煙草在線專稿　　在廣西龍州縣煙草卷煙營銷部，有這樣一支特別能吃苦、特別能戰斗的配送員隊伍。他們平均年齡40歲以上，最大年齡有50多歲，卻用樸實而真誠的熱情日復一日的辛勤勞動，托起了龍州卷煙配送服務的工作，成為一道亮麗的風景線。

　　卷煙配送工作雖然看似簡單，但卻承擔著十分重要的責任，它是面向零售客戶的窗口，是服務卷煙零售戶的最后一公里，容不得一絲的馬虎與懈怠。與其他崗位的工作相比，配送員每天戶外工作時間長，配送里程長，服務對象多，體力繁重，在煙草的大家庭里，他們是付出辛勞最多的群體之一……雖然如此，龍州縣煙草配送的隊伍發揮艱苦奮斗的精神和腳踏實地的工作態度，及時把客戶訂購的卷煙配送到位，滿足零售客戶的經營需求。

李必旺在配送卷煙中

　　其中卷煙配送駕駛員李必旺，就是他們中的一位突出的代表。李大哥在煙草工作已經有二十多年了，在龍州煙草營銷部的專賣、營銷，物流三條基層業務線都干過，可以說是一位老煙草。筆者有幸跟隨李大哥來到他們中間，切實感受卷煙配送的工作。

　　2016年5月26日清晨。早上8時許，筆者來到了位于龍州縣煙草營銷部的卷煙物流配送倉庫，在配送中轉站負責人的安排下，筆者跟隨駕駛員李大哥的配送車，在接下來一天的時間里，筆者將與他一起近距離的感受配送員的工作。

　　根據天氣預報顯示，當天的氣溫將達到38攝氏度。高溫天氣下，配送駕駛員李大哥像往常一樣，按順序裝好要配送的卷煙，核對好配送單，按照計劃規定好的線路出發送貨。雖然是早上的八點多鐘，但經過搬煙裝煙的過程，我們這對送貨搭檔已然是大汗淋漓，衣服后背和前襟都濕透了。

　　“從5月份中旬開始，衣服每天都沒干透過，到了晚上回家背上都是汗漬留下的一幅幅圖案。”駕駛員李大哥笑著說。

　　我和李大哥負責的送貨轄區是縣城城區及周邊鄉鎮，兩百多個軟塑周轉箱回收，近4700多條卷煙要送到107戶零售戶的手上，在這個三伏的桑拿天氣里，動不動就一身汗，而我和李大哥要上下車200多次，頂著烈日，扛著卷煙，辛苦度可想而知。

　　“雖然車里有空調，但是我們不能把溫度設置得太低，太低的話，一冷一熱容易感冒，生病不要緊，耽誤送貨，耽誤零售戶的正常事兒可就大了。”李大哥對我說道。

　　天氣雖然炎熱，但是服務卻一點不能打折扣，李大哥和我送貨到零售戶鄒海濤處，這是一個經營規模中等的縣城便利店，由于店面離路邊有一定距離，配送車上不去，老板正在忙著做生意，我和李大哥只好分兩回把煙扛上去，站在店外頭頂著烈日，核對卷煙，粘貼小票，做好宣傳服務，店老板見我們滿頭大汗的，熱情的邀請我們進去坐一下，吹吹風扇，喝瓶水，這時我和李大哥婉拒了鄒老板的好意，同時及時回收上一次配送留下的軟塑箱，做好物流配送軟塑箱循環利用工作后，我們和鄒老板禮貌道別，又開始了下一個零售點的配送服務。

　　近期龍州縣卷煙配送軟塑箱回收率比較低，李大哥按照領導要求，加強對客戶關于配送的軟塑妥善保管的宣傳，避免軟塑箱的丟失。李大哥對客戶講解完具體管理辦法，回到車上，滿臉大汗地拿起水杯咕咕就喝了一大口。

　　“單位領導替我們想得蠻周到的，每天食堂都熬制了綠豆粥，送貨回去有冷飲降溫，車上還配發了降溫防暑用品。這后勤保障跟上了，我們送貨員更放心了。高溫不可怕，我們就是要抗高溫，保送貨！”38度的高溫絲毫沒有消磨李大哥的斗志，他神情激昂地說道。

　　一天的卷煙配送工作跟隨下來，讓我深切感受到卷煙配送人員的艱辛和不易，年復一年日復一日的繁重體力活，讓他們的雙手起了厚厚一層繭，盡管如此他們依然選擇用滿腔的熱情來回饋每一位經營戶。在烈日下，我從配送駕駛員李大哥身上看到了龍州煙草人踐行“安全高效、用心服務”的諾言，溫暖著廣大零售戶的心。