“您的心那么高高在上，竟不習慣人間最平凡的親情了嗎？”這句話出自《還珠格格》，是紫薇在被皇上送進大牢前對皇上說的一句話，看的時候還不太明白，只覺得震撼（也可能是瓊瑤劇配樂的功勞），但是不知道為什么，就是對這句話和紫薇說話時的處境和表情記憶尤深。

　　很多年以后我才明白，你看世界的角度不同，你所表達的也就不同，受眾接受的程度也就不同。而我們的煙草行業，在很長的一段時間里，他們的角度就像是高高在上的皇阿瑪，看不到人間的滄桑變化，看不到人間的人情冷暖，說話做事，一律都是官方，一概都是“我認為這是好的。”“我以為這是你們需要的。”不茍言笑、一本正經。可能在供小于求的過去，這樣的做法更奏效。甚至我們接觸的一些零售戶都會把煙草稱為“領導”，把他們說的話當做是政策，當做是真經。

　　然而當下已經不再是那個一邊倒的情況。很多煙草企業和品牌都在考慮幾個問題：是不是從此卷煙市場飽和了？是不是營銷措施沒有新招了？其實不然，如果仔細思考，會發現是我們似乎仍然沒有放下身段，其實還有很多的可以思考的空間。如品牌表達是否合理？市場是不是真的聽得懂你說的話，對你的品牌和產品是否認同？

　　因此，煙草行業的發聲，卷煙品牌的表達真的可以不那么高高在上了。

　　煙草行業和品牌該怎么發聲？不如來學學那個最應該一板一眼，一直以來也是十分“正經”的“央視”。

　　近日，央視主持人朱廣權在播報天氣時，又開啟“段子手”模式，來了一段朱廣權版“野狼Disco”，網友們集體心疼與他搭檔的手語老師：這要怎么翻譯？

　　觀眾們對于央視新聞主持人的第一感官不免都是不茍言笑、一本正經等類似形容。可就在這幾年，熟悉央視的觀眾會發現主持人們似乎也沒有所謂的那么“正經”，在網友的不斷挖掘下央視誕生了四大段子手：白巖松、撒貝寧、康輝、朱廣權。

　　而那個一到某個時間段，就如系統入侵般的《新聞聯播》也變了。10月24日，一則《主播說聯播》關于“央視主播說歡迎國際機構搬來中國”的視頻沖上微博熱搜榜第二。“我建議一些國際機構是不是可以從美國搬走？可以到中國來呀！”央視主播李梓萌的話語讓大家忍俊不禁……

　　看完《主播說聯播》，大家都說，那個《新聞聯播》變“剛”了。剛在哪里？內容剛。

　　對敏感問題節目開始做正面回應了：“面對美國發起的貿易戰，中國早就表明態度：不愿打但也不怕打，必要時不得不打；面對美國的軟硬兩手，中國也早已給出答案；談，大門敞開；打，奉陪到底。”振奮人心的話語，極大地提升了民族自豪感。其實，振奮人心的不僅是話語，更是祖國強大的實力。70年來，我國的經濟、軍事、政治、外交等綜合實力正在穩步提升，世界任何一個國家對中國都不敢小覷。再來看看我們的煙草行業，稅收貢獻自不必多提，促進地區經濟社會發展，脫貧攻堅，促進就業……等等這些內容，也是煙草對外發聲的底氣，也是最“剛”的內容。

　　不僅內容剛，央視的語言表達方式也就是語氣更接地氣了。

　　“羨慕嫉妒恨”“滿嘴跑火車”“怨婦心態”“遮羞布”“裸奔”“秋后的螞蚱”。民間俗語的運用，讓話語中充滿了詼諧的意味，接地氣的語氣風格，更容易讓受眾接受。更難得的是，語言不僅幽默，更是充滿了文化氣息。“在飯點，講了件荒唐事，大家可別噴飯啊。”你以為主播在罵人？其實“令人噴飯”是個成語，出自北宋大文豪蘇軾的《文與可畫禹筜谷偃竹記》：“與可是日與其妻游谷中，燒筍晚食，發函得詩，失笑噴飯滿案。”央視主播四兩撥千斤地表達，親民又硬氣，受眾聽完看完都感覺極度舒適。有這樣的語言，在嬉笑怒罵的同時還能學點兒傳統文化，觀眾又怎能不喜歡？央視平臺和新聞聯播，就像是煙草行業和煙草品牌，如何將有分量的內容用幽默詼諧卻很有涵養的語言表達出來，是煙草傳播不可或缺之處。

　　在當今全媒體、融媒體時代，傳播渠道也更是值得關注。《主播說聯播》的“兩微一快一抖”做出了表率。

　　2019年7月29日，央視新聞正式推出《主播說聯播》的短視頻欄目。2019年8月16日，《新聞聯播》微信公眾號正式上線；8月24日，《新聞聯播》開通快手號；同天，《新聞聯播》正式開通抖音號。8月25日，《新聞聯播》在快手上首次嘗試同步直播。《主播說聯播》借用諸多平臺，順應全媒體時代人們碎片化獲取信息的方式，將《新聞聯播》片段經過剪輯放在B站、抖音、快手、微信、微博、客戶端等發布，并且根據不同的媒介傳播特征和觀眾接受習慣進行二次創作和傳播，以此實現了全平臺傳播。

　　深耕傳播內容，轉變表達方式，靈活運用傳播渠道，央視和新聞聯播不僅給傳統的新聞媒體上了一課，也給煙草傳播帶來很多啟事。在不失自身原則的基礎上，如何順應人們的觀賞習慣與表達方式來提高傳播效果值得借鑒。

　　當今煙草其實也有一些思路活躍的企業，這里不得不提到的就是四川中煙。在剛剛過去的深圳雪茄博覽會上，四川中煙的長城雪茄展廳成為最熱鬧的場館之一，“我和長城合張影”、“把握長城”和“點亮長城”三個活動，這個“城會玩”吸引了不少人駐足。這樣既幽默又有效的互動設計是四川中煙想出來的一點也不稀奇。四川中煙作為一個十分年輕的企業，更加講究內外兼修。通過實施“賦形鑄魂”工程，強化提升品牌形象。根據品牌定位，深入挖掘和廣泛傳播品牌風格、品質、品味和哲學、文化以及人格化內涵。同時根據快消品特點，充分利用各種媒體尤其是新媒體，經常、及時、廣泛傳播品牌信息，在線上線下開展各種有效營銷活動，在市場上保持足夠廣大的品牌影響。川煙一出，必成焦點。除此之外，云南中煙的本香世界平臺利用“互聯網+”探索產品培育新模式，贏得了眾多零售客戶和消費者粉絲的喜愛；河北中煙以今日荷花別樣紅為客服，荷花直播、今日荷花財經早報為整體的傳播渠道搞得有聲有色；以及江西中煙金圣報、貴州中煙國酒香早報等等。融媒體時代下，固步自封只能自尋死路，改革創新乃是根本之道。

　　煙草一直是戴著鐐銬跳舞的舞者，但是作為合法企業，作為合法產品，煙草行業也該有自己的舞臺來傳播，來吶喊。只是講什么樣的故事，用什么樣的語氣，通過什么樣的平臺，才能真正被聽到，被接納，甚至被粉，是我們該去思考的事情。

　　總之，煙草行業，不要再那么高高在上了。