煙草在線專稿　　江西永修鄱陽湖西汊，坐落著一座美麗的小鎮(zhèn)——吳城，湖泊、沼澤、淺灘，蘆葦草長、鶴聲悠悠，織就一副世外桃源之色，每年11月，隨著冷空氣南移，成千上萬的候鳥停留于此，也吸引著來自全國各地的觀鳥人。但夏季，這卻是另一番景象，頻繁的暴雨催長日趨高漲的河水，小鎮(zhèn)通往外界的唯一公路被淹沒，卷煙送貨工作收到了嚴(yán)重阻礙，焦灼了送貨員和客戶的心。

　　“星火服務(wù)”志愿隊(duì)毅然開始行動(dòng)，他們迅速分成兩隊(duì)，一隊(duì)充當(dāng)宣傳員，幫助客戶經(jīng)理開展客戶溝通，告知送貨信息、安撫客戶情緒。一隊(duì)充當(dāng)協(xié)助送貨員，在渡口搬運(yùn)卷煙上船，輪渡過江后，再租用小貨車分發(fā)到戶。炎炎烈日灼傷了他們的面龐，突然而至的大雨濕透了衣裳，被肆虐的蚊蟲咬得遍體鱗傷，但他們臉上始終掛著笑容。已然53歲的志愿者周育利也在堅(jiān)持參加活動(dòng)，“再苦再累，但看到客戶收到卷煙微笑的那一瞬間，我的心里就暖洋洋的，又充滿了干勁”。

　　星星之火

　　永修縣煙草專賣局“星火服務(wù)”志愿隊(duì)成立于2012年，他的前身是有著光榮歷史的永修分公司客戶服務(wù)部“青年文明號(hào)”。

　　2002年，在縣委和市煙草專賣局的大力支持下，永修縣局選定客戶服務(wù)部作為試點(diǎn)服務(wù)窗口，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。積極組織了以“熱愛集體、關(guān)心社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德教育三項(xiàng)教育，結(jié)合煙草工作，籌備開展“我的誠意、你的滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，并評(píng)比出了“服務(wù)明星”。同時(shí)，注重“幫殘助殘”，在團(tuán)支部的統(tǒng)一部署下，文明號(hào)自籌資金，為轄區(qū)殘疾卷煙經(jīng)營戶購買卷煙柜臺(tái)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，先后有十多戶殘疾客戶獲得饋贈(zèng)。辛勤的付出，得到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)，先后獲得縣、市、省青年文明號(hào)以及“全市五四紅旗團(tuán)支部”的光榮稱號(hào)。

　　2012年，江西煙草推出“星火服務(wù)”品牌，傳遞心系煙農(nóng)、心系客戶、心系員工的服務(wù)情懷，寓意著江西煙草商業(yè)全體員工通過不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，提供熱情、溫馨、誠信、專業(yè)的服務(wù)，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！靶腔稹彪m小，但其匯聚的溫暖與光明，足以溫暖人心、照亮世界，這與“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神不謀而合，就在這一年，“星火服務(wù)”志愿隊(duì)正式成立。

　　愈燒愈旺

　　為持續(xù)擴(kuò)大志愿活動(dòng)影響，縣局“星火服務(wù)”志愿隊(duì)在每年的年初都會(huì)制定詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，努力推進(jìn)志愿活動(dòng)朝著常態(tài)化、制度化的方向發(fā)展。

　　2012年10月，參加永修燕坊鎮(zhèn)舉行的“關(guān)愛女孩陽光助學(xué)”活動(dòng)，為因家庭困難而輟學(xué)的孩子送去助學(xué)資金，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)、勇于奮斗，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。

　　2013年3月，到當(dāng)?shù)厝青l(xiāng)敬老院開展“關(guān)愛孤寡老人，踐行雷鋒精神”活動(dòng)，為老人擦擦背、洗洗腳，聊聊生活日常、送上一口軟糯的點(diǎn)心，伴隨孤寡老人度過一個(gè)團(tuán)圓熱鬧的節(jié)日。

　　2014年3月的“學(xué)雷鋒日”，到訪特殊兒童學(xué)校，給破敗的教室裝上電風(fēng)扇，盡自己的一份心力改善他們的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2014年、2015年的夏天，連續(xù)兩年開展了“愛心迎考送清涼”，為高考、中考學(xué)子送去礦泉水、避暑藥品、雨傘、折扇等物品，并捎上一句暖心祝愿，祝他們圓夢(mèng)。頂著烈日，幫助交警維護(hù)校區(qū)交通。同時(shí)，為等候在考場(chǎng)外的家長遞張椅子、送瓶水，疏散他們的焦躁情況，陪同他們一起等待考生結(jié)束考試……

　　一次次的愛心傳遞，志愿者們收獲了淚水、溫暖和感動(dòng)。同時(shí)，也有越來越多的員工加入進(jìn)來，至今為止，縣局有35人成功在江西志愿服務(wù)網(wǎng)上登記成為志愿者，占在職員工總數(shù)的85.36%，這一數(shù)字仍在日益擴(kuò)大，“人人都是志愿者是我們的理想目標(biāo)”，志愿隊(duì)負(fù)責(zé)人袁瑛瑛笑著說。愛心匯聚，服務(wù)、奉獻(xiàn)的光芒愈來愈亮。

　　燎原之火

　　經(jīng)過兩年多的運(yùn)行，“星火志愿”服務(wù)隊(duì)深諳“制度為王”這一道理，隊(duì)員不斷探討、摸索、創(chuàng)新，在實(shí)踐中完善各項(xiàng)運(yùn)作機(jī)制。

　　縣局志愿服務(wù)隊(duì)依據(jù)主體不同，把隊(duì)伍進(jìn)一步細(xì)化為黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)等各個(gè)特色小分隊(duì)，有針對(duì)性的開展服務(wù)活動(dòng)。制定了志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)章，設(shè)計(jì)《志愿服務(wù)記錄表》，做到每次活動(dòng)有記錄、有圖像、有報(bào)道，分別與縣文明辦下的志愿服務(wù)大隊(duì)和社區(qū)服務(wù)隊(duì)掛鉤，積極參加聯(lián)合大型志愿活動(dòng)，多方面擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。并將志愿服務(wù)活動(dòng)與黨建、文明創(chuàng)建、企業(yè)文化及“六有”服務(wù)型基層支部建設(shè)等多種活動(dòng)相結(jié)合，深化了志愿服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)涵。

　　點(diǎn)點(diǎn)星光是渺小的、平凡的，是短暫存在的一瞬光彩，沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，沒有氣壯山河的豪言，志愿隊(duì)的每個(gè)人都是最平凡的存在。但奉獻(xiàn)的精神讓我們相聚，同一個(gè)信念把我們匯成燎原之火，譜寫了最平凡也是最偉大的頌歌。