煙草在線專稿 相信讀過《致加西亞的信》一書的人,都會被主人公羅文的精神打動,這本100多年前的著作被翻譯成所有的文字,許多政府、軍隊和企業都將此書贈送給士兵和職員,作為培養士兵、職員敬業守則的必讀書。羅文中尉接到麥金萊總統的任務——給加西亞將軍送一封決定戰爭命運的信時連一句加西亞在哪兒都沒有問,便踏上了歷時三周的送信之路。羅文以其絕對的忠誠、崇高的責任感和創造奇跡的主動性完成了一件“不可能的任務”。文章不長,卻用樸實、干練的語言將一位軍人的精神展現的淋漓盡致,而這份精神也使羅文在百年之后仍舊被世人敬仰。如果你擁有一雙善于觀察的眼睛,就會發現我們的身邊也有很多“羅文”的存在。
筆者在跟隨著專賣人員熟悉市場時,真實地感受到了“羅文”的存在,或者說看見了一個更愛崗敬業的“羅文”——四川攀枝花西區專賣科市場監管員雷洪斌。那一周,筆者已經跟著他檢查了零售戶71戶,行程40余公里,“羅文”告訴我這很平常。
那一周,當烈日當空或狂風驟雨還要去已規劃好的片區繼續工作時,“羅文”告訴我這是考驗;那一周,當我不解在每一戶都會做著查證、規范、查煙等細微而又重復的工作時,“羅文”告訴我這是使命;那一周,當遇到難纏、不講理的零售戶而感到委屈和不滿時,“羅文”告訴我這是鍛煉;那一周,當我們爬陡坡、穿小道只為維護市場環境不錯過任何一個偏僻的小戶時,“羅文”告訴我這是責任;那一周,當向我講解每戶的詳細情況和親切地喊出他們的名字時,“羅文”告訴我這是感恩。那一周,于我僅僅是跟著“羅文”熟悉市場的一周,于他卻是在西區市場兢兢業業三年中的一周。
書中的羅文只是歷時20天完成了一次艱難的工作,而現實中的“羅文”卻每天都在挑戰未知的困難,一干就是十幾年。有些零售戶對他愛理不理或者直接冷眼無視,“羅文”并沒有草草了事走人,反而主動幫零售戶擺放香煙、打掃煙柜衛生,力求以心換心。
“羅文”將敬業精神內化于心,外化于形慢慢地感化著零售戶。在行走途中我曾問過“羅文”是否覺得這份工作太辛苦或太枯燥,這位皮膚黝黑的中年男人笑了笑,告訴了我想用盡全力做好這份工作的執拗:“零售戶也是有情感的,只要你愿意,沒有打不開的零售戶的心,只有邁不出的懶惰的腳?!彬滉栒丈渲哪橗?#xff0c;西區的塵土也在他皮鞋上覆蓋了厚厚一層,現代“羅文”抖抖身上的灰層,朝著十米開外給他熱情招呼的下一戶走去,誰又能想到這戶曾是最不配合工作的一家嗎?店主拉著他坐下,又趕緊拿來兩瓶水,任憑店主如何勸說,“羅文”還是以自己有水謝絕了好意,默默地完成工作。
看著“羅文”干裂的嘴唇,我知道他包里的水早已喝完,條件再艱苦也要堅持著一名執法人員的原則和底線。零售戶態度轉變的背后,我不僅感受到“羅文”點點滴滴的付出,更體會到哈伯德欽佩的愛崗敬業的品質:無論上司是否在場都能堅持做好本職工作,敬佩默默地接過信,不提任何愚蠢問題,更不會私下盤算一出門就把信扔到下水道里去做送信以外的事。
每天行走在一個零售戶與下一個零售戶之間,現代“羅文”讓我感悟到生命本身是沒有意義的,除非有工作;所有的工作都是困苦的,除非有知識;所有的知識是縹緲的,除非有熱忱;所有的熱忱都是盲目的,除非有愛;有愛也是不完整的,還要有感恩的心。
攀枝花的專賣人員,多年來行走在千千萬萬的零售戶間,用腳步去丈量市場的變遷,從未停歇;攀枝花的專賣人員,多年來堅守在崗位上,每個案件凝聚成自己的人生,而且還將繼續;攀枝花的專賣人員,多年來始終為煙草事業奉獻,見證著四川煙草的成長,見證著攀枝花煙草的成長,見證著在生活中的點點細節和感動;攀枝花的專賣人員,默默的,深沉的,愛著這份工作,用實際的行動賦予了生命的具體意義。
回想與雷洪斌前輩交談時在思考,對于在一線崗位堅持了十多年的他,這僅僅是一份工作那么簡單嗎?他之所以每天工作時的心情都是愉快而積極的,離不開他的感恩之心和對行業的摯愛??粗F代“羅文”市場走訪的背影,我告誡著自己:多思多做,莫問收獲,微笑面對,生活定不負自己。
《致加西亞的信》這本簡短而精煉的書之所以能暢銷不衰,風靡世界,離不開它倡導的理念:用忠誠的態度和不屈的信念去對待工作。于我們,是否也可以像羅文那般努力完成平凡的本職工作,主動學習更多的行業知識,在青春年少時贏得一個又一個為“加西亞送信”的機會,用我們的經歷來成就我們的能力、實現我們的夢想呢。讓自己流下的每一顆汗珠,融化成煙草標志上最絢爛的綠色;讓自己發出的每一聲吶喊,凝聚成國家與行業最鏗鏘的合奏。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察