如今，新冠肺炎已經演化為全球性公共健康事件，根據世衛組織的新冠肺炎報告，世界絕大部分國家和地區都出現了確診病例。在后疫情時代的背景下，企業還需做好科學合理的應急方案制度，以避免疫情反彈時出現集體恐慌、無助，確保組織機構有效運行和人員心態平穩。

　　一、疫情防護的應急舉措

　　（一）成立組織機構。組建公司疫情防護小組，由小組統籌管理疫情期間防護工作的安排；實施關鍵人才A/B角替換制度，確保公司正常運作；

　　（二）實施健康管理。對員工健康追蹤監控，并在疫情期間建立日報制度，加強員工身體健康的監督及管理，要求身體不適員工自我隔離，建立員工體能鍛煉計劃；

　　（三）加強宣傳引導。強化員工宣傳與心理建設，梳理權威信息及時在企業內通達，加強疫情防護宣傳與心理輔導建設，補助受疫情影響而生病的員工；

　　（四）做好物資儲備。加強防護物資的儲備及發放，嚴格執行疫情防護小組制定的防護方案，明確環境安全責任，確保關鍵防護物資（口罩、消毒酒精等）的采購、儲備及發放；

　　（五）選擇遠程辦公。控制疫情，應從傳播源、傳播途徑、易感人群等方面切斷一切可能，因此在疫情高峰期，遠程辦公是一個行之有效的方案，信息部門應確保遠程通訊、辦公、會議及視頻設備的支持，保障員工能在家工作。

　　二、聚焦可控事項和關鍵領域

　　（一）疫情是全面的壓力測試：針對疫情發展對經營業務造成的沖擊，特別是最壞情況，商業企業可以從各個角度進行“壓力測試”，制定組織、資金、安全等全方位的應急預案；

　　（二）應差異化調整地域指標：根據疫情輕重程度的不同，在重疫區適當降低經營指標，更多聚焦風險防范，在非疫區，著眼業績保障，應該像保護生命一樣保證好業績；

　　（三）全面規避高風險話題：切割爭議性話題，聚焦正面形象，謹言慎行；避免疫情流行時，出現不可控的網絡輿情。另外，訪銷人員在疫區、非疫區訪銷宣傳應差異化，即疫區突出公益救災，非疫區突出健康安全，整體降低商業宣傳屬性；

　　（四）幫助弱小零售戶：受疫情影響，消費條件、消費環境、消費場景均收到較大限制，對于受疫情影響嚴重的零售戶，可依托誠信互助小組建設，在更好地恢復生產經營的基礎上向那些困難戶、受災戶伸出援手，跟進必要的政策配套，如行業性地爭取到相應的稅收減免、金融服務，牽頭協調銀行等金融機構，成立專項資金緩解困難零售戶現金流壓力，避免小弱零售戶流失，畢竟每一個小店的背后不僅涉及卷煙零售，更關系著社會就業和若干家庭生計；　

　　（五）把安全放在第一位：把安全工作放在“高于一切，重于一切，先于一切”的首要位置，絕對避免質量、生產事故，特別是疫情相關安全事故，守護安全生產“生命線”；　

　　（六）樹立鮮明的“特殊時期使命感”：企業除了對員工關懷、支持外，還應對疫情時期的企業方針、任務進行宣傳，充分調動員工參與抗擊疫病和為社會貢獻的積極性，以此獲得企業文化的認同感和提升企業凝聚力。