煙草在線專(zhuān)稿　　7月，“秋老虎”來(lái)襲，四川米易的太陽(yáng)熾熱。早上8點(diǎn)，整個(gè)城市已經(jīng)熱氣騰騰。客戶(hù)經(jīng)理陳貴蓉早早來(lái)到辦公室，開(kāi)始認(rèn)真準(zhǔn)備市場(chǎng)走訪的資料。身材瘦小，皮膚黝黑的她，是米易分公司市場(chǎng)部一朵綻放的“黑玫瑰”，大家喜歡叫她“蓉妹妹”，　因她俯身基層的一顆耐心，因她誠(chéng)摯待人的一顆真心……

　　耐心服務(wù)　誠(chéng)摯待人

　　早上九點(diǎn)，蓉妹妹來(lái)到客戶(hù)雷啟軍的店內(nèi)，“雷老板，早上好，最近生意怎么樣？”

　　“啊，是陳經(jīng)理啊！生意倒還不錯(cuò)，就是最近白塔山有點(diǎn)缺貨！”雷老板有些為難的說(shuō)道。

　　“到8月，白塔山都會(huì)比較缺，你要利用好這個(gè)機(jī)會(huì)多推薦同價(jià)位的嬌子系列，做好替代銷(xiāo)售，培育好嬌子品牌，才不會(huì)影響您的盈利。”

　　雷老板是分公司的核心客戶(hù)，對(duì)于品牌培育也特別積極。對(duì)于今年的卷煙營(yíng)銷(xiāo)新政，蓉妹妹也是第一時(shí)間通知到位，并積極與雷老板溝通。前段時(shí)間，雷老板店內(nèi)有消費(fèi)者參與掃碼有禮、嬌子“有碼更精彩”活動(dòng)時(shí)抽中一臺(tái)Phone6，而他自己在上周也中了一臺(tái)，這是雷老板用心培育品牌嘗到的甜頭。

　　針對(duì)最近云南煙缺貨的問(wèn)題，蓉妹妹給雷老板提出了指導(dǎo)建議“針對(duì)重點(diǎn)品牌如藍(lán)嬌、軟陽(yáng)光、小天子、龍鳳世紀(jì)朝這幾個(gè)規(guī)格，千萬(wàn)不能因?yàn)槭韬鲑u(mài)斷貨了，要利用好云南煙缺貨的機(jī)會(huì)培育好地產(chǎn)煙、培育好消費(fèi)者。”蓉妹妹耐心的說(shuō)到。

　　“你說(shuō)的對(duì)，最近嬌子是賣(mài)了不少，也能賺錢(qián)了，我會(huì)積極推薦的，瞧，我自己不也抽的嬌子嗎？我知道作為四川人賣(mài)好川煙也是支持四川經(jīng)濟(jì)嘛，謝謝你的提醒！你看你，太陽(yáng)那么大還到處走，還真像朵黑玫瑰勒！”雷老板開(kāi)起了玩笑。

　　蓉妹妹嘿嘿的笑著寒暄幾句后與雷老板告別。前往下一家的路上她心里開(kāi)始琢磨：在新的發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)于零售客戶(hù)而言，誰(shuí)能把品牌培育好，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者，贏得利益。我要好好理理工作思路，把客戶(hù)服務(wù)、品牌培育放在第一位，讓更多的老板能夠像雷老板一樣能夠清楚地了解現(xiàn)在的卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)……想到這蓉妹妹加快了腳步，帶著陽(yáng)光的心情踏上陽(yáng)光之路。這是一朵認(rèn)真的“黑玫瑰”。

　　真心作為　應(yīng)對(duì)變化

　　“煙漲價(jià)了！”自5月起，所有卷煙批發(fā)價(jià)都有不同程度的上漲。一時(shí)之間，引起了卷煙零售客戶(hù)和消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響。

　　“楊老板，你好，我們過(guò)來(lái)給你換新的標(biāo)價(jià)簽。”陳貴蓉來(lái)到20公里外的灣丘彝族鄉(xiāng)昔街村的楊洪志店面，這已經(jīng)是下午三點(diǎn)，太陽(yáng)正值火辣的時(shí)候。

　　“終于來(lái)了，這煙漲價(jià)了，我們自己寫(xiě)的標(biāo)價(jià)簽消費(fèi)者不認(rèn)可，我們客戶(hù)之間價(jià)格也不統(tǒng)一！”客戶(hù)楊洪志一邊說(shuō)一邊幫忙整理煙柜。

　　“那么熱，你們都不休息呀，你看你都曬得那么黑了，怪不得大家叫你‘黑玫瑰’哦！”

　　“卷煙漲價(jià)，不能影響大家的銷(xiāo)售，新標(biāo)簽到了肯定要第一時(shí)間換上，卷煙明碼標(biāo)價(jià)才能贏得消費(fèi)者的信任。”蓉妹妹微笑的臉上，額頭豆大的汗珠滴落下來(lái)。

　　下午5點(diǎn)，陳貴蓉回到辦公室，同事看到她滿(mǎn)臉曬得通紅，走路都有些不穩(wěn)，急忙為她找來(lái)了解暑藥說(shuō)到“那么熱，要注意！”“沒(méi)事兒，我是“黑玫瑰”嘛，多曬曬才更像呢，放心，一會(huì)就好了！”就是這樣一朵倔強(qiáng)的“黑玫瑰”，心里總是把工作和客戶(hù)放在第一位。這也使得在短短一周內(nèi)，她為寧華片區(qū)80%的客戶(hù)約105戶(hù)更換了新標(biāo)價(jià)簽，同時(shí)，還協(xié)助其他客戶(hù)經(jīng)理更換標(biāo)價(jià)簽。

　　蓉妹妹總說(shuō)“只有真正幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題，我才覺(jué)得我的工作是有意義的、有價(jià)值的。”這也是她每天在陽(yáng)光下的陽(yáng)光心情。這是一朵執(zhí)著的“黑玫瑰”。

　　好學(xué)為善　花開(kāi)基層

　　“黑玫瑰”陳貴蓉的美麗不僅在于心美，更在于她身上散發(fā)的自然魅力和感染力。

　　自到市場(chǎng)部以來(lái)，陽(yáng)光開(kāi)朗的她為這個(gè)團(tuán)隊(duì)增添了許多活力與激情。她總是一副精力充沛的樣子，待人接物也很謙虛。大家也總喜歡給她找“麻煩”。

　　“蓉妹妹，今天幫我做一下表吧，孩子病了我要先走！”“蓉妹妹，物資太重了，來(lái)搭把手吧”“蓉妹妹，幫我……”她從來(lái)都不拒絕，她說(shuō)“團(tuán)隊(duì)就是要互幫互助，有能力幫到大家，我很開(kāi)心。”

　　不出所料，大家都很疼愛(ài)這個(gè)“蓉妹妹”，從開(kāi)始到現(xiàn)在，對(duì)于工作中的問(wèn)題，她愛(ài)問(wèn)，大家也都會(huì)熱情的給予幫助。這使得她能快速融入團(tuán)隊(duì)、獲得成長(zhǎng)。

　　到了月末，按照要求，每個(gè)片區(qū)對(duì)自己的市場(chǎng)情況進(jìn)行總結(jié)分析，最后形成PPT進(jìn)行分享學(xué)習(xí)。而每一次，蓉妹妹總是第一個(gè)開(kāi)始寫(xiě)最后一個(gè)完成的，從分析到PPT制作，她都會(huì)很認(rèn)真的修改很多次，直到自己滿(mǎn)意。而在寫(xiě)分析的過(guò)程中，她總是虛心請(qǐng)教別人，然后完善自己的分析。

　　就是這樣一個(gè)認(rèn)真的“蓉妹妹”，在完成了她的分析分享后贏得了部門(mén)所有同事的認(rèn)可，并由衷的感嘆這朵“黑玫瑰”成長(zhǎng)速度驚人。

　　四川米易縣局市場(chǎng)經(jīng)理吉希評(píng)價(jià)她說(shuō)：“陳貴蓉對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作相比大家起步最晚，但在短短一年時(shí)間，能夠準(zhǔn)確的分析市場(chǎng)、分析客戶(hù)，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成不落人后，真可謂是后起之秀。”

　　這一朵吃苦認(rèn)真的“黑玫瑰”，用一顆誠(chéng)待他人的“紅心”，在基層的土地上絢爛綻放。