煙草在線專稿　　第一次見到楊大華，是我工作的第三年，因為工作調整，我來到了楊大華所在的河南省襄城縣卷煙市場二部。楊大華給人的第一印象是笑容特別好看，有事沒事他的臉上總是掛著淡淡的微笑。后來，同事們告訴我，楊大華還有一個特點，那就是干事特別踏實認真，也特別愛幫助別人，什么事情只要交給他，放心吧，他肯定干得比任何人想象的都好，對此大家都特別佩服他，見到他總會叫一聲“大華哥”。

　　我對楊大華一直很好奇，平時總喜歡和他搭幫干活。而工作中，他的行事作風也總會在不經意間感染我。在一起時間長了，他的故事就逐漸清晰起來。每一次想起，我都深深被他的工作精神所感動。

　　甘于奉獻，到公司最需要的地方去

　　楊大華現在是襄城縣煙草分公司的一名客戶經理。1997年鄭州煙校畢業后，他一直在煙葉工作站工作。2010年，襄城縣煙草分公司卷煙部門缺少客戶經理，為此發起了充實客戶經理隊伍的號召。那時的客戶經理崗位工作量比較大，雜事繁多，再加上來到一個不熟悉的崗位上，開展工作的難度也比較大，愿意去的人不多。楊大華聽說后，沒有絲毫猶豫，就主動提出申請來到卷煙部門干客戶經理。在后來5年多的時間里，楊大華從對卷煙工作的茫然無知到得心應手，再到業務骨干，他付出了常人難以企及的艱辛努力。工作中，他始終堅持踏踏實實工作，不斷總結經驗教訓，克服種種困難，一絲不茍地完成公司下達的各項工作任務，多次受到了領導的肯定和表揚。2014年，因工作踏實認真，成績卓著，楊大華獲得了襄城縣煙草分公司“先進工作者”的榮譽稱號。

　　認真負責，踏踏實實干好每一項工作

　　提起工作，楊大華經常說：“我是學歷低、懂得少，但我不憨不傻，只要踏實肯干就一定能干好。”事實上，他也正是這樣做的。

　　干過客戶經理的人都知道，卷煙新品上柜是一項讓人十分頭疼的工作，一方面零售戶害怕損失，不愿嘗試；另一方面，消費者消費習慣保守，不容易接受新品牌。楊大華初任客戶經理時同樣遇到了這個的難題，眼看時間節點就要到了，同事們一個個都完成了上柜任務，他卻連一半還沒有完成，楊大華急了，強行要求零售戶上柜，甚至還與零售戶發生過爭執，受到領導的批評。經過這件事，楊大華深刻認識到自己業務素質水平不高，于是痛定思痛，暗自下決心一定要搞好上柜工作。他主動向上柜完成較好的同事取經，深入市場充分了解零售戶心理，認真細致分析新品卷煙的賣點，終于，他的上柜工作開始有了起色。時至今日，楊大華的上柜工作可以說是襄城縣客戶經理中最好的，大家都稱呼他為“上柜王”。

　　除了上柜，楊大華的客戶服務工作也是值得稱道的。拜訪客戶，他時常為零售戶整理柜臺，了解零售戶的需求，幫助零售戶解決銷售難題，堅持向有需求的零售戶傳授銷售策略等。零售戶庫鋼輝原本只是一個中小戶，每月銷售卷煙100條左右，經過楊大華的貼心指導，庫鋼輝現已經成為整個區域市場數得著的賣煙大戶，店面干凈整潔，月銷售卷煙達到了1000條。

　　清正廉潔，不占客戶分毫便宜

　　“客戶賣煙不容易，決不能占他們的便宜。”楊大華十分理解客戶。2014年底，為加強零售終端建設水平，提升零售終端示范效果，襄城縣煙草分公司為轄區達到終端建設條件的零售戶開展了發放卷煙柜活動。一零售戶聽說后，在楊大華拜訪時趁著四下無人偷偷塞給他兩條芙蓉王，說，請楊經理幫幫忙給弄個煙柜。楊大華當時就把煙還了回去，并對他說：“老李，咱煙草不興這，咱也交往這么多年了，我楊大華是啥人你還不清楚嗎，只要你符合發煙柜的條件，我就肯定會把你報上去”。后來經過考察，該零售戶符合終端建設條件，發放煙柜時順利領到了屬于自己的煙柜。

　　還有一件小事。那是一個三伏天，楊大華冒著酷暑到零售戶店里進行拜訪，零售戶看他熱的汗流浹背，就從冰柜里拿出一瓶綠茶，擰開瓶蓋遞給他，楊大華推辭著不要，零售戶不滿意了：“就是怕你不喝，才擰開蓋哩，現在也沒法賣了，趕緊喝了吧，一會兒都不涼了”，楊大華推辭不過，到了聲謝，接過了綠茶，大口的喝了起來。這時零售戶才滿意的笑了，和楊大華談起了賣煙的事。拜訪結束時，楊大華在柜臺上擱了三塊錢，打了聲招呼，就急忙離去了，任憑零售戶在后面追著喊叫。走出了老遠，楊大華隱約還能聽到嘟囔聲：“這個楊經理啊……”

　　楊大華就是憑著這樣一件件的小事，樹立了襄城縣煙草分公司客戶經理隊伍清正廉潔的形象，提起楊大華，甚至提起襄城縣煙草分公司，零售戶們都是贊不絕口，就一個字“中”。

　　樂于助人，真心實意為大家服務

　　“有困難，找華哥”，這是大家對他的評價。單位里，各種活兒楊大華總是搶著干，拉水、打掃衛生……新客戶經理到任，遇到困難了，他會主動站出來，手把手的教其工作的訣竅。

　　楊大華不僅經常主動幫助同事解決困難，對零售戶的困難他尤其上心。有一次，正值周末，那是半夜人睡的最香的時刻，突然，一陣急促的電話鈴聲把楊大華吵醒：“嗯……什么？！好，我馬上到！”，說完，楊大華顧不上妻子的抱怨，一把抓起衣服，拿著車鑰匙就出門了。他這一去就是一夜，直到第二天中午才回家。后來，才聽說是一個偏遠的零售戶老母親得了疾病，一時找不到車送醫院，就想起了客戶經理楊大華。

　　楊大華就是這樣勤勤懇懇的人，他用辛勤的汗水實現著自己的人生價值，他踏實干工作，真誠對待身邊的每個人。一步一腳印，一路滿芬芳，和楊大華在一起工作，大家都感到輕松愉快，沒有后顧之憂。“二部只要大華在，我就很放心”，襄城縣煙草分公司卷煙市場二部的主任董超峰經常這樣說。