煙草在線專稿　　在風(fēng)雨泥水里，在崎嶇的山路山，他那寒冷中行走的身影，那些烈日炎炎下的腳步，那些頂風(fēng)冒雪的前行，只是一個(gè)畫面，沐浴著朝露，披戴著星輝，送走秋冬，迎來(lái)春夏，風(fēng)里來(lái)雨里去，道盡千言萬(wàn)語(yǔ)，平凡的崗位，重復(fù)的工作，送暖于千家萬(wàn)戶，無(wú)怨無(wú)悔，甘之如怡。真情，在他手中轉(zhuǎn)遞；友誼，在他心中系連。關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點(diǎn)，滿足客戶需求是送貨員的目標(biāo)，送貨沒(méi)有最好、只有更好，是他工作的信條，不論是泥濘的小徑，還是曲折的山路，他都會(huì)把一條條卷煙送到零售戶的手中，讓零售戶的臉上露出滿意的笑容。他就是云南永勝郵局的送貨七年如一日的卷煙送貨員子向林同志。

　　自從實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制服務(wù)承諾后，對(duì)卷煙送貨提出了更高的要求，特別是雨水季節(jié)，道路沖斷、堵車是經(jīng)常發(fā)生的事，客戶分散，有許多老人守鋪面，還有身患疾病的零售戶，有的零售戶身帶殘疾行動(dòng)不便，他總是耐心把煙親自搬到客戶鋪面中，他“送”的不僅僅是卷煙，是溝通，是誠(chéng)信，更是形象。他總是會(huì)用最真誠(chéng)，最熱情的服務(wù)去打動(dòng)每一位零售戶，把真誠(chéng)的“信念”傳遞給他們！　

　　遇到刁難的客戶，他會(huì)主動(dòng)和他交流，幫助客戶解決一些經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。漸漸地，漸漸地，這些客戶的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，再也不像以前那樣滿腹牢騷了，臉上也總是露出滿意的笑容，個(gè)人的言行決定著人品，而一個(gè)送貨員的人品代表著煙草的形象。在工作中他始終堅(jiān)信一分耕耘，一分收獲。付出自己的真心就能與零售客戶建立起“連心橋”。　

　　幾年來(lái)送貨員安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效把貨送到客戶手中，如果把煙草比喻成一顆大樹，那么他們就是這顆樹上的每一片綠葉，為企業(yè)增添了綠色，無(wú)論是過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)，與樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，他將用真情打動(dòng)客戶，用行動(dòng)詮釋責(zé)任，繼續(xù)為廣大零售客戶送去煙草至誠(chéng)至信的服務(wù)。