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煙草在線專稿 “快,趕緊把李所長(zhǎng)送到醫(yī)院,他出現(xiàn)血尿癥狀了,十分危險(xiǎn)!”11月3日下午3時(shí)許,隨著安徽霍邱縣局馬店管理所內(nèi)勤彭杰的呼喊聲,三名市管員立即攙扶著李路叫了一輛出租車,向縣城第一人民醫(yī)院方向飛馳而去……
1497戶零售客戶,12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)經(jīng)開(kāi)區(qū)、8條市管線路,1351.7平方公里,這就是李路的“地盤”。轄區(qū)毗鄰河南、阜陽(yáng),是非法流入煙的重災(zāi)區(qū),管轄面積大、客戶多、客情復(fù)雜、違規(guī)經(jīng)營(yíng)手段隱蔽。加之,今年以來(lái)拉動(dòng)西片銷量的引擎—礦區(qū)多數(shù)停業(yè)、關(guān)閉,卷煙銷量直線下降,嚴(yán)重影響了縣局年度銷量任務(wù)。面對(duì)困難,軍人出身的他唯一的選擇就是知難而進(jìn),迎難而上。按照縣局“決戰(zhàn)50天,全員營(yíng)銷保任務(wù)”工作部署,他深知專賣工作也是營(yíng)銷的一部分,為此他及時(shí)調(diào)整工作重心,帶領(lǐng)隊(duì)友們念好“守、創(chuàng)、訪”三字經(jīng),全身心投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的卷煙銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)。
守:守住西線大門,為卷煙銷量拓展空間
“我們片區(qū)地理位置特殊,西接阜陽(yáng),北鄰河南,市場(chǎng)環(huán)境十分復(fù)雜,現(xiàn)在卷煙銷售出現(xiàn)困難,我們應(yīng)該向市場(chǎng)要銷量,向違規(guī)要銷量。”近期,面對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)銷量下滑,李路多次在所例會(huì)上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。為守住一方凈土,他帶領(lǐng)隊(duì)友們放棄雙休日,全天候開(kāi)展市場(chǎng)管理。在管理過(guò)程中,不僅僅付出的是精力和耐力,有時(shí)還會(huì)付出血的代價(jià)。
10月25日,接群眾舉報(bào),轄區(qū)一零售戶銷售違規(guī)卷煙。接報(bào)后,李路帶領(lǐng)隊(duì)友立即趕赴被舉報(bào)零售戶店面,當(dāng)場(chǎng)查獲了假冒某高檔卷煙23.5條,在準(zhǔn)備開(kāi)具先行登記保存單時(shí),卻遭遇了該違規(guī)零售戶強(qiáng)行阻攔。“我這煙是花大錢買的,你們不能帶走。”該客戶反應(yīng)十分強(qiáng)烈。“假煙堅(jiān)決不能流進(jìn)市場(chǎng),這是我們的底線,今天這煙肯定要帶走!請(qǐng)你配合我們的工作。”李路在原則面前毫不退讓。“要么把煙留下,你們走人,要么人留下,煙帶走!”這位零售戶的口氣十分囂張。該客戶邊說(shuō)邊指使其妻子上去搶奪已被暫扣的卷煙。李路見(jiàn)狀立即上前阻攔,結(jié)果左手臂被其妻用銳器伐出長(zhǎng)約3厘米,深約2毫米的傷口,鮮血頓時(shí)流滿李路的整條手臂,一滴一滴灑落在被暫扣的卷煙上。后來(lái),經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理,該違規(guī)客戶得到應(yīng)有的處罰。
李路(右三)帶領(lǐng)隊(duì)員查獲違規(guī)一批卷煙
“為了幾條煙,你干嘛這樣拼命,以后你不要這么傻了。”妻子看到李路的傷口后十分心疼。“你也不要難過(guò),這是我的職責(zé),我的使命,我不能眼睜睜的看到假煙不查吧,查一條假煙,我們就能多賣一條真煙。”李路十分清楚自己的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。
正是憑著這股“傻氣”和勇氣,李路帶領(lǐng)隊(duì)友們克服重重困難和阻力,凈市場(chǎng)、保銷量,筑牢該縣西線防線,有效遏制了區(qū)外卷煙流入該縣市場(chǎng),為卷煙銷量拓展了銷售空間。2015年1—10月份馬店管理所共查處案件85起,查獲卷煙758.8條,總案值120030.5元,其中一般案件57起,千元以上案件42起,假煙案件18起,罰款16120.13元。向縣局交了一份滿意的答卷。
李路(中)開(kāi)展市場(chǎng)檢查
創(chuàng):創(chuàng)新工作方法,為專銷一體搭建平臺(tái)。
“朱輝、小戴,剛才在我們片區(qū)專銷聯(lián)動(dòng)群上,客戶經(jīng)理王兵反映白廟街道付嫚到現(xiàn)在沒(méi)有訂貨,你們抓緊時(shí)間跑一趟,看看是什么原因。”為了完成縣局“決戰(zhàn)50天,全員營(yíng)銷保任務(wù)”明確的銷量目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)專銷聯(lián)動(dòng),在李路的倡議下搭建了轄區(qū)專銷聯(lián)動(dòng)QQ群。
“有了這個(gè)工作交流QQ群,客戶經(jīng)理在線上適時(shí)關(guān)注每戶訂單情況,我們市管員在線下跟蹤落實(shí)訂單執(zhí)行情況,線上線下配合,能收到很好的效果。”李路對(duì)專銷聯(lián)動(dòng)QQ群很有信心。
11月3日,是西片市場(chǎng)當(dāng)月第一個(gè)訪銷日,專銷聯(lián)動(dòng)群非常熱鬧。客戶經(jīng)理不斷發(fā)出未訂貨客戶信息。“吳集楊慶海,沒(méi)訂貨,請(qǐng)查明原因”、“彭店新村瞿光林,電話無(wú)人接聽(tīng),未存款”、“新增客戶溜山礦李發(fā)娥結(jié)算卡未綁定,請(qǐng)帶回縣局綁定,以便及時(shí)訂貨”……一條條信息如同一聲聲集結(jié)號(hào),時(shí)值中午,李路立即按照客戶經(jīng)理發(fā)出的信息,安排正在就餐的對(duì)應(yīng)車組趕赴客戶家中,詳細(xì)了解未訂貨情況,幫助客戶及時(shí)訂購(gòu)卷煙,防止出現(xiàn)漏訂、少訂的現(xiàn)象發(fā)生,不放過(guò)一條卷煙銷售機(jī)會(huì)。
正當(dāng)李路在有條不紊的安排工作任務(wù)時(shí),突然他感到小腹一陣劇痛,他捂住肚子急忙向衛(wèi)生間跑去,等他從衛(wèi)生間出來(lái),隊(duì)員發(fā)現(xiàn)他臉色蒼白,眼睛發(fā)紅,就問(wèn)他怎么了,李路擺擺手坐在椅子上虛弱地說(shuō):“沒(méi)事,你們抓緊時(shí)間到客戶那去吧。”內(nèi)勤彭杰感覺(jué)不對(duì)勁,到衛(wèi)生間一看,發(fā)現(xiàn)未沖干凈的小便池內(nèi)血紅一片。于是出現(xiàn)本文開(kāi)頭的驚險(xiǎn)一幕。經(jīng)檢查,李路左腎有2顆0.3cm*0.2cm結(jié)石,其中有一顆已破碎,造成尿道劃傷,出現(xiàn)血尿狀況。“幸虧來(lái)的及時(shí),如果結(jié)石形成堵塞,后果將不堪設(shè)想”。醫(yī)生心有余悸的說(shuō)。按照醫(yī)囑,李路必須住院治療,但他仍不放心所里的工作,讓醫(yī)生開(kāi)了幾種消炎藥,于第二天趕到馬店管理所,回到工作崗位上。
“你這孩子不要命了,什么工作有你的命重要呀,趕快回去到醫(yī)院住院”。上次手臂劃傷是妻子的嗔怒,這次老母親得知情況從縣城專程趕過(guò)來(lái),看著兒子憔悴的樣子十分生氣。“媽,沒(méi)事的,您看我不好好的么,現(xiàn)在情況特殊走不掉,不能讓領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子呀,我有消炎藥,不會(huì)出事的。”李路安慰著憂心忡忡的母親。
是呀,還有什么事比生命健康更重要?但李路用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?/strong>
李路獲得的榮譽(yù)
訪:結(jié)對(duì)拜訪客戶,為完成任務(wù)分解銷量
“目前,西片市場(chǎng)由于礦區(qū)的停業(yè)關(guān)閉,消費(fèi)群體大量流失,卷煙銷量處于我縣墊底位置,在剩下50天里,我們每個(gè)人已經(jīng)跟縣局立下了軍令狀,已經(jīng)沒(méi)有退路了,只有背水一戰(zhàn),方可完成既定的目標(biāo)任務(wù)。”李路向片區(qū)全體客戶經(jīng)理及市管員發(fā)出吶喊般的倡議。
“決戰(zhàn)50天,全員營(yíng)銷保任務(wù)”工作核心就是實(shí)現(xiàn)片區(qū)卷煙銷量的提升,完成市局下達(dá)的任務(wù),多賣煙才是硬道理。為此,李路多次召開(kāi)片區(qū)客戶經(jīng)理、市管員參加的專銷聯(lián)動(dòng)會(huì)議,共同分析片區(qū)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),研究具體的營(yíng)銷策略。月均銷量在200條以上的重點(diǎn)客戶由客戶經(jīng)理和對(duì)應(yīng)市管員上門商定11月份卷煙銷量;月均銷量200條以下的由市管員配合客戶經(jīng)理逐戶宣傳,力爭(zhēng)達(dá)成商定的目標(biāo)銷量。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶按照6次訂貨的次數(shù)合理分解月度銷量任務(wù),結(jié)合當(dāng)前客戶卷煙的進(jìn)銷存情況,為客戶量身定制單次卷煙訂購(gòu)量,確保客戶完成單次訂貨計(jì)劃任務(wù)。
“陳老板,我看你的庫(kù)存不是很大,普皖、金皖備的不是很充足,11月份,我們給你商訂的420條計(jì)劃,分6次訂購(gòu),每次70條煙,有沒(méi)有信心完成?”10月26日,李路和客戶經(jīng)理王承與店主陳濤進(jìn)行銷量商談。在連續(xù)幾天里,李路帶領(lǐng)客戶經(jīng)理和市管員跑遍了轄區(qū)700多戶有銷售潛力的目標(biāo)客戶,初步與客戶達(dá)成了商定計(jì)劃量,占月度銷售任務(wù)的70%。“雖然有了這70%做保障,但我們不能掉以輕心,關(guān)鍵還是每次訂單的落實(shí)跟蹤,確保每位客戶都能按照商定計(jì)劃量訂購(gòu)卷煙,這樣才算大局已定。”李路嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)從中可見(jiàn)一斑。
通過(guò)片區(qū)全體客戶經(jīng)理與市管員的共同努力,11月1日—9日,片區(qū)卷煙銷量67273條,環(huán)比增幅26.4%。西片市場(chǎng)終于迎來(lái)了黎明的曙光,打響了銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一槍。
“小干大難,大干小難,不干真難,真干不難”這是李路經(jīng)常掛在嘴邊上的話。信念無(wú)敵,執(zhí)著如風(fēng)。這或許印證了李路從一名普通的市管員成長(zhǎng)為市管中隊(duì)長(zhǎng)的不凡歷程,同時(shí)也是支撐著李路繼續(xù)前行的動(dòng)力。責(zé)任、忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)將永遠(yuǎn)伴隨著李路今后的成長(zhǎng)之路。
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