煙草在線專稿　　在廣西龍州縣煙草卷煙營(yíng)銷部，有這樣一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的配送員隊(duì)伍。他們平均年齡40歲以上，最大年齡有50多歲，卻用樸實(shí)而真誠(chéng)的熱情日復(fù)一日的辛勤勞動(dòng)，托起了龍州卷煙配送服務(wù)的工作，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

　　卷煙配送工作雖然看似簡(jiǎn)單，但卻承擔(dān)著十分重要的責(zé)任，它是面向零售客戶的窗口，是服務(wù)卷煙零售戶的最后一公里，容不得一絲的馬虎與懈怠。與其他崗位的工作相比，配送員每天戶外工作時(shí)間長(zhǎng)，配送里程長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象多，體力繁重，在煙草的大家庭里，他們是付出辛勞最多的群體之一……雖然如此，龍州縣煙草配送的隊(duì)伍發(fā)揮艱苦奮斗的精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，及時(shí)把客戶訂購(gòu)的卷煙配送到位，滿足零售客戶的經(jīng)營(yíng)需求。

李必旺在配送卷煙中

　　其中卷煙配送駕駛員李必旺，就是他們中的一位突出的代表。李大哥在煙草工作已經(jīng)有二十多年了，在龍州煙草營(yíng)銷部的專賣、營(yíng)銷，物流三條基層業(yè)務(wù)線都干過，可以說是一位老煙草。筆者有幸跟隨李大哥來到他們中間，切實(shí)感受卷煙配送的工作。

　　2016年5月26日清晨。早上8時(shí)許，筆者來到了位于龍州縣煙草營(yíng)銷部的卷煙物流配送倉(cāng)庫(kù)，在配送中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人的安排下，筆者跟隨駕駛員李大哥的配送車，在接下來一天的時(shí)間里，筆者將與他一起近距離的感受配送員的工作。

　　根據(jù)天氣預(yù)報(bào)顯示，當(dāng)天的氣溫將達(dá)到38攝氏度。高溫天氣下，配送駕駛員李大哥像往常一樣，按順序裝好要配送的卷煙，核對(duì)好配送單，按照計(jì)劃規(guī)定好的線路出發(fā)送貨。雖然是早上的八點(diǎn)多鐘，但經(jīng)過搬煙裝煙的過程，我們這對(duì)送貨搭檔已然是大汗淋漓，衣服后背和前襟都濕透了。

　　“從5月份中旬開始，衣服每天都沒干透過，到了晚上回家背上都是汗?jié)n留下的一幅幅圖案。”駕駛員李大哥笑著說。

　　我和李大哥負(fù)責(zé)的送貨轄區(qū)是縣城城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩百多個(gè)軟塑周轉(zhuǎn)箱回收，近4700多條卷煙要送到107戶零售戶的手上，在這個(gè)三伏的桑拿天氣里，動(dòng)不動(dòng)就一身汗，而我和李大哥要上下車200多次，頂著烈日，扛著卷煙，辛苦度可想而知。

　　“雖然車?yán)镉锌照{(diào)，但是我們不能把溫度設(shè)置得太低，太低的話，一冷一熱容易感冒，生病不要緊，耽誤送貨，耽誤零售戶的正常事兒可就大了。”李大哥對(duì)我說道。

　　天氣雖然炎熱，但是服務(wù)卻一點(diǎn)不能打折扣，李大哥和我送貨到零售戶鄒海濤處，這是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模中等的縣城便利店，由于店面離路邊有一定距離，配送車上不去，老板正在忙著做生意，我和李大哥只好分兩回把煙扛上去，站在店外頭頂著烈日，核對(duì)卷煙，粘貼小票，做好宣傳服務(wù)，店老板見我們滿頭大汗的，熱情的邀請(qǐng)我們進(jìn)去坐一下，吹吹風(fēng)扇，喝瓶水，這時(shí)我和李大哥婉拒了鄒老板的好意，同時(shí)及時(shí)回收上一次配送留下的軟塑箱，做好物流配送軟塑箱循環(huán)利用工作后，我們和鄒老板禮貌道別，又開始了下一個(gè)零售點(diǎn)的配送服務(wù)。

　　近期龍州縣卷煙配送軟塑箱回收率比較低，李大哥按照領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)于配送的軟塑妥善保管的宣傳，避免軟塑箱的丟失。李大哥對(duì)客戶講解完具體管理辦法，回到車上，滿臉大汗地拿起水杯咕咕就喝了一大口。

　　“單位領(lǐng)導(dǎo)替我們想得蠻周到的，每天食堂都熬制了綠豆粥，送貨回去有冷飲降溫，車上還配發(fā)了降溫防暑用品。這后勤保障跟上了，我們送貨員更放心了。高溫不可怕，我們就是要抗高溫，保送貨！”38度的高溫絲毫沒有消磨李大哥的斗志，他神情激昂地說道。

　　一天的卷煙配送工作跟隨下來，讓我深切感受到卷煙配送人員的艱辛和不易，年復(fù)一年日復(fù)一日的繁重體力活，讓他們的雙手起了厚厚一層繭，盡管如此他們依然選擇用滿腔的熱情來回饋每一位經(jīng)營(yíng)戶。在烈日下，我從配送駕駛員李大哥身上看到了龍州煙草人踐行“安全高效、用心服務(wù)”的諾言，溫暖著廣大零售戶的心。