中午吃什么？

　　“美團(tuán)”、“餓了么”。

　　現(xiàn)在越來越多的人體驗(yàn)到外賣的便利，而且，隨著外賣業(yè)務(wù)的逐漸普及，我們也確實(shí)得到了更好的用戶體驗(yàn)。

　　但是，外賣平臺(tái)商品品類魚龍混雜，也給部分入駐商家提供了售賣違禁商品的可乘之機(jī)。美團(tuán)外賣”和“餓了么”兩大外賣平臺(tái)上，消費(fèi)者均可通過多種方式購得卷煙。在這些商家首頁，不光沒有“未成年禁止購買”字樣的警示語提醒，更無需提交身份證明，這項(xiàng)業(yè)務(wù)變成了“全齡段”的隱藏業(yè)務(wù)，只要你會(huì)“解鎖任務(wù)”，你就有機(jī)會(huì)買到卷煙?！?/p>

　　2016年7月20日起，《煙草專賣許可證管理辦法》正式施行，該辦法第四十條明確規(guī)定，除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售煙草專賣品。

　　根據(jù)這項(xiàng)規(guī)定，登陸外賣平臺(tái)的商家即使取得煙草專賣零售許可證，也不能通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開展經(jīng)營活動(dòng)，并且“美團(tuán)外賣”與“餓了么”等外賣平臺(tái)均未得到煙草專賣行政管理部門授權(quán)或許可。

　　只要買家下單“0元商品”，并備注所需卷煙的品牌、具體的品類及所需數(shù)量，即可由騎手先行墊付，買家收貨時(shí)再付給騎手錢款，這種代購是外賣平臺(tái)上最常見的賣煙方式。另外，還有各類“跑腿”服務(wù)。

　　曾有記者做過這樣的調(diào)查——

　　在“美團(tuán)外賣”APP搜索欄輸入“煙”后，APP立刻顯示了“煙酒超市”、“煙酒”、“便利店煙酒”等聯(lián)想搜索結(jié)果。當(dāng)記者點(diǎn)擊“煙酒超市”，并在搜索結(jié)果中就近選擇了一戶商家。在該商家的“煙具用品”分類中，有一項(xiàng)售價(jià)為0元的“下單備注”選項(xiàng)，配圖為盒裝卷煙。記者將其加入購物車，隨機(jī)購買了其他幾件商品，并在下單付款時(shí)按要求備注了“某品牌卷煙2盒”。過不多久，就能收到美團(tuán)外賣配送的所有商品。取貨時(shí)配送員主動(dòng)告知訂單中2盒卷煙尚未付款，一共26元。隨后，只要轉(zhuǎn)帳給配送員，并確認(rèn)收貨，訂單流程順利完成。

“美團(tuán)外賣”頁面截圖

　　記者在“美團(tuán)外賣”上成功購買的卷煙及隨單小票

　　利用相似字、同音字代替敏感詞“煙”，也在外賣平臺(tái)上經(jīng)常出現(xiàn)。例如“香焰”、“香燕”，“火因”都常用來指代卷煙。

　　在另一個(gè)平臺(tái)“餓了么”上，記者選擇了一家名為“平價(jià)超市”的商家，也很快找到了類似商品，名稱為“香焰下單備注”，售價(jià)同樣為“0元”。此外，該商家還有電子煙產(chǎn)品售賣。記者添加“某品牌卷煙兩盒”備注并下單付款后，收到了餓了么配送的包括卷煙的所有商品，并通過支付寶將購買卷煙的26元欠款轉(zhuǎn)賬給配送員。

“餓了么”頁面截圖

　　記者在“餓了么”上成功購買的卷煙及隨單小票

　　不僅消費(fèi)者能在APP相對(duì)應(yīng)的店鋪中購買到卷煙，而且還也能通過“跑腿代購”服務(wù)購買卷煙。消費(fèi)者只需填寫想代購的卷煙品牌及具體品類，并支付十多元的跑腿費(fèi)，便可要求騎手進(jìn)行購買。當(dāng)然，在跑腿服務(wù)里，也沒有這任何警示語的提醒，更不用提交相應(yīng)的身份證明，跑腿服務(wù)=全齡段服務(wù)。

　　《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第三十七條規(guī)定，“禁止向未成年人出售煙酒，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置不向未成年人出售煙酒的標(biāo)志；對(duì)難以判明是否已成年的，應(yīng)當(dāng)要求其出示身份證件。”

　　早在2018年2月，便有媒體曝光外賣平臺(tái)售煙的事件。當(dāng)時(shí)，“美團(tuán)外賣”和“餓了么”均曾回應(yīng)不允許商家在平臺(tái)上賣煙，并對(duì)疑似卷煙的產(chǎn)品進(jìn)行屏蔽，同時(shí)對(duì)違規(guī)商家“發(fā)現(xiàn)一家處理一家”。但今天看來，做法就是一時(shí)“嚴(yán)打”，根本沒有做到持續(xù)關(guān)注和處理，平臺(tái)監(jiān)管形同虛設(shè)。

　　想抽煙了，不想走出去，就在外賣平臺(tái)上“點(diǎn)個(gè)煙”，反正它和點(diǎn)個(gè)餐一樣又快又方便，而且是全齡段的服務(wù)，是多么的“便捷”！

　　不光如此，有一些買家為了買煙也是使出的“殺手锏”，有些人為了讓騎手幫著買煙，利用差評(píng)來威脅騎手，騎手只得乖乖認(rèn)倒霉。這樣一來，不僅助長了不正之風(fēng)，助推了罪惡的火苗，而且嚴(yán)重?fù)p害了騎手正當(dāng)?shù)臋?quán)益。騎手，只是賺份辛苦錢，現(xiàn)在，卻不得不面對(duì)如此“局面”，進(jìn)退兩難。

　　外賣平臺(tái)，給予人們便捷的同時(shí)，更要確保商家的合法與合規(guī)。法制社會(huì)，不容有漏網(wǎng)之魚。外賣平臺(tái)不光是為買家提供了便捷的服務(wù)，自己也賺了個(gè)“盆滿缽滿”，那么，它們就更要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對(duì)商家進(jìn)行有利的監(jiān)管，否則買家的權(quán)益如何保障？騎手的權(quán)益如何維護(hù)？難道，權(quán)益只是提供給商家的嗎？

　　這些不合法不合規(guī)的行為要靠平臺(tái)來進(jìn)行優(yōu)化，這些行為全是bug，不能任它繼續(xù)野蠻生長。此外，平臺(tái)也不能僅靠買家的舉報(bào)和媒體的監(jiān)督，責(zé)任主體是它們自身，不是買家和媒體。去年，外面平臺(tái)“發(fā)現(xiàn)一家處理一家”的態(tài)度和魄力哪去了？在這塊，監(jiān)管力度難道不該更加強(qiáng)有力一些嗎？平臺(tái)自顧自做事，也的確需要一個(gè)監(jiān)管平臺(tái)，希望有關(guān)部門能夠重視起來，不耍“嘴皮子”，來一波兒“6操作”。