煙草在線據(jù)煙花三悅公眾號編輯整理　　先表明立場，筆者始終支持自律互助小組建設，或者更準確地說，筆者堅持認為保證零售客戶合理盈利才是最好的服務。然而，現(xiàn)時很多地方的自律互助小組建設，卻有著強烈的用力過猛的感覺。甚至還有把自律互助小組建設當為政績工程、面子工程，越往基層主體，形式越花哨、動作越夸張，這樣下去好好的路走著走著就偏離了主線。

　　重視自律互助小組建設當然沒有問題，但如果流于形式、急功近利、貪大求全卻是大問題。

　　最典型的跑偏，莫過于片面追求高覆蓋率。某些地方，對于自律互助小組建設的覆蓋面開口就是全區(qū)域、全類型100%覆蓋率，動輒就要求全體零售客戶必須加入。正所謂理想豐滿、現(xiàn)實骨感。

　　事實上，100%的覆蓋率，對零售客戶乃至自律互助小組建設本身并沒有絕對的必要，做沒做到也沒有本質(zhì)的區(qū)別。換一個角度，追求過高的覆蓋率和完成比率，本質(zhì)上還是政績觀的偏差，不由自主地陷入到“結果絕對化”、“我覺得好就是為你好”的思維誤區(qū)。

　　而且，為了保證這樣的目標，以及維持后續(xù)的過程，個別地方還采取了一些“非常”手段，甚而游走于“釣魚執(zhí)法”的邊緣。另一方面，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理介入太多、牽扯過大，既不利于自律互助的常態(tài)化，也加重了基層一線的負擔。

　　此外，自律互助進入常態(tài)化之后，過于追求形式的問題也逐漸暴露出來。

　　正因為自律互助為行業(yè)重視、市場歡迎、客戶期待，更需要系統(tǒng)的頂層設計與有效的落地執(zhí)行。

　　首先需要確認的是，提高并且保證貨源、證照是推動自律互助最為重要的根本和前提。證照含金量的道理不多講，僧多粥少與粥少僧多的現(xiàn)實和區(qū)別擺在那里，貨源含金量則需要“稍緊平衡”的基礎與支撐，如果沒有龍頭的擰緊，再健全、再完善的自律互助更像是一紙空文，不知不覺中就淪為擺設。

　　當然，這就離不開嚴厲打擊違法大戶的一以貫之，破壞市場秩序、擾亂市場價格的畢竟只是極其少數(shù)，大多數(shù)的降價銷售不過是迫不得已的被動跟風。對于這樣的“極少數(shù)”，就要始終保持高壓態(tài)勢，決不能掉以輕心，同時也要有效維護守法大戶的合法權益，積極發(fā)揮守法大戶在培育品牌、宣傳產(chǎn)品、服務客戶等方面的窗口作用。

　　在這個基礎上，“稍緊平衡”是一方面，“供需平衡”是一方面。從實際的情況看，局部、少數(shù)貨源安排的不盡科學、貨源投放的不盡合理倒在其次，反而更為突出的是區(qū)域、品類、價位和品牌的不均衡。

　　除了貨源組織的適銷對路、貨源投放的公平公正，現(xiàn)在“稍緊平衡”更需要防止從一個極端走向另外一個極端，“緊”不是目的，“緊”也不是水平，關鍵是要“平衡”。總量與結構、品牌與產(chǎn)品、品類與價位的平衡，還需要更加精準和精細化的技術與操作。

　　自律是前提，也是基礎，或者說是手段方法。對于自律互助常態(tài)化、體系化，一定不能本末倒置，最開始當然可以把價格自律作為突破口，到最后還是要還原到提高客戶經(jīng)營能力和提升經(jīng)營效益上來。

　　所以，平臺化才是自律互助小組建設的未來。前期，一些地方以“小組之家”為載體開展了多形式、多主題的自律互助活動，有些企業(yè)和品牌也主動參與進去，通過“小組之家”來開展品牌宣講、產(chǎn)品推薦。要搭建好“小組之家”這個平臺，這些都是很好的思路，但最好有更加系統(tǒng)的設計與規(guī)劃。

　　自律互助是好事情，做這件事既不能流于形式，也不要搞成負擔，這也是零售客戶所支持和期待的自律互助。