前些日子,筆者到西安出差,想在機場附近尋個住處,走在百米來長的街道上,竟然有三家打著紅色背景OYO標識的酒店,出于好奇,進店看了一下環境,都是家庭經營式,規模不大,三家店雖在同一條街上,但并沒有直接關系,甚至因為價格定位相當,彼此還存在比較激烈的競爭。這引起了筆者的強烈好奇,于是進一步了解才知道,這看似平常的現象,背后可能是對酒店業的顛覆力量,而在某種程度上,OYO的經營模式,對競爭日趨激烈的電子煙行業,還存在一些啟示參考意義。
一、OYO酒店的前世今生
OYO酒店成立于2013年,是一家誕生于印度的酒店品牌,2017年11月,帶著新的商業故事進入中國市場。其主打經濟型快捷連鎖酒店,不到兩年時間,在中國狂開門店一萬多家,這家開掛的印度酒店到底有何秘密,得以僅用不到2年時間,在門店數量上打敗了如家、漢庭等傳統業界巨頭?
二、OYO酒店的市場定位
作為酒店業的創新者,OYO從一開始就看到單體市場的巨大藍海,以創造品質旅居空間填平供需雙方之間的鴻溝——通過提供客房供應、品牌化改造、OTA運營、分銷渠道等在內的一整套運營管理,完成對中小單體酒店的品牌化連鎖,為下沉市場打下良好基礎,藉劍走偏鋒之勢在酒店產業實現異軍突起,對傳統酒店巨頭業形成挑戰態勢。
三、OYO酒店的經營方式
OYO主要是將一些低端的沒有品牌影響力的酒店聯合到一起,讓這些酒店加盟,只要擁有一定數量的客房,就可以給酒店補貼裝修改造費用。在酒店里邊加上OYO的標識,除了可以獲得提供的一些裝修補貼,還可以利用OYO的APP和OTA平臺進行導流獲客。
這種簡單的加盟方式,因為不會虧損,而讓很多沒有品牌影響力的低端酒店抱著試一試的態度加盟,特別是在OYO2.0模式下,OYO試圖主導一種與業主“共擔風險、共享收益”的模式。具體來說,是OYO酒店會承諾業主保障收益,如果營業收入未達標將向業主補齊。此外,OYO還會向加盟商提供包括軟件系統、基礎設施等在內的多方運營支持。OYO喊出的口號是“規模化+精細化”,這意味著未來 OYO并不會停止快速擴張的步伐,而是利用規模優勢降低成本,實現與OYO酒店定價相匹配的“質量”。
四、OYO酒店的市場拓展
在氣勢如虹的擴張之下,OYO在中國迅速擴展到了320個城市,上萬家酒店加盟,客房數量也達到了50萬間。而漢庭用了14年才開了2411家酒店,如家17年才開了4049家店。OYO用了不到兩年以獨特的方式在數量上就打敗了他們。這種創新型的酒店方式,甚至獲得國際資本青睞,根據前瞻產業研究院數據,近幾年OYO先后獲得軟銀海外、紅杉海外、Greenoaks Capital等機構不少于15億美元投融資。OYO在中國的快速擴張,也引起了諸多商業對手的注意,像華住、美團、攜程紛紛推出對標OYO品牌的產品,開始與它競爭。
五、OYO酒店的模式短板
然而,不可忽視之處在于,這種激進的擴張方式,雖然使得數量在短期內快速增加,但是服務質量很多時候跟不上,加之單體店面管理人才缺失,極易出現一條街上有很多同品牌的酒店惡性競爭。此外,流量的不足和向 OTA平臺繳納天價“過路費”同樣是需要OYO管理者亟待解決的問題。
不能否認的是,OYO效應促進并激活了中小型單體酒店的存量改革。OYO出現前,國內本土連鎖酒店集團多是用增量改革促進存量調整;OYO模式出現后,各大連鎖酒店均開始整合中小型單體市場存量,提升服務品質與管理效率,促進結構化改革。
六、OYO酒店的跨界啟示
隨著電子煙行業品牌集中度的加快,在技術、品牌、管理、市場等方面比較弱的企業會漸漸退出這個領域。而我國作為電子煙行業的制造大國,有高達3億人的煙民數量,對于電子煙的監管政策也將進一步落實。據悉,電子煙的國家標準將于今年內審批通過、發布執行,屆時將明確電子煙的監管方式及管理方法,這將從政策層面加速電子煙產業整合。OYO這一經營方式,在電子煙行業整合未進入白熱化前,對于業界巨頭來說,也許能夠提供啟示與參考意義,即當供方市場趨于飽和,市場進入存量競爭狀態,以品牌賦能的方式整合供方市場,以此獲得快速成長。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察