社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是新鮮詞匯。嚴(yán)格說(shuō)，2018年才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)最火熱的一年，到處是“百團(tuán)大戰(zhàn)”的烽煙四起。只是隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)非生鮮類(lèi)商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而諸如買(mǎi)菜的品類(lèi)少、體驗(yàn)差、供應(yīng)鏈能力跟不上等問(wèn)題又非常突出，解決起來(lái)的難度很大、成本很高，資本市場(chǎng)逐漸失去了對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的興趣?！?/p>

　　在一堆批發(fā)商零售商一身冷汗?fàn)柡筻托β曃磾嗟?019年底，疫情爆發(fā)。

　　在疫情期間的采購(gòu)困難，菜市場(chǎng)人流密集、環(huán)境臟亂帶來(lái)的恐懼感，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速?gòu)墓鹊字匦禄钴S起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭漸次下場(chǎng)更是把社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶到了新的熱度，眼看又是一場(chǎng)資本狂歡。主要有兩個(gè)原因，一是疫情催生和教育市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭增長(zhǎng)放緩，急需新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　沒(méi)想到讓批發(fā)商們?cè)僖淮卫浜惯^(guò)后嗤笑聲又起，資本撞上了鐵墻。

　　“下沉社區(qū)終端，將線(xiàn)上流量與線(xiàn)下供應(yīng)鏈整合，加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度，用價(jià)格優(yōu)勢(shì)換流量，用戶(hù)下單就能等菜上門(mén)……在“鷺鷥腿上劈精肉”的生意上發(fā)力，或許又是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新改變生活的精彩故事”?！度嗣袢?qǐng)?bào)》題為《互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)具有更多超越性追求》的評(píng)論中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的批評(píng)毫不客氣。

　　《人民日?qǐng)?bào)》之所以用非常直接的語(yǔ)氣，不鼓勵(lì)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在筆者看來(lái)，主要是因?yàn)檫@種商業(yè)模式基本屬于內(nèi)卷，既沒(méi)有科技創(chuàng)新，也沒(méi)有制度創(chuàng)新。講得通俗點(diǎn)，就是看你玩得挺好，我也進(jìn)來(lái)了，先用錢(qián)砸死你，然后安靜收割。資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)這件事兒在這么短的時(shí)間會(huì)引起這么大的反彈收到這么重的批評(píng)，基本上宣布“勸退”?！?/p>

　　一是不務(wù)正業(yè)，心思沒(méi)用對(duì)地方。那邊是馬斯克朝著看似遙遠(yuǎn)的火星探測(cè)步步堅(jiān)實(shí)踏進(jìn)，第一次讓人類(lèi)看到有走出這個(gè)星球的可能，這邊卻是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭利用海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本研究如何拿下社區(qū)的生鮮團(tuán)購(gòu)，吹噓賣(mài)菜是下一個(gè)風(fēng)口，如此魔幻和諷刺的背后，逐利沒(méi)錯(cuò)，但好歹有點(diǎn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，而不是“只顧著低頭撿六便士”。

　　二是與民爭(zhēng)利，奪普通百姓生計(jì)。盡管嘴巴上說(shuō)得很動(dòng)聽(tīng)，先進(jìn)技術(shù)的加持，現(xiàn)實(shí)需求的滿(mǎn)足，但不能回避的是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，最大的傷害就是那些小商小販，是成千上萬(wàn)人的生機(jī)和飯碗，不要用那些順應(yīng)潮流、技術(shù)升級(jí)的話(huà)術(shù)來(lái)加以解釋掩蓋，與虛無(wú)縹緲的未來(lái)相比，他們的生存和吃飯是實(shí)打?qū)嵉睦щy。　

　　當(dāng)然，這并不是說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)不應(yīng)該做、不值得做，而是之前有些想偏了、做歪了，未來(lái)還是要考慮怎么樣更好地做、怎么樣做更好。比如說(shuō)，不單單是方便，如何保證質(zhì)量的問(wèn)題，如何提高效率的問(wèn)題，如何改進(jìn)服務(wù)的問(wèn)題，如何滿(mǎn)足需求的問(wèn)題。畢竟單純從道德層面去挑理并不足以解決問(wèn)題，反而很容易把真正的問(wèn)題遮掩蓋住。　

　　好了，我們也別站著說(shuō)話(huà)不腰疼光顧著說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，透過(guò)“不鼓勵(lì)”還是可以一隅三反、聞一知十。

　　首先需要確認(rèn)的是，煙草產(chǎn)業(yè)對(duì)于做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)的重要性。煙草產(chǎn)業(yè)鏈上游有數(shù)百萬(wàn)煙農(nóng)，下游有幾百萬(wàn)零售客戶(hù)，這背后還有幾百萬(wàn)個(gè)家庭，他們的生產(chǎn)生活都與煙草產(chǎn)業(yè)休戚與共，在推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，穩(wěn)定好、服務(wù)好、保障好這數(shù)百萬(wàn)煙農(nóng)和幾百萬(wàn)零售客戶(hù)，就是最大的做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)。　

　　換一個(gè)角度，就是在做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)中體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。行業(yè)層面反復(fù)強(qiáng)調(diào)，自覺(jué)在黨和國(guó)家工作大局中找準(zhǔn)定位、擔(dān)當(dāng)作為，從“兩個(gè)大局”高度認(rèn)識(shí)行業(yè)肩負(fù)的職責(zé)和使命，這是有站位、有高度、有格局的認(rèn)識(shí)站位，也是踐行“兩個(gè)至上”的行動(dòng)自覺(jué)。在這個(gè)問(wèn)題上，行業(yè)上下要始終提高站位、毫不含糊。　

　　第二，賦能零售終端。如果小攤小販能夠熟練地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具，本身就是合適的“團(tuán)長(zhǎng)”人選，疫情期間盡管有很多小區(qū)里面冒出來(lái)的專(zhuān)、兼職“團(tuán)長(zhǎng)”，但也不乏大量商販轉(zhuǎn)型而來(lái)的“團(tuán)長(zhǎng)”，那些上手快、轉(zhuǎn)型快的“團(tuán)長(zhǎng)”商販，不僅極大地滿(mǎn)足了現(xiàn)實(shí)需求，保證了疫情期間的市場(chǎng)供應(yīng)，也實(shí)實(shí)在在地享受到了轉(zhuǎn)型的效益?！?/p>

　　不管是做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)中的戰(zhàn)略性，又或者產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略性，賦能零售終端都是重要要求、基本責(zé)任。一個(gè)要貼著需求走，用新技術(shù)來(lái)更好地滿(mǎn)足需求、服務(wù)客戶(hù)，增強(qiáng)零售終端的經(jīng)營(yíng)能力；另一個(gè)要少搞花架子，避免好心辦壞事，不能把終端建設(shè)搞成折騰零售客戶(hù)，搞成無(wú)謂的內(nèi)卷?！?/p>

　　再一個(gè)，如何更好地服務(wù)消費(fèi)者。批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)喪失底線(xiàn)可以，擔(dān)心這樣會(huì)奪走小商小販也沒(méi)問(wèn)題，但別忘了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起，確確實(shí)實(shí)解決了普通消費(fèi)者的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，姑且不提疫情期間近似于雪中送炭的救急，單是現(xiàn)在逐漸習(xí)以為常的便利、實(shí)惠，就值得重視和投入。同樣的道理，“消費(fèi)者利益至上”也需要與時(shí)俱進(jìn)的更新、跟進(jìn)?！?/p>

　　為消費(fèi)者提供危害更小、風(fēng)險(xiǎn)更低的產(chǎn)品是最重要的前提，也是專(zhuān)賣(mài)法賦予行業(yè)的最大責(zé)任。在這樣的前提下，一是跟進(jìn)前沿技術(shù)，用新技術(shù)改造傳統(tǒng)煙草制品、摸索新型煙草制品，任何時(shí)候都不能忘了降低危害、減少風(fēng)險(xiǎn)的初心。二是跟進(jìn)需求變化，消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品、用什么方式購(gòu)買(mǎi)、在什么場(chǎng)景消費(fèi)，重要的是我們能跟上步伐。　

　　所以，任何時(shí)候胸懷“兩個(gè)大局”都不在于口號(hào)喊多響、動(dòng)靜搞多大，而取決于行動(dòng)有多快、落地有多實(shí)。