“杜蕾斯”曾經(jīng)是一個品牌傳播的神話，作為一個在中國傳統(tǒng)文化中羞于啟齒的品類，通過各種獨(dú)具匠心、創(chuàng)意天才的文案、海報(bào)，“杜蕾斯”不僅極大地突破了身份的局限，也非常嫻熟地游走于各類熱點(diǎn)之間，讓品牌以四兩拔千斤的姿態(tài)不斷地借熱造熱，觀者往往在會心一笑的同時對“杜蕾斯”品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和關(guān)注度。

　　連小馬宋都感慨，“杜蕾斯”你學(xué)不會。

　　不妨先來回顧一下“杜蕾斯”留給我們的那些經(jīng)典：

　　2016年6月，抖森和霉霉在海邊約會接吻被偷拍，戀情刷屏網(wǎng)絡(luò)。其中有一張抖森為霉霉穿上外套的照片。“杜蕾斯”于是借外套發(fā)揮：撩是脫掉她的衣服，愛是為她披上外套。

　　2016年8月，滴滴出行宣布收購優(yōu)步中國。“杜蕾斯”：DUDU打車，老司機(jī)的選擇。

　　六一兒童節(jié)。“杜蕾斯”：今天不想陪你過節(jié)，只想和你過夜。

　　“雙11”。“杜蕾斯”：隨手轉(zhuǎn)發(fā)，積極自救。

　　2017年雞年新年賀卡。

　　2018年狗年新年賀卡。

　　2017年感恩節(jié)，“杜蕾斯”在微博上發(fā)起了一波未經(jīng)彩排的“商業(yè)互吹”更是引起了全網(wǎng)轟動。

　　@綠箭口香糖　@杜蕾斯

　　@德芙巧克力　@杜蕾斯

　　@JEEP　@杜蕾斯

　　@美的洗碗機(jī)　@杜蕾斯

　　然而，在大眾眼里神一般存在的“杜蕾斯”卻在上個月開翻了車，甚至需要官方致歉來平息外界的憤怒。

　　事情的經(jīng)歷很簡單，4月19日，@喜茶與@杜蕾斯在微博上互動，文案為“第一口最珍貴”，海報(bào)配文為“今夜一滴都不許剩”。隨后，“喜茶”在該條微博下評論：“你唇上始終有我的芝士”。互動文案一出，立刻引發(fā)網(wǎng)友的十分不滿，很多網(wǎng)友對此表示不適，批評這樣的廣告“把惡俗當(dāng)有趣”。

　　是的，419是“for　one　night（一夜情）”的英文諧音，“杜蕾斯”與“喜茶”選擇這樣的時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行如此露骨而低俗的互動，一錯再錯、錯上加錯。4月20日，@喜茶　對給大家?guī)淼牟贿m和反感致歉，對該微博進(jìn)行了刪除處理。當(dāng)天@杜蕾斯官方微博修改了與@餓了么的“419不眠夜”合作廣告語，將“喂飽每一張嘴”改為“我的使命是極速送達(dá)”。

　　表面上看，這或許不過是“杜蕾斯”偶然地馬失前蹄，沒有把握好尺度玩過火了一點(diǎn)，但背后的真相卻是，“杜蕾斯”更換了新的廣告代理，環(huán)時互動終止了與“杜蕾斯”的合作。環(huán)時互動？Yes，環(huán)時互動就是之前“杜蕾斯”那些神作的幕后英雄，彼時的環(huán)時與“杜蕾斯”堪稱甲方、乙方的典范，攜手奉獻(xiàn)了一個又一個令人拍手稱快的經(jīng)典。

　　如果穿過“杜蕾斯”互動“喜茶”翻車的偶然性，還是能夠值得回味的體會。

　　一個是，專業(yè)的事讓專業(yè)的人去做，請專業(yè)的人做專業(yè)的事。“杜蕾斯”的創(chuàng)意和文案之所以能夠一直在線，且總是能夠第一時間圍繞熱點(diǎn)借題發(fā)揮，離不開環(huán)時互動的專業(yè)支持，作為極少數(shù)——服務(wù)于奔馳、Kindle、迪士尼、麥當(dāng)勞等國際知名品牌——的創(chuàng)意公司，環(huán)時互動把專業(yè)性發(fā)揮到了極致，“杜蕾斯”則把對專業(yè)的尊重與信任實(shí)踐到了極致。

　　另一個是，經(jīng)營品牌要始終保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的態(tài)度。十年樹木、百年立品，成就一個品牌需要積數(shù)十年之功，但毀掉一個品牌卻往往只需要一時、一事。與“喜茶”的尷尬互動，負(fù)面影響肯定不是刪除微博、公開道歉就能消弭。這也反饋不要把品牌想得過于強(qiáng)大，外部的智力支持很容易讓品牌陷入到過于自信當(dāng)中。

　　話題回到我們這個行業(yè)，則提示了打通煙草產(chǎn)業(yè)鏈的全局性和戰(zhàn)略性。

　　一方面，核心技術(shù)不能受制于人。電子煙的被動在很大程度上源于核心技術(shù)的受制于人，但這只是一個縮影，目前在煙草產(chǎn)業(yè)鏈上下游多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，行業(yè)都還缺乏必要的技術(shù)儲備、人才支撐和生產(chǎn)組織，還有受制于人的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。換一個角度，行業(yè)在煙機(jī)設(shè)備研發(fā)創(chuàng)新和服務(wù)保障等方面所取得的突破，進(jìn)一步實(shí)證了掌握核心技術(shù)的重大意義。

　　另一方面，打通煙草產(chǎn)業(yè)鏈也是堵漏防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵舉措。從前期查處的問題看，煙草產(chǎn)業(yè)鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為高危領(lǐng)域，具有高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，要解決這些問題，除了內(nèi)部進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范、機(jī)制健全，戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性打通并提升煙草產(chǎn)業(yè)鏈水平顯得更加重要、更為緊迫，才能夠真正做到標(biāo)本兼治。

　　所以，高層反復(fù)強(qiáng)調(diào)“著眼增強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭優(yōu)勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，突破瓶頸制約，加緊補(bǔ)關(guān)鍵核心技術(shù)、補(bǔ)配套環(huán)節(jié)的短板”。