煙草在線專稿　　那是我開店的第三年，和我們之前相處很融洽服務很周到的客戶經理工作另有安排被調走了，習慣了前任客戶經理的工作作風，享受到了前任客戶經理的周到服務，我心里在嘀咕，新來的客戶經理是什么模樣？能不能融洽的相處？是不是還能一如既往地享受到真心誠意的周到服務？帶著諸多疑問，帶著忐忑，帶著期待等待著新的客戶經理的到來。

　　一天我正在電腦前玩著游戲，一輛電動車停在我們口，進來一位身材微胖，提著文件袋的男士，打游戲認真的的我頭也沒抬，隨口問了一句你買什么呢？“你好，我是煙草公司新來的客戶經理喬濤，從現在開始我將接替某某的工作竭誠為你服務，在煙草方面需要什么合理幫助和要求的，盡管提出，我將努力辦到。我的職責是解答疑問，新品動銷……”我這才從游戲中回味過來，和喬濤寒暄起來。相處是短暫的，相處卻又是驚訝的，聊天過程中，我發現他對我的店面，人員，煙草銷售情況了如指掌，事后我才知道，他剛接到調任我們這個片區客戶經理的任務時，第一時間就對轄區每位客戶的詳細情況和資料進行了了解和掌握。這一次的見面拉開了我們結緣的序幕。工作中我們是零售戶和客戶經理的工作關系，生活中我們是朋友。所謂的路遙知馬力日久見人心，便是如此，以后發生的幾件小事。更是讓我加深了對他了解和認識。

　　剛開店之初由于資金有點緊張，就沒有做卷煙陳列柜，只是在墻面上簡單的用玻璃支了幾個貨架，來陳列卷煙，時間一長卷煙干燥不說玻璃上也積滿了灰塵清洗一次很麻煩，喬濤來后仔細和我分析了卷煙展示的利弊，針對好多新品卷煙和知名品牌不能很好的陳列和展示，流失了好多顧客，他建議我重新做一個展示柜這樣會起到一個展示和銷售的雙贏效果，我心想什么展示不展示，把煙賣好了賺到錢了才是正事，對在投資有了抵觸情緒。過了幾日我正在看店，看他帶著一輛三輪車拉著一個嶄新的展示柜滿臉汗水的來到我店里，他對我說正好轄區有一戶新開的店做了一個展示柜可是有點小，想做一個大一點的，上次我留意了你的空間位置和尺寸，這個正好，我想你能用上，錢嗎，啥時候有啥時在給也行。看著他滿臉的汗水又幫我把原來的展示架拆下來把展示柜放進去，我也不好拒絕任由他擺不了，他又從公司拿來好多新品卷煙的模盒擺出各種造型，規整了我的卷煙，忙活了一上午才匆匆離開，展示柜的更新一下讓我的小店有了不一樣的效果，不但銷售大大有所提高，更美化了我的店面讓我的小店煥發了別樣的風采。后來我才知道　是他先墊了展示柜的錢，從這件事情我更加的　對他有了新的看法。

　　今年上半年煙草大調價，我們接到了卷煙價格調整的通知，但是具體的價格表和具體的調整時間沒有告訴我們，煙草零售終端群里亂哄哄一片，雖然公司及時的給我們做了解釋說請大家不要著急區公司價格表和時間一下來我們第一時間立馬送到零售戶手里，但作為我們還是有點亟不可待想第一時間拿到價格表和調整時間　做好調價后的各項準備工作，那幾日氣溫最高我正在酷熱難耐中等待的時候。晚上八點多了一個熟悉的身影出現在我門口，提著一沓宣傳單一樣的東西，哦　原來是喬濤，給我們送價格表來了，沒有過的寒暄放下表格解釋了幾句，匆忙就要離開，看他滿臉汗水的樣子，我說你先歇歇　喝瓶水再送吧，他說沒時間了還有好多客戶等著我呢，不能讓他們著急，說完扭頭又走向了下個客戶店里，看著他微胖的身影，我只能目送著他走遠。

　　零售終端的建設，網銀結算出現的問題，無論節假日訂煙時間短信及時的通知提醒，還是新商盟訂煙系統的小毛病只要一個電話，他就會幫你解決問題，煙草知識的講解，經營技巧的傳授，是良師也是益友，是情潤客戶的服務者，也是心系客戶的知心者，小事見大，正是這些瑣碎不起眼的小事才真正見證了一個客戶經理工作的平凡而偉大。

　　人有所為而有所不為，口碑好是立德之為，忠誠奉獻是履責之為，關心愛護是人本之為，踏實肯干是成事之為。優質服務是服務之為。石煙人就是這樣，他們在普通的崗位上牢記自身肩負的責任和使命，兢兢業業，默默無聞為企業無私的奉獻著自己的智慧，汗水，執著----很好的詮釋著搏，為的企業文化，不論是喬濤還是其他客戶經理。他們只是眾多石煙客戶經理的一個縮影，我曾經寫過一首小詩，來把它作為結尾，奉獻給那些在平凡的工作崗位上做出不平凡業績的客戶經理們。

　　每一條大街，每一條小巷，

　　我都了如指掌。　　

　　每一個店鋪，每一個店主，

　　我都心中有數。

　　單車是我的交通工具，

　　酷熱嚴寒經常與我為伍。

　　三尺柜臺，灑滿了我多少的青春汗水，

　　幾平方的面積，傾注了我多少熱情和理想。

　　煙標，價簽，封條，陳列品。

　　講解，宣傳，培育，規范化。

　　瑣碎孕育著平凡，

　　可誰又能否認？

　　平凡中見證不了偉大。

　　請別叫我經理，

　　我只是煙草行業的一名排頭兵。