煙草在線專稿　　一輛輛電車，一個個身影，穿梭于商戶間，踏遍了訪銷路。用熱情與執著傳遞著客戶經理對零售戶的真誠。三九天的寒冷，擋不住他們配送的腳步匆匆，濃濃霧霾中，他們依然跋涉前行。就是這樣一個滴水匯成河，握指成重拳的團隊，面對重重困難，如山的壓力，用拼搏與奉獻奏響了2016新年的開門紅，書寫著一個又一個的精彩與感動。

　　霧霾下的送煙人

　　一九二九不出手，三九四九冰上走。元月20號，四九天最寒冷的日子，是新鄭煙草分公司配送員劉洪濤最大的一條配送線。早晨六點多，劉洪濤就趕到配送站和同事們開始了緊張的分揀、裝車。盡管三九的清晨寒風刺骨，大家伙兒卻忙得渾身冒汗。八點半裝車完畢，辦齊手續后，洪濤和搭檔倆人駕駛著標有“中國煙草”的配送車消失在濃濃的霧霾里。

　　到處都是修路，到了上午十一點多，他們的煙車夾在停車場似的車流里，半晌駛不了兩米，劉洪濤急的嗓子冒煙。年底年初都是任務最繁重、配送量最大的日子。元旦不休息，周末也照常上班，平日里一趟的送貨量現在變成了兩趟。今天，劉洪濤和同事要把180件卷煙送到63家商戶那里。看到霧霾跟廬山的云霧般持久繚繞，沒有一點退卻的跡象，堵車現狀也不見緩解，洪濤干脆肩扛手提著三提煙包步行向商戶奔去。　

　　細心收款，仔細驗鈔，核實無誤后，洪濤小跑奔向煙車。這一天，他和同事倆人一直忙到下午六點多。連續幾天都是濃的全天都散不開的霧霾，濃濃的霧霾讓他的嗓子感覺不舒服。洪濤說，就這，他們這條線還不是整個配送站最大的線路。有時候，他和同事們會忙到晚上八九點鐘。搬搬卸卸一路干的都是體力活，中午時，他和搭檔又累又餓，看到商戶一家人端著熱騰騰的飯菜在吃，心里直流口水，想想還沒有半車煙等著呢，咽咽口水接著忙。顧不上吃飯的時候，燒餅充饑，開水解渴。

　　“每天回到家里，只有三個字，累死了。晚上睡覺，兩雙腳不知道怎么放才舒服不僅我們如此，其他的20多個同事亦是如此。但是想想我們能夠完成任務的那一刻，感覺累、苦都值得”。

　　鮮花送模范

　　干凈簡潔的第一客戶服務部里彌漫著緊張和忙碌。13臺網上訂煙的電腦變換著數字，座機響、手機唱，應和著13名客戶經理們忙而有序的電訪聲此起彼伏，墻壁上的“感恩服務，感動你我”格外醒目，讓人的心里滌蕩著溫馨與心動。客戶經理游麗亞、趙曉紅的桌子上別樣的擺放著兩束鮮花，在不大的辦公室里格外顯眼。第一批發部主任張付民向筆者講述了兩束鮮花背后的故事：

　　46歲的趙曉紅是第一客服部年齡最大的客戶經理。面對元月份艱巨的任務，她老蔣不減當年勇，全身心的投入到了訪銷工作中。元月5號星期一下午，一個電話攪亂了曉紅全神灌注忙工作的心——孩子出車禍了。

　　母子連心的她跑到了醫院，這邊擔心孩子，那邊還牽掛著急待訂煙的商戶，亟待完成的工作。元月的開門紅，全局都進入了一級戰斗狀態，商戶們咨詢的電話不斷打來。家人看她心神不寧，理解的勸她：“去單位忙吧，你總是說你們是一個蘿卜一個坑，別人不熟悉你的商戶。在醫院你也是人在曹營心在漢，反正孩子傷情已經穩定了，你這先公后私也不是一回兩回了”。劉曉紅又重返崗位，默默把牽掛和擔心藏在心里。她要求自己，關鍵時刻決不能掉鏈子，一定要把終端訪銷工作做實，做細，不出半點差錯。

　　看著自己努力后，商戶訂煙量快速遞增，看到第一批發部沒有因為自己影響到整個任務的完成，興高采烈的趙曉紅高興地對筆者說：“只要任務能完成，商戶們滿意，再苦再累都值得”。

　　45歲的游麗亞是全國的優秀客戶經理，12月30號，她剛剛做了一個全麻的囊腫切除手術。局里上上下下忙得不可開交，白加黑，五加二，客戶經理們更都是一個蘿卜一個坑。游麗亞在醫院躺不住了，她再三要求出院，醫生說最少休息半個月才能下床、出院。局里領導一再讓她安心養病。但是，執著的游麗亞不顧醫生、領導的勸阻，手術后僅三天，游麗亞就租車強忍病痛回到了客服部。拗不過她的執著，主任張付民親自到游麗亞的家里接送她上下班，張主任忙的時候，單位里的姐妹同事主動擔負起了接送任務。高瑞接，小娜送，大家爭著伸援手。工作期間，其他的同事幫著倒水，樓上樓下攙扶，周到細致的照顧解除了麗亞的后顧之憂。

　　麗亞撫摸著鮮花自豪地告訴筆者：“住院時，局領導百忙之中到醫院慰問關懷，看到我們克服困難堅持工作，送來鮮花關懷、鼓勵。我的心里滿是溫暖、感動。說實話，在這樣一個優秀的團隊里工作，心里可幸福了。每月一分任務，我就有一種動力，不但想干而且想要干好，干出成績，領導關心，同事友愛，出在這樣一個優秀且溫暖的大家庭里，處在這樣一個團隊里，想不努力都不行”。

　　主任張付民感動的說：“我們的員工們都是這樣舍小家，顧大家，干起工作都是拼命三郎，每個人都是腳踏實地：“客戶經理肖斌，負責的是陘山農線，這一年多來，這條線路多處都是在改建，擴路，肖斌晴天一身土，雨天兩腳泥，身體不好，還吃著中藥的他從不叫苦不喊累。那個女孩叫毛季穎，是部隊轉業回來的，能吃苦，能鉆研，工作起來有股子不服輸的勁頭，還有高瑞、侯林英等女將們個個巾幗不讓須眉，師虎、肖斌小病不下‘火線’，特別是今年的冬天，是近些年來最為寒冷的冬季，冷得讓人哆嗦……每天，我都被我們這個優秀的團隊，優秀的氛圍感染著，感動著。不僅僅是第一客服部，第二、第三客服部亦是如此。在新鄭煙草分公司，每天有無數的精彩閃現，有無數感人的故事發生……”張主任如數家珍。

　　“困難面前有團隊，團隊面前無困難。新鄭煙草分公司之所以在2015年圓滿完成了各項任務，穩居鄭州市前列，就是靠這些能打善戰的新煙人，親情服務好，市場規范好，特別能戰斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別能攻關的優秀團隊。才書寫了一個又一個的新煙奇跡”，胡貴州局長自豪的說。一輛輛電車，一個個身影，穿梭于商戶間，踏遍了訪銷路。用熱情與執著傳遞著客戶經理對零售戶的真誠。三九天的寒冷，擋不住他們配送的腳步匆匆，濃濃霧霾中，他們依然跋涉前行。就是這樣一個滴水匯成河，握指成重拳的團隊，面對重重困難，如山的壓力，用拼搏與奉獻奏響了2016新年的開門紅，書寫著一個又一個的精彩與感動。