之前很長一段時間，我們都很焦慮于任務(wù)完成。去年和前年情況好了很多，有時間做“功夫在詩外”的事情。今年的情況極端特殊，整個行業(yè)一度時期繃得很緊、壓力很大，注意力全在目標(biāo)進度上。

　　現(xiàn)在目標(biāo)進度已經(jīng)趕上來了，還只是盯著任務(wù)完成嗎？

　　一方面，完成任務(wù)是底線要求，也是剛性要求。對于行業(yè)而言，“在非常時期采取非常舉措、在特殊時期作出特殊貢獻”不是表決心、喊口號，是要用實際行動、真金白銀來兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾。尤其考慮到疫情防控、外部環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性，前4個月的進度是好的基礎(chǔ)，但還不是必然的更好，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成目標(biāo)任務(wù)，仍然不能掉以輕心，更不能有絲毫松勁。

　　另一方面，對完成任務(wù)要有信心，有信心才能保持定力。信心不是憑空而來，除了國內(nèi)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力有序，市場長期向好的趨勢沒有改變，更大的信心源于制度優(yōu)勢、工作基礎(chǔ)和狀態(tài)托底，這些已經(jīng)在之前的疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中得到再一次、更進一步的確認(rèn)，而提振信心的關(guān)鍵，就是要在不確定性和問題困難面前保持定力。

　　換一個更直白的表達(dá)，就是不能為了完成任務(wù)而不管不顧，包括但不限于：1.要態(tài)度端正，也要方法正確，前者往往事倍功半，后者才會事半功倍。2.嚴(yán)格規(guī)范是紅線，更是高壓線，任何違規(guī)經(jīng)營，不管出發(fā)點多么“正確”，害人害己害行業(yè)。3.市場基礎(chǔ)、品牌狀態(tài)來之不易，又極為脆弱，珍惜好的基礎(chǔ)和狀態(tài)就是呵護行業(yè)的未來。4.居安思危、未雨綢繆，來不得絲毫的麻痹大意。

　　這其中還有兩點可以拿出來說道的地方，一個是在慣性思維中，銷量、結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、狀態(tài)，甚至規(guī)范是一個天然的矛盾，尤其在目前外部環(huán)境如此復(fù)雜、經(jīng)濟形勢如此嚴(yán)峻、市場需求如此冷清的背景下，就只能在這些主要指標(biāo)中有所取舍、有所犧牲。表象的矛盾之下真的難免甚至只能撿西瓜、丟芝麻？或許更應(yīng)當(dāng)也有能力做到，在它們之間尋求更好的平衡。

　　另一個是工業(yè)與商業(yè)之間角色、目標(biāo)的校準(zhǔn)和重塑。之前講工業(yè)急商業(yè)不急，現(xiàn)在是工業(yè)急商業(yè)更急，急倒是不怕，只是從一個急、一個不急到都很急并不意味著大家想到了一塊兒，商業(yè)急的是目標(biāo)任務(wù)、時間進度，工業(yè)急的是市場狀態(tài)、品牌表現(xiàn)，大家勁往一處使的基礎(chǔ)是指標(biāo)，心思不同的分歧在于注重結(jié)果和考慮后果，工業(yè)要體諒商業(yè)的難處，商業(yè)要尊重工業(yè)的意愿。

　　在完成任務(wù)之外，還有很多“自己的事情”要抓緊辦好。

　　最為至關(guān)重要的是，務(wù)必要保持謙虛謹(jǐn)慎，不能有任何驕嬌之氣。4月27日，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全國41個工業(yè)大類行業(yè)中，煙草的工業(yè)增加值、營業(yè)收入、利潤總額均位列第1位。這份成績單來之不易，這樣的“一枝獨秀”容易被外界拿放大鏡來審視，越是成績面前，越要堅守“潛心做事、低調(diào)做人”行為準(zhǔn)則，越要認(rèn)認(rèn)真真把自己的事情辦好。

　　況且，疫情期間暴露出來的問題、短板，還需要抓緊解決、努力補齊。如果從相對宏觀的層面來總結(jié)問題、短板，必然會比較寬泛、表象，解決起來也容易一筆帶過，不如把視線拉至更加微觀的角度，盯住疫情期間影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)、制約進度追趕的痛點、難點和堵點，該打補丁的要打補丁，該升級的要升級，問題不會因為趕上進度而自愈，短板也不會因為完成任務(wù)就補齊。

　　眼下的當(dāng)務(wù)之急，還是要把調(diào)整市場狀態(tài)擺在更加突出的位置，在嚴(yán)格貫徹落實“十六字”調(diào)控方針的基礎(chǔ)上，圍繞貨源組織、市場投放和品牌維護、客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化，進一步將資源、精力優(yōu)化、集中到需求打通上，以市場需求的有效滿足、客戶服務(wù)的有效保障、品牌培育的有效落實，努力將經(jīng)濟運行、市場狀態(tài)從將損失降到最低恢復(fù)到更好水平。

　　再就是，積極面對、主動擁抱疫情過后的新變化、新趨勢。如果說之前忙于追趕進度，顧不上市場上、需求端的變化，現(xiàn)在就不能因為趕上進度就無視這些變化。而這一切，歸根決定取決于我們對待需求的態(tài)度，以新技術(shù)、新模式來提高投放的效率是一方面，用新產(chǎn)品、新服務(wù)來增強客戶的黏性是另外一方面。即便始終有臨門一腳的遺憾，但也要盡量離球門更近一些。

　　這其中，也要注意識別變化背后的變化，也就是看清楚哪些是為了解決短期內(nèi)出不了門的問題，或者僅僅為了滿足特定時期的需要而出現(xiàn)的所謂機會，比如，疫情期間靠外賣才活了下來，但外出吃飯的體驗終究無法替代，我們要做的，除了提高外賣的便利性，也不能放棄對于堂食體驗的持續(xù)改進，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+營銷終歸是方法，而并非目的。

　　此外，對照年初既定的計劃安排，有哪些被暫停的，有哪些放在一邊的，有哪些變了環(huán)境形勢的，在疫情防控常態(tài)化的背景下，這些一度被中斷和打亂的計劃、節(jié)奏也要盡快“恢復(fù)常態(tài)”，“1+6+2”的落地執(zhí)行，“136”、“345”的循序漸進，山高水長、任重道遠(yuǎn)。還有，面對到目前為止疫情發(fā)展、疫情預(yù)期仍有很大的不確定性，任何時候都不要忘記居安思危、未雨綢繆。

　　讓人高興的是，在度過一段新品空窗期之后，最近發(fā)布的多款新產(chǎn)品都有肉眼可見的進步和提升。一個是產(chǎn)品呈現(xiàn)的質(zhì)感和美感有很大的改觀，相對過去的產(chǎn)品更精致、更高級、更獨特，這些改變消費者會用錢包給出忠實的評價；另一個是市場的方向感、針對性更加清晰，更加精準(zhǔn)的市場策略有助于更好的品牌表現(xiàn)，尤其在新品上市最好也是最壞時機的當(dāng)下。

　　直到現(xiàn)在，經(jīng)歷了4個多月的不懈努力，我們終于有了完成任務(wù)的基礎(chǔ)，也正因為這個基礎(chǔ)以及基礎(chǔ)的來之不易，才需要在未來不能只是完成任務(wù)。
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