在非常時期采取非常舉措，舉行業(yè)之力統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，特別是從2月20日開始連續(xù)作戰(zhàn)、不懈努力之后，1-2月份的生產(chǎn)、銷售終于恢復(fù)正常水平，贏得了與時間賽跑的階段性勝利，煙草行業(yè)再一次在特殊時期、關(guān)鍵時刻全力為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和就業(yè)大局、促進(jìn)國家財政和經(jīng)濟(jì)增收作出應(yīng)了有貢獻(xiàn)。　　

　　由負(fù)扳正的背后，是整個產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)動、開足馬力。　　

　　盡管當(dāng)期的損失已經(jīng)降到最低，“十六字”方針托底了市場韌勁和增長后勁，社會庫存的必要補(bǔ)充、市場需求的積極打通、當(dāng)期消費(fèi)的即時啟動也在很大程度上減少了次生影響，但疫情期間的消費(fèi)損減已經(jīng)無法挽回，社會消費(fèi)的恢復(fù)正在進(jìn)行當(dāng)中，還將需要一個必要的過程，促進(jìn)從銷售到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化所產(chǎn)生的壓力正在成為行業(yè)所必須直面的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。　

　　更大的影響，在于疫情對于卷煙消費(fèi)的重塑與再造。　　

　　“超出計劃”或許是我們所有人在這個冬天的共同遭遇，落腳到卷煙消費(fèi)這個具體環(huán)節(jié)，除了當(dāng)期——因為消費(fèi)空間、消費(fèi)場景、消費(fèi)條件不具備、不充分所導(dǎo)致——的消費(fèi)抑制之外，既要考慮到疫情對經(jīng)濟(jì)的影響以及由此延伸到卷煙消費(fèi)的漣漪效應(yīng)，也要看到疫情所制造出來消費(fèi)意愿、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等諸多“不在計劃之中”的深刻變化。

　　有些是早已有之，疫情確認(rèn)了這種不可逆；有些是疫情期間，趨勢呈現(xiàn)出加速擴(kuò)大化；有些是因為疫情，偏離了習(xí)以為常的慣性軌跡。這些變化和趨勢，看起來重要性不如當(dāng)前恢復(fù)經(jīng)營常態(tài)、消化社會庫存的壓力來得急迫、強(qiáng)烈，卻對未來的消費(fèi)走向以及有效應(yīng)對有著更多的不能忽視、難以回避。不能因為指標(biāo)轉(zhuǎn)好，又或者顧不過來，就對此視而不見。　　

　　第一，安全性　　

　　因為肺炎的反射式病理聯(lián)想，放大了“吸煙有害健康”的負(fù)面性、破壞性，在缺乏科學(xué)依據(jù)和事實支持的前提下，消費(fèi)者的擔(dān)心，一是認(rèn)為是吸煙導(dǎo)致的肺炎，吸煙的影響被主觀地極端化、絕對化；二是吸煙不利于疫情防控，覺得吸煙有可能增加疫情感染的風(fēng)險。基于對疫情的心有余悸，這樣的擔(dān)心會在疫情過后仍然對消費(fèi)形成一定的干擾和抑制。

　　一個顯見的事實，有一部分疫情期間的被動消減正在逐步演變?yōu)橐咔檫^后的主動調(diào)減，基于自我的健康需要，被疫情期間驗證“可以做到”之后，主動“少抽”替代被動“抽少”成為新的習(xí)慣養(yǎng)成。有調(diào)查顯示，接近半數(shù)的被調(diào)查者有疫情過后“盡量少抽一些”的意愿和計劃。積極一點看，“少抽”總歸比“不抽”要好一些，“少抽一點”也有可能“抽好一點”。　　

　　在克服心理障礙之后，等待消費(fèi)者的仍然取掉口罩吸煙的兩難困境。在疫情防控期間自不待言，即便到露天場所，取下口罩吸煙不僅讓自己承擔(dān)實打?qū)嵉娘L(fēng)險，也很容易收獲他人的白眼。考慮到疫情的中長期影響，被疫情“教育”后的大眾將會養(yǎng)成公共場所甚至日常生活都佩戴口罩的習(xí)慣，口罩有可能成為新的消費(fèi)障礙。再一個，保持人與人之間足夠的距離也很麻煩。　　

　　卷煙的社交價值，除了一般意義的禮節(jié)往來，更在于社交場合的現(xiàn)場潤滑，從遞到接再到點這些心意、情感表達(dá)的動作和過程。在疫情期間，減少了大量的社交往來倒還襯托不出來這個過程的潛在難處，疫情過后在取煙、遞煙、接煙的時候，就難免有些無以言表的尷尬，不管是先洗手后取煙、吸煙，又或者先消毒再遞煙、接煙。在健康之外，衛(wèi)生已經(jīng)成為新的關(guān)切。　　

　　之前，黃鶴樓倒裝版已經(jīng)被重新站上煙草熱搜，雖然當(dāng)初的版本仍有很多問題有待解決，比如煙絲漏掉就是非常致命的Bug，但這種思路和鋁箔保濕有異曲同工之處，不失為解決取煙、遞煙過程防止污染的可行之策。甚至有消費(fèi)者呼吁能不能以支為單位的獨(dú)立包裝，最大限度減少傳、遞過程中的潛在風(fēng)險。從消費(fèi)者的角度，“無接觸取煙”正在演變成為剛需。　　

　　第二，便利性　　

　　這個宅在家里的假期，幾乎完成了對所有人的線上消費(fèi)的教育與普及，也讓線上消費(fèi)成為了更多人的新的生活習(xí)慣。從實際體驗的角度，線上消費(fèi)在疫情期間在必要性的基礎(chǔ)上體現(xiàn)了便利性，疫情過后則將會以便利性延續(xù)其必要性。與這種趨勢所對應(yīng)，則是線上化、數(shù)字化的加速與提質(zhì)，這又會從改善體驗的角度進(jìn)一步刺激線上消費(fèi)的擴(kuò)大化、普及化。　　

　　對于卷煙消費(fèi)而言，疫情期間的不方面購買，并在很大程度上抑制了當(dāng)期消費(fèi)，同時被網(wǎng)購教育起來的消費(fèi)者——尤其那些年輕人——會越來越不習(xí)慣唯獨(dú)煙草制品的游離于外。在不逾越網(wǎng)絡(luò)賣煙這條紅線的前提下，增強(qiáng)零售終端的集客能力、客服能力、配送能力應(yīng)該有新的行動計劃，在賦能于零售客戶的基礎(chǔ)上，協(xié)同零售客戶共同提高面向消費(fèi)者的服務(wù)能力。　　

　　另一方面，宅在家里固然有難以避免的不便，家庭成員面對面的反對是最直接的勸阻，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活并不意味著問題的自動解決，尤其走出去到露天戶外場所，除了要努力消除疫情所形成的心理投射，還需要圍繞安全性、便利性來為消費(fèi)者提供基本的權(quán)益保障和場所保證，文明吸煙環(huán)境建設(shè)在必要性之外，也因此增添了更多的緊迫性。　　

　　第三，合法性　　

　　左右吸煙行為的選擇，一個來自于自我，健康意識是最為關(guān)鍵的決策因子；另一個來自于他人，對非吸煙人群帶來的影響。這些方方面面歸納起來，也就是吸煙帶來的負(fù)面性。在疫情防控期間，吸煙的負(fù)面性都被更加強(qiáng)烈的暴露出來，尤其是煙氣、煙味、煙灰等外部影響動搖了消費(fèi)的必要性。對應(yīng)到煙民本身，消除這些影響的根本就是確認(rèn)吸煙的合法性。　　

　　一個是保障煙民的合法權(quán)益，在持續(xù)降低煙草制品危害和風(fēng)險的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者保證更安全、更衛(wèi)生、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供；在遵守法律法規(guī)和公序良俗的前提下，為消費(fèi)者營造更合理、更適當(dāng)、更受到充分尊重的外部環(huán)境。這兩個方面的努力以及所期望的結(jié)果，就離不開充分尊重非吸煙人群的利益和訴求這個煙民以及煙草產(chǎn)業(yè)的充分自覺。　　

　　另一個是還原吸煙的本來面目，消除那些妖魔化、極端化、過激化的標(biāo)簽。理想的狀態(tài)，當(dāng)然是賦予吸煙更多的精神屬性，不管是社交需要，又或者個人選擇，煙草制品以及吸煙行為已經(jīng)被證明能夠提供生理滿足之外更多的精神滿足，但這樣的常識渲染，既不能用力過猛，也要防止適得其反。在某種意義上，消除那些外部強(qiáng)加的羞恥感更重要，也更關(guān)鍵。　　

　　從煙草產(chǎn)業(yè)的角度，合法性體現(xiàn)在：　　

　　支持并實施煙草控制。　　

　　證明是更為有效的控?zé)熤黧w。　　

　　持續(xù)不斷地降低和減少煙草制品危害與風(fēng)險。　　

　　積極引入新技術(shù)、新材料、新工藝改造傳統(tǒng)煙草制品。　　

　　合理有效地滿足市場需求，并確保牢牢掌握市場控制的主動權(quán)。　　

　　事實上，疫情對于經(jīng)濟(jì)社會——包括卷煙消費(fèi)——的重塑遠(yuǎn)不止這些，有些東西可能是應(yīng)急反應(yīng)，比如各路直播的火熱，除了當(dāng)期沒有辦法的辦法之外，也有宅在家里閑得發(fā)慌、悶得要死的原因，有些題材類型未見得繼續(xù)火下去。有些變化則正在成為新的習(xí)慣，糾正、適應(yīng)、引領(lǐng)都是切實可行的應(yīng)對之策，但終歸與時間賽跑，接下來一年半載對于整個行業(yè)至關(guān)重要。　　

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，關(guān)注這些趨勢變化，并非所謂的刺激消費(fèi)，而是合理地滿足需求，因為煙草不做，別人就會去做，煙草不做，就是失責(zé)。