煙草在線專稿　　7月，“秋老虎”來襲，四川米易的太陽熾熱。早上8點，整個城市已經(jīng)熱氣騰騰。客戶經(jīng)理陳貴蓉早早來到辦公室，開始認(rèn)真準(zhǔn)備市場走訪的資料。身材瘦小，皮膚黝黑的她，是米易分公司市場部一朵綻放的“黑玫瑰”，大家喜歡叫她“蓉妹妹”，　因她俯身基層的一顆耐心，因她誠摯待人的一顆真心……

　　耐心服務(wù)　誠摯待人

　　早上九點，蓉妹妹來到客戶雷啟軍的店內(nèi)，“雷老板，早上好，最近生意怎么樣？”

　　“啊，是陳經(jīng)理啊！生意倒還不錯，就是最近白塔山有點缺貨！”雷老板有些為難的說道。

　　“到8月，白塔山都會比較缺，你要利用好這個機(jī)會多推薦同價位的嬌子系列，做好替代銷售，培育好嬌子品牌，才不會影響您的盈利。”

　　雷老板是分公司的核心客戶，對于品牌培育也特別積極。對于今年的卷煙營銷新政，蓉妹妹也是第一時間通知到位，并積極與雷老板溝通。前段時間，雷老板店內(nèi)有消費者參與掃碼有禮、嬌子“有碼更精彩”活動時抽中一臺Phone6，而他自己在上周也中了一臺，這是雷老板用心培育品牌嘗到的甜頭。

　　針對最近云南煙缺貨的問題，蓉妹妹給雷老板提出了指導(dǎo)建議“針對重點品牌如藍(lán)嬌、軟陽光、小天子、龍鳳世紀(jì)朝這幾個規(guī)格，千萬不能因為疏忽賣斷貨了，要利用好云南煙缺貨的機(jī)會培育好地產(chǎn)煙、培育好消費者。”蓉妹妹耐心的說到。

　　“你說的對，最近嬌子是賣了不少，也能賺錢了，我會積極推薦的，瞧，我自己不也抽的嬌子嗎？我知道作為四川人賣好川煙也是支持四川經(jīng)濟(jì)嘛，謝謝你的提醒！你看你，太陽那么大還到處走，還真像朵黑玫瑰勒！”雷老板開起了玩笑。

　　蓉妹妹嘿嘿的笑著寒暄幾句后與雷老板告別。前往下一家的路上她心里開始琢磨：在新的發(fā)展形勢下，對于零售客戶而言，誰能把品牌培育好，誰就能贏得消費者，贏得利益。我要好好理理工作思路，把客戶服務(wù)、品牌培育放在第一位，讓更多的老板能夠像雷老板一樣能夠清楚地了解現(xiàn)在的卷煙銷售的形勢……想到這蓉妹妹加快了腳步，帶著陽光的心情踏上陽光之路。這是一朵認(rèn)真的“黑玫瑰”。

　　真心作為　應(yīng)對變化

　　“煙漲價了！”自5月起，所有卷煙批發(fā)價都有不同程度的上漲。一時之間，引起了卷煙零售客戶和消費者的強(qiáng)烈反響。

　　“楊老板，你好，我們過來給你換新的標(biāo)價簽。”陳貴蓉來到20公里外的灣丘彝族鄉(xiāng)昔街村的楊洪志店面，這已經(jīng)是下午三點，太陽正值火辣的時候。

　　“終于來了，這煙漲價了，我們自己寫的標(biāo)價簽消費者不認(rèn)可，我們客戶之間價格也不統(tǒng)一！”客戶楊洪志一邊說一邊幫忙整理煙柜。

　　“那么熱，你們都不休息呀，你看你都曬得那么黑了，怪不得大家叫你‘黑玫瑰’哦！”

　　“卷煙漲價，不能影響大家的銷售，新標(biāo)簽到了肯定要第一時間換上，卷煙明碼標(biāo)價才能贏得消費者的信任。”蓉妹妹微笑的臉上，額頭豆大的汗珠滴落下來。

　　下午5點，陳貴蓉回到辦公室，同事看到她滿臉曬得通紅，走路都有些不穩(wěn)，急忙為她找來了解暑藥說到“那么熱，要注意！”“沒事兒，我是“黑玫瑰”嘛，多曬曬才更像呢，放心，一會就好了！”就是這樣一朵倔強(qiáng)的“黑玫瑰”，心里總是把工作和客戶放在第一位。這也使得在短短一周內(nèi)，她為寧華片區(qū)80%的客戶約105戶更換了新標(biāo)價簽，同時，還協(xié)助其他客戶經(jīng)理更換標(biāo)價簽。

　　蓉妹妹總說“只有真正幫助客戶解決了問題，我才覺得我的工作是有意義的、有價值的。”這也是她每天在陽光下的陽光心情。這是一朵執(zhí)著的“黑玫瑰”。

　　好學(xué)為善　花開基層

　　“黑玫瑰”陳貴蓉的美麗不僅在于心美，更在于她身上散發(fā)的自然魅力和感染力。

　　自到市場部以來，陽光開朗的她為這個團(tuán)隊增添了許多活力與激情。她總是一副精力充沛的樣子，待人接物也很謙虛。大家也總喜歡給她找“麻煩”。

　　“蓉妹妹，今天幫我做一下表吧，孩子病了我要先走！”“蓉妹妹，物資太重了，來搭把手吧”“蓉妹妹，幫我……”她從來都不拒絕，她說“團(tuán)隊就是要互幫互助，有能力幫到大家，我很開心。”

　　不出所料，大家都很疼愛這個“蓉妹妹”，從開始到現(xiàn)在，對于工作中的問題，她愛問，大家也都會熱情的給予幫助。這使得她能快速融入團(tuán)隊、獲得成長。

　　到了月末，按照要求，每個片區(qū)對自己的市場情況進(jìn)行總結(jié)分析，最后形成PPT進(jìn)行分享學(xué)習(xí)。而每一次，蓉妹妹總是第一個開始寫最后一個完成的，從分析到PPT制作，她都會很認(rèn)真的修改很多次，直到自己滿意。而在寫分析的過程中，她總是虛心請教別人，然后完善自己的分析。

　　就是這樣一個認(rèn)真的“蓉妹妹”，在完成了她的分析分享后贏得了部門所有同事的認(rèn)可，并由衷的感嘆這朵“黑玫瑰”成長速度驚人。

　　四川米易縣局市場經(jīng)理吉希評價她說：“陳貴蓉對于營銷工作相比大家起步最晚，但在短短一年時間，能夠準(zhǔn)確的分析市場、分析客戶，各項任務(wù)指標(biāo)的完成不落人后，真可謂是后起之秀。”

　　這一朵吃苦認(rèn)真的“黑玫瑰”，用一顆誠待他人的“紅心”，在基層的土地上絢爛綻放。