煙草在線專稿　　10月1日是國(guó)慶假期，學(xué)生，上班的工人，還有各行各業(yè)事業(yè)單位都放7天長(zhǎng)假，因?yàn)槭羌倨?#xff0c;我店開(kāi)門也比平時(shí)晚了半個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)門不久，就見(jiàn)送煙的車停在門口，然后送貨員把我前天定的卷煙一一拿到店里，開(kāi)始點(diǎn)貨，我說(shuō)：“今天怎么這么早就送過(guò)了，你們也不放假？”徐文偉說(shuō)：“這不算早，已經(jīng)送了十幾家店鋪的卷煙了，我們配送的每天5點(diǎn)半就起床，前一天就把要送的卷煙裝在車上，天還沒(méi)有亮就開(kāi)始出城，晚上很晚才回家，有的時(shí)候遇上節(jié)日期間，卷煙銷售高峰，訂煙的周期，一天要送兩條線路，回到家就九點(diǎn)，經(jīng)常是迎早霞送晚霞，兩頭黑。”

　　“原來(lái)這么辛苦啊，我還以為自己開(kāi)店很辛苦，因?yàn)椴荒艹鲩T，太枯燥，沒(méi)有想到你們是風(fēng)雨無(wú)阻，每天都在奔走，跟我們差不多，也沒(méi)有節(jié)假日。”

　　“是的，特別是天氣不好的時(shí)候，刮風(fēng)下雨，下雪路滑，還有的農(nóng)村小店，交通不是那么方便，經(jīng)常是一腳水一腳泥，手里還有抱著卷煙　，不管身體再也舒服，也一定要把零售戶定的卷煙送到店，從來(lái)沒(méi)有不是單天送到的。卷煙點(diǎn)完了，你先簽個(gè)字，我看你旁邊的店包子鋪還行，我去買兩包子，先講究吃點(diǎn)，繼續(xù)送，今天要送一百多戶呢，今天的任務(wù)必須完成，明天還要繼續(xù)。”說(shuō)完，走出了店。原來(lái)早飯還沒(méi)有吃，就出門送煙了。

　　徐文偉是今年才跑這條線路，他三十多歲，年輕，干活麻利，特別是不管再忙，都要親自與店主點(diǎn)完卷煙數(shù)量，完全核對(duì)后才離開(kāi)。以前幾個(gè)送煙的，為了趕時(shí)間，放下煙就走，有幾次把條碼都送錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有仔細(xì)看，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是自己的條碼，還好問(wèn)的客戶經(jīng)理是一條線上的零售戶去換回來(lái)了，要是讓煙草稽查看了還以為我違反煙草專賣呢，徐文偉送了快一年了，一次也沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)。　

　　在徐文偉送貨過(guò)程中，我一般很少與他交談，在我們當(dāng)?shù)氐呐渌椭行?#xff0c;一般每個(gè)星期都夾帶著煙草行業(yè)的報(bào)紙，這好幾年了，我習(xí)慣了每次送煙有報(bào)紙，而且我對(duì)煙草行業(yè)的報(bào)紙?zhí)貏e的關(guān)注，每期必看，在空閑時(shí)間看看報(bào)紙，還能學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技巧，偶爾有靈感還寫點(diǎn)小文章，那天到我店正好沒(méi)有報(bào)紙，正好我在本期的煙草報(bào)上發(fā)表了一篇小文，當(dāng)我跟他要報(bào)紙的時(shí)候，他說(shuō)今天的報(bào)紙全部發(fā)完了，所以這期的報(bào)紙不能有了，我有點(diǎn)失望，告訴他我這期有我的小文，希望能得到一份樣刊，畢竟我自己發(fā)表的文章留作紀(jì)念。說(shuō)著無(wú)心，聽(tīng)著有意，他說(shuō)那我?guī)湍愀乱环?#xff0c;也許他們還沒(méi)有發(fā)完，等到下一次送煙再給你。雖然只是小事，可徐文偉記在心里，等到送煙的時(shí)候就給我送來(lái)了報(bào)紙，告訴我跟好幾個(gè)同事才要到，因?yàn)榭蛻舳际枪潭ǖ?#xff0c;發(fā)完為止。他知道我喜歡煙草報(bào)，所以每次快要發(fā)完的時(shí)候就給我留一份，我真的非常感謝他的用心。

　　送卷煙的任務(wù)非常重大，因?yàn)榫頍煂儆谫F重物品，特別是在運(yùn)輸過(guò)程中，卷煙受到積壓或者包裝不結(jié)實(shí)，都容易損壞卷煙，有的客戶就講究收下，有的客戶卻不買賬，非要換或者把受損的卷煙不接收，徐文偉就得自己掏錢把受損的卷煙買下來(lái)，有的時(shí)候自己抽不完還要送給家人或朋友，他從來(lái)都沒(méi)有怨言。他說(shuō)：“零售戶賣出一條煙也掙不到一盒的錢，店主不容易，不能讓店主有怨言與損失，只有零售戶滿意，我的工作才到位”多么樸實(shí)的話語(yǔ)，說(shuō)得和做的一樣。其實(shí)配送分好幾個(gè)階段，他們是最后一個(gè)流程。

　　徐文偉告訴我，他從一下學(xué)就分配到煙草公司配送卷煙車間，這一干就十幾年，十幾年走過(guò)濰坊的每一個(gè)片區(qū)的大街小巷，走進(jìn)了千萬(wàn)個(gè)零售戶，只要是卷煙零售戶基本都打過(guò)交道，甚至有的時(shí)候還遇到危險(xiǎn)，他也要極力保護(hù)好煙草公司的財(cái)產(chǎn)。

　　這十幾年來(lái)，徐文偉的大部分時(shí)間都在送卷煙的路上，風(fēng)風(fēng)雨雨從來(lái)沒(méi)有停息過(guò)，甚至偶爾感冒，身體不舒服也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假，他把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做，每一次見(jiàn)到客戶都是笑容滿面，認(rèn)真的清點(diǎn)每一次的訂單，在他送貨的客戶中，出來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。受到很多零售戶的贊揚(yáng)。

　　多么平凡的一名員工，兢兢業(yè)業(yè)的工作，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)他說(shuō)過(guò)一句怨言，對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣的員工值得贊賞，其實(shí)在煙草行業(yè)像他這樣的員工有很多很多，希望在以后的日子里，徐文偉再接再勵(lì)，做好本職工作。