼槍來到蔡林秀的店鋪。一走進店，肖燕就滿臉笑容跟蔡大姐交談了起來，“老板娘，最近生意好不好，煙賣得怎么樣了”？

　　“哎呀，馬馬虎虎，肖經理，今天你來我這里，是不是有什么好事哦？”蔡大姐談笑間，滿懷期待。

　　“當然有好事哦，今天來給你推薦一款高科技設備，新式掃碼槍”，說著，肖燕立刻拿出掃碼槍，滿心歡喜地向蔡大姐推薦起來，向她介紹了掃碼槍的功能、使用方法和優點等等……

　　“算了，算了，你這個東西這么復雜”剛一聽肖燕介紹，蔡大姐就一口拒絕了。

　　滿腔熱情的肖燕，被當頭潑了一盆冷水。

　　面對客戶的拒絕，肖燕沒有放棄，深呼一口氣，繼續一臉笑容向蔡大姐推薦道：“姐姐，你聽我說嘛，我們這款掃碼槍，安裝使用很方便，就先安裝一個軟件，將掃碼槍的USB接口插在電腦上就可以了，簡單的很”。

　　“我原來的收銀機也帶掃碼槍，用了你這個，我原來那個怎么辦，我其他商品怎么辦，我是花了錢的哦”，聽了肖燕的話，蔡林秀依舊不為所動，還是搖搖頭。

　　時間一分一秒地過去，肖燕一點一滴地跟蔡大姐磨著嘴皮子。就在山重水復疑無路之時，肖燕的一句話讓事情有了轉機。

　　“這個掃碼槍有兼容功能，不光可以用于卷煙銷售，還可以用于其他商品，關鍵是我們這個掃碼槍是免費的哦”聽到這里，蔡大姐好像有點動心了，連忙問肖燕：“是不是哦，可不可以以先試一下嘛？”

　　“可以，可以”肖燕抓住機會，說下去。可最大的問題來了，當得知安裝掃碼槍需要將在售商品全部重新掃碼，蔡大姐又一臉無奈的表示拒絕，并稱生意忙，不想再聽肖燕推薦了。現場一時靜了下來，氣氛顯得有些尷尬。

　　“老板娘，我再耽誤你5分鐘，聽我說完你再決定安不安”肖燕一聲笑語，打破了僵持的局面。

　　面對肖燕的熱心，蔡大姐實在不忍心拒絕，答應再給肖燕5分鐘。

　　“你不要擔心在售商品的錄入，今天我幫你錄，而且負責幫你安好，安裝這款掃碼槍以后，能夠實現聯網比價，能帶動你其他商品的銷售”肖燕的這句話，好像抓住了蔡大姐的興趣，蔡大姐決定試一試。

　　肖燕立刻動手，三兩下就將掃碼槍安裝完畢，緊接著就幫著蔡大姐將商品掃碼入網，由于貨品眾多，她們倆聯手花了整整一下午的時間，當掃碼完畢時，夜幕即將降臨，肖燕和蔡大姐盯著電腦，適應著一個個模塊。看著掃碼槍如此方便，功能如此強大，蔡大姐顯得很滿意，滿臉笑容地向肖燕連聲道謝。

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　　有時，困難并不像想象中強大，也許一個微笑便能將其熔化，如今，肖燕仍然用她那滿臉微笑，在感染同事、感染客戶的同時，更照亮了彼此的心靈，拉近了人與人之間的距離。