煙草在線專稿　　為切實加速卷煙營銷人員隊伍建設，提高全市卷煙營銷隊伍的職業素質和技能水平，陜西省商洛市煙草系統舉辦了第二屆卷煙營銷職業技能競賽，來自市直機關、7個縣區營銷部門共24位選手參加了競賽決賽。整個比賽過程從10月29號開始，到11月1號下午結束。回顧短短4天緊張的競賽生活，有笑聲有汗水，有付出有收獲。接下來，就跟隨筆者一起再次回到那些閃耀著智慧光芒、承載著發展希望的精彩感動時刻，細數競賽背后的那些不為人知的人和故事……

　　“一姐”劉雯

　　作為商洛市連續兩屆卷煙商品營銷員職業技能競賽第一名的劉雯，大家都戲稱她是商洛煙草營銷界的“一姐”。在參加競賽的日子里，她總是一邊自己學習一邊給大家服務，既忙于處理日常工作事務，又兼顧培訓學習。對于教材中的內容，她是背得最熟也是掌握最牢固的一個。我記得她說過一句話：“忘記是必然的，世界上從來就沒有真正過目不忘的人。對于已經學過的知識，需要不斷重復的記憶和更新，才能讓知識在腦子里留下深深地印象。”劉雯之所以能連續兩年奪得技能競賽的冠軍，我相信并不是她具備記憶力超強的天生優勢，而是她比別人付出了更多的精力、更多的努力。

　　“黑馬”丁悅

　　來自柞水縣局（分公司）的丁悅在本次競賽中取得了第二名的好成績。剛進入煙草行業擔任客戶經理工作不到一年的他，可謂行業優秀的新晉力量。在其它選手眼中，丁悅是一個很有方法、很有頭腦的機靈鬼，語速超快、反應敏捷。老師講課的重點，他都按照重要程度進行歸類，甚至用不同顏色記在筆記本上。“毛主席當年以‘農村包圍城市’的策略為中國打下了諸多江山，我要用‘從城市滲入農村’的品牌培育方法為中檔卷煙品牌開辟更多的領地。”90后的丁悅，總是能恰如其分地引經據典，引得大家的喝彩，被大家戲稱為這次比賽的一匹“黑馬”。

　　“率性”曹李英

　　這個被大家稱作“老曹”的營銷中心的奇女子，其實年齡一點都不大，有著豪爽、熱情的性格。整個競賽過程，每天除了看書、做題，還要兼顧家里。在PPT營銷策劃面試環節， 她激情飛揚，現場啟動幸福之旅，“幸福是什么？下雨時的一把傘，感冒時的一杯熱水，身在異鄉時遠方的一句問候，幸福無時無刻不在我們身邊！” 當曹李英聲情并茂地講述自己的策劃方案時，同時也流露出她對煙草行業對自己品牌培育工作的深情厚愛。“其實，這次很多選手發揮的都不錯，只是，我用我的激情，給我熱愛的品牌培育工作賦予了更多的夢想和活力。”獲得本次大賽第三名的曹李英在賽后這樣說道。

　　“兵哥”楊林

　　當過兵的楊林，身上有著一股軍人的嚴謹作風和雷厲風行的性格。2013年參加過陜西省卷煙商品營銷員技能競賽，領導的期望、同事的關注、家人的支持都讓他覺得在這次競賽中不容有失，承受的壓力也可想而知。當得知要參加競賽的那一刻起，他早起晚睡的認真學習，偶爾會一臉疲倦，但是，每當聽到同事們在討論問題，便兩眼放光、精神百倍的參與到其中，不讓自己錯過任何一個知識點。最后眾望所歸，奪得本次競賽第四名。“我們可以為客戶提供暖心微笑服務，可以在寒來暑往間去零售終端服務指導，可以在大量數據面前嚴謹細致，我們可以做的太多……”楊林這樣說，也是這樣做的。

　　“題庫”聶余峰

　　獲得本次競賽第五名的聶余峰，對于榮譽勢在必得。從最初有營銷相關培訓開始，一直優秀的他就自己總結積累了一個題庫，形成了適合自己的考試寶典。作為最早的一批客戶經理，聶余峰一直在柞水煙草默默奉獻，為建立平等互利的新型客我關系埋頭苦干。“客戶服務工作職責之外，我一直提倡差異化服務、個性化指導。由于對客戶的熟知，每當接起電話得知對方來意后，我都能根據實際情況分析出客戶需求，并進一步做出針對性指導。”在我問到工作中的奧妙時，聶余峰如是說。不錯，我們干客戶服務工作的，面臨的客戶千差萬別，極盡努力也不能滿足每位客戶的每一個需求，但是，再難再厭也要保持高度的熱情，再苦再累也不能停歇奮斗的步伐。如聶余峰，仔細掌握自己的轄區，全面熟悉自己的每一位客戶。

　　不同的競賽選手，不同的風格，不同的角度，每位同事的言行舉止里都體現了對煙草營銷工作的不變奉獻。因為許許多多一線普通煙草職工的奉獻，我們的卷煙營銷工作才開展的更加順利。我很渺小，千千萬萬個我匯聚成我們，建立一支理論扎實、技能過硬的營銷團隊，就能為卷煙營銷和煙草事業譜寫出壯麗的新篇章！