科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對卷煙營銷產(chǎn)生了深刻影響，特別是5g技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多項(xiàng)新技術(shù)的成熟和運(yùn)用，對當(dāng)前卷煙營銷提出了更高的要求。

　　一、5G技術(shù)對于卷煙營銷的重要作用

　　（一）5g商用的重要影響

　　5G技術(shù)具有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)傳輸能力，能夠有效推動卷煙消費(fèi)者和煙草公司的信息交流，能夠有效打通深層次卷煙消費(fèi)。

　　5G技術(shù)商用，是科技的重大發(fā)展，使用的好，將給煙草營銷帶來革新和突破。將對煙草行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，甚至有可能顛覆傳統(tǒng)卷煙營銷方式，帶來全新的卷煙營銷商業(yè)模式。比如組建煙草工商業(yè)無線互聯(lián)系統(tǒng)，組建國家無線卷煙智能物流網(wǎng)絡(luò)，打造智慧煙草，煙草新零售等等。

　　（二）5g技術(shù)能夠提供更加真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)

　　當(dāng)今社會，隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者對卷煙品牌、卷煙質(zhì)量和吸食體驗(yàn)的要求會越來越高。卷煙吸食體驗(yàn)和卷煙消費(fèi)群體，將是促成卷煙消費(fèi)的一個(gè)重要原因。

　　而5G的出現(xiàn)，為解決這一問題提供了新方案。卷煙消費(fèi)者可以利用5g技術(shù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)視頻通話，可以實(shí)時(shí)的交流卷煙消費(fèi)的感覺和體驗(yàn)，可以組建自己的愛好者群體。

　　煙草公司可以對不同群體開展不同口味的體驗(yàn)式宣傳，依靠5G數(shù)據(jù)傳輸量巨大的特性，可以實(shí)現(xiàn)超清畫面即時(shí)傳輸，還能對卷煙商品的局部進(jìn)行放大，將卷煙外包裝各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)的更清楚。

　　5G技術(shù)可以讓卷煙信息能輕松地以視頻的形式輸出，也可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)直播、產(chǎn)品展示。

　　（三）5G技術(shù)可以讓卷煙消費(fèi)者能夠及時(shí)掌握卷煙貨源、品牌特色、售后服務(wù)等最新煙草制品信息

　　煙草營銷部門可以利用5g技術(shù)制作煙草銷售新媒體，新媒體將包括圖片、音樂、視頻等多種素材，更加生動、更加清晰，給人一種身臨其境的感覺。

　　5G技術(shù)可以讓煙草公司更加詳細(xì)的為消費(fèi)者提供更多、更全面、更生動的各類卷煙信息，比如各品牌卷煙的外包裝、配料、味道、產(chǎn)品特色等。

　　二、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能是實(shí)現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營銷的技術(shù)保障

　　卷煙產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，關(guān)鍵要把握以下幾個(gè)方面：掌握卷煙需求方面的精確信息，對卷煙品牌和數(shù)量進(jìn)行精準(zhǔn)投放，對卷煙生產(chǎn)過程開展精細(xì)管理。

　　（一）精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者卷煙需求信息

　　首先要掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，就需要即時(shí)采集消費(fèi)者的真實(shí)需求信息。實(shí)施精準(zhǔn)營銷需要以真實(shí)市場需求為依據(jù)，需要以精確卷煙需求信息為支撐，只有掌握了真實(shí)卷煙需求信息才能精準(zhǔn)把握市場，才能把握消費(fèi)者的真實(shí)需求。

　　精準(zhǔn)采集卷煙需求信息的方法有兩個(gè)，一是通過歷年卷煙銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；二是通過區(qū)域消費(fèi)者調(diào)研，掌握卷煙消費(fèi)需求；歷年卷煙銷售數(shù)據(jù)可以提供一個(gè)大概的總體卷煙銷售數(shù)量，區(qū)域消費(fèi)者調(diào)研可以采集個(gè)性消費(fèi)需求。

　　（二）精準(zhǔn)卷煙貨源投放

　　卷煙品牌和數(shù)量的精準(zhǔn)投放是實(shí)現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營銷工作的核心，卷煙品牌和數(shù)量的精準(zhǔn)投放是建立在精確貨源信息采集的基礎(chǔ)上，卷煙營銷部門利用人工智能和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對采集到的卷煙需求信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，對卷煙市場進(jìn)行有效的細(xì)分，再根據(jù)卷煙市場的細(xì)分進(jìn)行資源組織和生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)卷煙需求和卷煙生產(chǎn)資源的精準(zhǔn)匹配。卷煙貨源精準(zhǔn)投放的過程，分為精準(zhǔn)明確投放對象，精準(zhǔn)把握貨源投放時(shí)機(jī)，卷煙貨源精準(zhǔn)匹配投放，卷煙貨源投放執(zhí)行到位四個(gè)環(huán)節(jié)。具體如下：

　　一是精準(zhǔn)明確各類卷煙投放對象。精準(zhǔn)明確各類卷煙投放對象，首先要對客戶的地理位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)、消費(fèi)者群體等詳細(xì)信息進(jìn)行采集，并輸入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，形成卷煙消費(fèi)者“大數(shù)據(jù)”。今天的中國煙草已經(jīng)開始進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，多年來積累下來的客戶群數(shù)據(jù)為卷煙貨源精準(zhǔn)投放打下了必須的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，利用不斷發(fā)展和成熟的人工智能技術(shù)，讓煙草企業(yè)有能力對眾多的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，有能力通過客戶數(shù)據(jù)去掌握客戶真正的需求。舉個(gè)例子，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集工具，隨時(shí)搜集各式各樣的客戶數(shù)據(jù)，比如卷煙品牌市場銷售的數(shù)據(jù)，客戶對各類卷煙瀏覽的數(shù)據(jù)，客戶意見采集數(shù)據(jù)，產(chǎn)品反饋數(shù)據(jù)等等，采集好這些數(shù)據(jù)后，我們可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來精準(zhǔn)的了解每個(gè)客戶的真實(shí)需求，了解每個(gè)客戶的卷煙品牌愛好，消費(fèi)能力，消費(fèi)檔次，就能實(shí)現(xiàn)對客戶偏好的精準(zhǔn)把握，就能把合適的卷煙產(chǎn)品推薦給客戶。

　　二是精準(zhǔn)把握貨源投放時(shí)機(jī)并精準(zhǔn)匹配投放。然后有效進(jìn)行貨源精準(zhǔn)投放，通過營銷推薦，實(shí)現(xiàn)卷煙購買。

　　信息化時(shí)代，卷煙消費(fèi)者時(shí)刻都在產(chǎn)生各種各樣的需求，可能在不同場合，不同時(shí)間會有各種各樣的不同卷煙消費(fèi)需求，導(dǎo)致卷煙客戶需求越來越個(gè)性化。卷煙銷售業(yè)務(wù)為了適應(yīng)消費(fèi)者需求，也越來越注重個(gè)性化服務(wù)，卷煙營銷的要求也更高。只有利用大數(shù)據(jù)、人工智能新技術(shù)，才能全程掌握卷煙客戶消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測客戶需求，進(jìn)行即時(shí)分析，才能準(zhǔn)確掌握客戶最佳需求時(shí)機(jī)。卷煙營銷或服務(wù)，應(yīng)該在客戶最需要的時(shí)候精準(zhǔn)提供貨源，精準(zhǔn)投放到位；同時(shí)提供各種個(gè)性定制服務(wù)，只有這樣才能讓客戶真正的感到滿意，才能最終促使客戶購買卷煙產(chǎn)品。

　　客戶不愿意購買卷煙產(chǎn)品的原因主要有兩點(diǎn)：一是當(dāng)前我國市場上卷煙品牌過度豐富，有可能會導(dǎo)致客戶選擇困難，讓他們在購買卷煙的時(shí)候無所適從；二是從消費(fèi)特點(diǎn)上講，當(dāng)今社會卷煙消費(fèi)者的需求，不再是簡單的煙，而是一種集合了產(chǎn)品功能性、情感共鳴性、群體認(rèn)同性等多個(gè)方面的需求，他們需要的是一種更深層次的消費(fèi)。這就需要我們首先把握利用客戶的日常產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣，來科學(xué)把握客戶的心理，洞悉客戶的真實(shí)需求。三是整體化營銷，實(shí)現(xiàn)智能匹配營銷多個(gè)要素。

　　利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能匹配客戶，智能掌握卷煙銷售時(shí)機(jī)，智能推薦產(chǎn)品，智能搭建卷煙銷售渠道，智能組建銷售內(nèi)容等營銷要素。傳統(tǒng)卷煙營銷，往往是煙廠生產(chǎn)什么品牌，銷售推薦什么品牌，雖然花大力氣給客戶推薦很多品牌，可是客戶并不感興趣，嚴(yán)重影響卷煙營銷的成功率。

　　人工智能和大數(shù)據(jù)可以解決傳統(tǒng)營銷的不足，可以更加智能化的匹配營銷要素，能夠根據(jù)客戶的日常購買習(xí)慣，吸食卷煙額口味，卷煙購買渠道，卷煙購買價(jià)格等多種信息來科學(xué)推薦新式卷煙，科學(xué)預(yù)測卷煙需求。

　　三、精細(xì)化管理是成功實(shí)現(xiàn)卷煙營銷的有效手段

　　精細(xì)化管理是保障卷煙營銷順利實(shí)施的重要方法，所謂精細(xì)化管理就是把卷煙營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，詳細(xì)制定各個(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)策略，然后設(shè)計(jì)好精細(xì)化管理流程，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，不斷改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化卷煙營銷過程管理。

　　具體來說，卷煙營銷精細(xì)管理分以下幾點(diǎn)：一是要實(shí)現(xiàn)卷煙營銷高效流程設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是利用先進(jìn)的銷售理念，細(xì)化各個(gè)銷售環(huán)節(jié)，精益求精，對每個(gè)環(huán)節(jié)都要反復(fù)論證，反復(fù)試驗(yàn)，并在實(shí)踐中及時(shí)更改提升；確保打造一個(gè)過程順暢、科學(xué)合理的銷售流程，并且具有拓展性，可以適應(yīng)各種新情況；二是實(shí)現(xiàn)卷煙營銷全程控制，首先是全程數(shù)據(jù)采集，全程流程控制。全程控制可以把很多問題解決在萌芽之中，全程控制可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷工作中的問題，及時(shí)解決；三是營銷活動智能化，利用人工智能指導(dǎo)、優(yōu)化卷煙營銷活動，更加科學(xué)的設(shè)計(jì)方案策略和工作流程。在未來，卷煙市場只會越來越細(xì)分，精準(zhǔn)營銷對于牙齒企業(yè)來說愈加重要，因?yàn)榭蛻粼邶嫶蟮木頍熒唐沸畔⒑Ｑ笾?#xff0c;最終只會選擇自己最感興趣的一個(gè)，因此精準(zhǔn)營銷對于企業(yè)是非常重要的。