煙草在線專稿　　10月14日早上8點多，在休產假的江西上猶縣煙草分公司客戶經理何瑩享受著又為人母的歡樂，她與睡在嬰兒車上的小女兒親切地交流，流露出滿滿的母愛。這時傳來手機振動的響聲，何瑩拿過手機定睛一看，是她的客戶朱書洪。

　　當時休產假時工作都做了交接，她轄區的客戶由一個小伙子張林接手。接到朱書洪的電話，何瑩也有些納悶。

　　“喂，洪叔你好！”

　　“小何，知道你在帶小寶寶，我真是不好意思打擾你啊，可我這邊遇到一個棘手的問題，剛才打電話給小張，他說他去了市里參加培訓去了，一時半會兒還趕不回來，我實在沒辦法了，只好硬著頭皮找你了！”電話那邊朱書洪的聲音有些急切。

　　“洪叔，你遇到啥問題了？不要著急，慢慢說。我看能不能解決。”何瑩一邊安慰著朱書洪，一邊輕輕搖晃著嬰兒車撫慰她的小寶寶。

　　“是這樣的，今天早上，我和往常一樣打開店里的電腦，這不是今天就要訂煙了嘛，我想先趁早上生意不是很忙的時候慢慢把煙的訂單下掉來，結果開機開到現在都還沒有用，它只顯示一堆堆的英文字母，我是看不懂那個意思啊，這個電腦是不是罷工了呀！我是想問問你有沒有法子幫我看一下來……”

　　55歲的朱書洪在上猶縣城經營著一家洪發副食店，家有一兒一女，兒子在外地工作，女兒在上大學，身邊沒個懂維修電腦的年輕人，這可把朱書洪給急壞了。怎么辦？求助煙草公司的客戶經理小伙子看看，結果恰巧遇到他們去市里參加培訓了。

　　“哦，聽情況應該是你的電腦系統崩潰了，洪叔，這個問題簡單，上午應該可以處理好的，你先忙其他的，我等下過來看看。”

　　“好的好的，我在店里等你！”

　　掛斷電話，何瑩抱起寶寶，輕吻了一口“寶貝，媽媽出去一下，幫爺爺看下電腦來，一會兒就會回來，你要乖哦，聽外婆的話，別讓外婆手忙腳亂哈！”把女兒交給外婆后，何瑩去書房找到家里的系統盤后，簡單收拾了下就騎著小毛驢出門了。

　　“小何，這么快就來啦！”站在店門口焦急等待的朱書洪看到何瑩非常激動。

　　“洪叔，咱們快些看看電腦怎么回事吧。”何瑩說著來到電腦跟前，一邊仔細查看著藍屏的電腦，一邊和朱書洪聊天。

　　“洪叔，你的電腦用了多久了？”

　　“這個電腦是我兒子上大學那會給他買的，后來他參加工作后就把這個電腦給我用了，在我自己手上用了兩年了，總的算起來應該有五個年頭了。”

　　“哦，這電腦啊屬于消耗品，用的時間長了有些問題就會來了。洪叔，我看了下，您這個電腦還不是系統的原因，應該是硬盤損壞的現象。硬盤損壞的話就比較麻煩。”

　　“哎呀，那怎么辦，拿到去修還是怎么弄？”

　　“洪叔，硬盤損壞一般情況下維修還不如直接換個新的硬盤，因為維修過后也不能保證使用壽命，可能還會時不時地出現問題，您覺得呢？”

　　“我聽你的小何，這電腦用了多年了，零件該換的就換吧，先救急再說。”

　　“好，那您電腦桌面的東西有沒有好重要的？需不需要備份到來？”

　　“不用，我沒什么重要的文件，就是用電腦訂下煙，看看電視電影啥的。你放心吧！”

　　“那洪叔我把主機帶到電腦店里面去看下哈，這樣比叫他來店里更快。你安心在店里守店吧！”

　　“哦，好，那真是麻煩你了小何。”說著從柜臺抽屜里拿出幾百塊錢給作為更換硬盤的費用。

　　時間一分一秒地過去了，不知不覺已到上午十一點，何瑩搭著主機回到朱書洪店中。　　

　　“洪叔，搞好了！換了原裝的硬盤。今天還算運氣好，維修店中還有備用貨，要不還要等他進貨回來就要兩三天才能搞好呢！”

　　“小何，叔真是不好意思啦！耽誤你一上午的時間！”

　　“沒啥，洪叔，搞好了就行，不要耽誤你訂煙。”何瑩邊把電腦安裝好，邊打開電腦。“洪叔，這是剩下的錢，您收好嘍。訂煙的插件也裝好了，可以正常訂煙了。我得趕緊回去了，不知道我家寶寶有沒有鬧呢！”

　　“好，那叔就不留你了，感謝的話就不多說了，叔就盡力把煙賣好就是對你最大的支持！”

　　朱書洪目送著何瑩消失在熙熙攘攘的車流人流里，進到店中又張羅著他訂煙的事來，嘴里嘖嘖稱贊“真是多虧了小何呀！”