煙草在線專稿 姚生剛是寧夏西吉縣局(分公司)一名送貨“老兵”,進(jìn)入煙草行業(yè)近二十年來絕大多數(shù)時(shí)間從事卷煙送貨工作。雖然卷煙送貨工作顯得單調(diào)、枯燥,但是姚生剛沒有絲毫松懈,他總是認(rèn)認(rèn)真真對待每次卸貨、裝貨、送貨。
每天早晨,姚生剛第一個(gè)到單位上,提前做好當(dāng)天送貨的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;每次卷煙中轉(zhuǎn)對接,他都要仔細(xì)核對卷煙及中轉(zhuǎn)箱數(shù)量。12月份,雖然訪銷日程減少了,但是正常訪銷量確明顯增加了,為了讓定點(diǎn)客戶早點(diǎn)拿上卷煙防止等待、受凍,姚生剛合理調(diào)度、分車配送、班前出發(fā),早于客戶到達(dá)定點(diǎn)取貨地點(diǎn),寧愿自己等待也不愿讓客戶等待、挨凍;不畏冬日嚴(yán)寒,那怕北風(fēng)飄雪他都要堅(jiān)持與客戶一起核對卷煙送貨量,而大多數(shù)客戶也總會說:“你老姚送的貨啥時(shí)候出過錯(cuò)”,他笑瞇瞇的說:“昨天正確不等于今天正確,當(dāng)場核對清楚我們都放心”。每天送貨都是經(jīng)過車輛反復(fù)顛簸,才能把一條一條卷煙送到客戶手中,遇到冰雪路滑就要提心吊膽駕駛送貨車輛,每次停車送貨都是“下車+上車+微笑=滿意”的重復(fù),可謂是“要知柜中煙,條條皆辛苦”。每次送貨途中,遇到客戶賣貨、老弱不便等情況,姚生剛送貨進(jìn)店,擺放整體;對于定點(diǎn)取貨的客戶,有時(shí)遇到煙款不夠,他主動墊付。歲末年初卷煙配送數(shù)量大,對于臨近退休的姚生剛來說是一種挑戰(zhàn),雖然每次送完貨后全身酸痛,但他任然堅(jiān)持完成卷煙中轉(zhuǎn)對接,完成當(dāng)天所有工作以后,他又要強(qiáng)打精神回家照料父母。
家中年邁的父母需要姚生剛照料,父親思維模糊每天半夜三更起來需要人陪,每次大小便失禁需要人照顧。進(jìn)入12月中旬以來,父親病情日益加重,已經(jīng)到了生命最后時(shí)刻,需要人時(shí)刻守護(hù)。姚生剛在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履行一名送貨員的責(zé)任;在家中孝敬父母,要承擔(dān)一個(gè)兒子的責(zé)任,精心伺候直到父親去世。姚生剛父親去世剛好進(jìn)入元月送貨高峰期,面對父親后事與卷煙送貨間的矛盾,他簡化程序、加班加點(diǎn)辦好父親喪事后,又急忙投入元月份送貨工作中去。
姚生剛在送貨道路上付出的同時(shí),也得到了許多。他多了真摯的客戶朋友,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽(yù),收獲了送貨工作為他帶來的喜悅,他將在送貨路上無怨無悔地繼續(xù)走下去。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察