煙草在線專稿 自“APCD”市場監管工作法開展以來,徹底取代了過去“地毯式”的檢查方法,做到了“帶著問題下市場”的工作思路,使得專賣部門的案件發現能力與對片區卷煙市場凈化水平的掌控能力有了顯著的提高,經過實際工作中對APCD工作法的使用與理解,筆者認為,該工作法的重點在于如何在月度的檢查計劃制定中發現可能存在的違法違規問題、進而確定檢查重點,也就是該工作法的分析(Analyse)環節。
如何活用“APCD”市場監管辦法,通過信息采集與分析提高監管目標的針對性,對于分析環節的應用,有一個必要的前置條件,也就是對擬分析數據的采集,為了確保信息的準確性與實用性,數據采集應當從以下幾方面入手。
1.系統查詢
通過專賣、營銷系統,對上月零售戶購進卷煙的情況進行查詢。篩選出銷售大戶、訪銷失敗客戶、月購進量波動異常客戶這三方面信息。
2.溝通了解
通過與客戶經理進行溝通,了解片區零售戶的卷煙購進情況,重點采集三方面內容:一是某客戶或某片區銷售任務完成困難的情況;二是客戶購進量明顯不符合實際的情況;三是客戶庫存量明顯不符合實際的情況。
通過與送貨員進行溝通,了解片區內零售戶的卷煙配送情況,重點采集三方面內容:一是是否存在無法落地的情況;二是是否存在代接貨的情況;三是是否存在經營地址變更或經營者變更的情況。
3.專賣執法人員對管轄片區的了解
通過長時間對所轄片區的監管,考慮節日、環境改造、經濟情況與人口流動變化、歷史違規戶、頻繁違規戶等因素,對可能存在違規行為或可能即將進行違規行為的客戶信息進行采集。
4.領導指示的其他需要重點監管的問題,并對涉及到的客戶信息進行采集。
針對采集信息之后,進入信息分析環節,如果說信息采集的是“面”,那么分析就是將這個“面”轉化為“點”,進一步來確定當月市場檢查的重點內容,這個環節僅僅憑借專賣人員的分析是達不到理想效果的,還需要與相關人員進行溝通,以下相對于信息采集的四方面內容,與大家逐條研究分析方法。
一是與客戶經理進行溝通。對在專賣系統中查詢篩選出的銷售大戶、訪銷失敗客戶、月購進量波動異常客戶名單進行篩選,對客戶經理已了解并確實有原因造成以上情況的客戶排除其存在違法違規行為的可能。
二是對客戶經理與送貨員反饋的問題,全部列為監管重點。
三是與客戶經理進行溝通,對因節日、環境改造、經濟情況與人口流動變化因素可能出現的市場變化進行探討,鎖定該問題涉及到的片區與客戶,確定檢查重點,對于歷史違規戶、頻繁違規戶,針對實際情況出發,對近期未發現違規行為并且原違規情節輕微,涉案卷煙少、案值小的予以排除。
四是通過請示領導,理解交辦工作的重點內容,明確工作重點,高效率、高質量的執行領導交辦的工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察