最遲從去年下半年開始,中國煙草的新產(chǎn)品開放進入了一輪緊縮期,“8.20”座談會上講得清清楚楚、明明白白,“精減全國品牌規(guī)格數(shù)量,激發(fā)品牌規(guī)格創(chuàng)新活力,構(gòu)建品牌規(guī)格優(yōu)勝劣汰機制”,在今年工作會安排部署的相關(guān)事項中,也有“精簡品牌規(guī)格數(shù)量、確保規(guī)格總數(shù)只減不增”的具體要求。
可以作為參考的是,2016年全國上市新產(chǎn)品171個,2017年154個, 2018年108個,其中下半年——7月份以來——只有44個,今年前5個月,新產(chǎn)品上市更進一步銳減到31個,不僅全年新產(chǎn)品開發(fā)在百個以內(nèi),如果算上累計退出的27個,今年上半年新產(chǎn)品的絕對增加只有4個,全國準(zhǔn)產(chǎn)在產(chǎn)品規(guī)數(shù)量因此進一步控制在了900個以內(nèi)。
這樣的令行禁止,從另外一個維度還原了整個行業(yè)在向好形勢面前的理性和克制。
實際上,以前不是沒有規(guī)矩,2015年的工作會就提出明確要求,“品牌要做大、規(guī)格要做精、價格要上揚”,“制定實施導(dǎo)向更為明確、管理更為精細的行業(yè)卷煙品牌規(guī)格管理辦法”,“健全優(yōu)勝劣汰市場化退出機制”,“原則上品牌規(guī)格20個以內(nèi)的要進一退一、30個以內(nèi)的要進一退二、40個左右的要進一退三”。
之所以規(guī)矩變成一紙空文,主要有兩個方面的原因。一個是在“淘汰小規(guī)格”的政策表述之前,“鼓勵卷煙工業(yè)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品”,希望大家能夠以產(chǎn)品創(chuàng)新來闖出一些新路;另一個是在巨大的目標(biāo)壓力面前,對于政策的執(zhí)行難免情有可原、于心不忍。于是,放手一搏與網(wǎng)開一面構(gòu)成了平衡和妥協(xié)的硬幣兩面。
新產(chǎn)品大量過快開發(fā)、盲目投放的問題和影響,大家其實都很清楚。
其一,透支品牌形象、稀釋品牌價值。如果有好的新產(chǎn)品,對品牌價值的提升肯定是加分項,但很顯然,像前兩年那樣一擁而上、一哄而散只會對品牌形象帶來持續(xù)的減分,更因為新產(chǎn)品自身競爭力的良莠不齊、質(zhì)素不夠所帶來的市場評價不高,以及由此伴生消費者“不過如此”、“怎么能這樣”的不感冒、不理解、不認(rèn)同。
其二,碎片品牌認(rèn)識、消耗品牌資源。對于大多數(shù)消費者而言,這樣那般多而雜、忙而亂的新產(chǎn)品開發(fā)投放,既有眼花繚亂的茫然,又讓消費者對于品牌有著不斷破碎、割裂的認(rèn)知,反而破壞了品牌既有的代表性產(chǎn)品、代表性風(fēng)格,以過去幾年各家品牌對于新產(chǎn)品——包括顯性的資源和隱形的精力——的投入,大部分都不過是打了水漂。
對于行業(yè)整體而言,這樣的產(chǎn)品開發(fā)更接近于1+1-1=1的此消彼長、零和博弈。說好聽點,看起來局部的點上有一定增長,但它是以犧牲成熟產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展為代價的相對增長、有限增長,后來者不斷蠶食和消減成熟產(chǎn)品的市場份額。說難聽點,就是在折騰。這也是我為什么一再呼吁要有存量維護的概念,而不是各自為戰(zhàn)的存量重組。
到了零售客戶這里,應(yīng)接不暇是一方面,對于如此量級、速度的新產(chǎn)品投放,精力上完全顧不過來、力不能及,前兩年有很多零售客戶的柜臺櫥窗早已經(jīng)空間告急,連陳列展示都有問題,更何況市場培育?負(fù)荷過載是另外一方面,除上市當(dāng)期顧及不到之外,大量不及一現(xiàn)曇花、只是到此一游的產(chǎn)品培育,至今仍有為數(shù)不少是零售客戶頭疼的包袱。
所以,大家對于清理品規(guī)有著高度統(tǒng)一的認(rèn)識和意志。
只是,對于過去產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量偏多、質(zhì)量偏低、管控偏松的糾偏校準(zhǔn),也要防止從一個極端走向另外一個極端,既要考慮到市場需求不斷多樣化、個性化的發(fā)展變化,又要充分考慮技術(shù)創(chuàng)新的容錯機制,鼓勵大家以積極創(chuàng)新來應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、支撐行業(yè)持續(xù)發(fā)展。眼下而言,這里面有幾個問題需要引起高度重視。
一個是,現(xiàn)有存量資源的盤活與消負(fù)。以目前準(zhǔn)產(chǎn)在產(chǎn)的品規(guī)數(shù)量,即便減少到了900個以內(nèi),但整體而言還是偏多,有相當(dāng)多的品規(guī)都只是“僵尸”規(guī)格,所以國家局才有“規(guī)格總數(shù)只減不增”的硬性要求。下一步,行業(yè)內(nèi)部的資源盤活是一方面,不能突破規(guī)格總數(shù),不能搞成明減實增;有效處理市場上的滯銷產(chǎn)品是另外一方面,要想辦法為零售客戶減負(fù)。
另一個是,新技術(shù)、新風(fēng)格、新需求、新趨勢的展現(xiàn)與對接。不得不說,盡管前幾年出了不少新產(chǎn)品,但品牌形象老化、品牌價值固化、消費認(rèn)知矮化的問題并沒有得到有效解決,而新技術(shù)對于消費習(xí)慣、消費方式的改變與重塑又前所未有的強烈,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級最終離不開產(chǎn)品層面的具體呈現(xiàn)。在這個意義上,新產(chǎn)品多的是數(shù)量,差的是質(zhì)量。
還有一個問題,商業(yè)渠道對于品規(guī)數(shù)量的清理也要防止極端化的“一刀切”。對于產(chǎn)品投放,進要進得明白,退要退得規(guī)范。考慮到我們這個行業(yè)的管理體制和工商分工,在品規(guī)清理——尤其到了具體的作業(yè)層面——這件事上,就不能單純地強調(diào)堅持原則,又或者寄望于高抬貴手,清理品規(guī)看似具體而瑣碎,但同樣離不開大局觀、整體感。
話題至此,真正讓我們糾結(jié)——不,應(yīng)該是操心——的不是品規(guī)數(shù)量的多少或者增減,而是品規(guī)質(zhì)量的改進以及提高。