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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “白露”農(nóng)忙時 服務(wù)“心”之曲

    　　煙草在線專稿　　又到“白露”農(nóng)忙時了。對于某些地方的人來說，也許“白露”僅僅是二十四節(jié)氣之一而已，而對于我們淳安山區(qū)農(nóng)村來說卻具有較大的意義。在山核桃收獲的威屏、瑤山等地，“白...

  • 服務(wù)規(guī)范須顯“實細新”三特點

    　　煙草在線專稿　　“服務(wù)規(guī)范推廣月”工作是提升浦江煙草服務(wù)水平、提升客戶滿意度的助推力，是客戶經(jīng)理服務(wù)的提煉、零售客戶經(jīng)營規(guī)范的展示，是客我關(guān)系的優(yōu)化，客我效益的增產(chǎn)，客戶...

  • 如何做好零售戶末次訂貨指導(dǎo)

    　　當前卷煙投放策略以客戶星級為載體，提高星級是卷煙零售戶取得更多緊俏卷煙貨源的唯一途徑，因此星級指導(dǎo)工作

  • “三字精”幫客戶提星保星

    　　煙草在線專稿　　近來，新星級評定標準帶來了零售戶利潤的提高。與此同時，新星級評定標準帶來的各式提星、保星方法也令人眼花繚亂。那么，零售戶怎樣用最少的成本來獲得最高的利潤呢&#xff1...

  • 客戶經(jīng)理如何做好雙節(jié)期間銷售

    　　煙草在線專稿　　“仲秋、國慶”兩節(jié)即將來臨，卷煙銷售工作也逐漸步入高峰期，如何有效利用這一時機，提高卷煙銷售檔次、增加銷量？我認為有以下幾點： 　　一是雙節(jié)期間是卷煙

  • 節(jié)日供貨更要合理定量

    　　煙草在線專稿　　隨著中秋節(jié)、國慶節(jié)日益臨近，零售客戶翹首以盼的卷煙銷售“黃金期”又即將到來。根據(jù)往年經(jīng)驗，筆者認為，由于“兩節(jié)”對中高檔卷煙特別是名牌煙需求量較大，而個別...

  • 指導(dǎo)品牌營銷 提升客戶星級

    　　煙草在線專稿 　　一、目標客戶 　　零售戶：李秀麗 　　經(jīng)營地址：漳浦縣青年路 　　經(jīng)營業(yè)態(tài)：煙酒茶專業(yè)店 　　限量：8件　　 　　星級：4A6 　　二、對象現(xiàn)狀 　

  • 客戶經(jīng)理工作中的酸甜苦辣

    　　煙草在線專稿　　我進入煙草成為一名客戶經(jīng)理也有一段時間了。這段時間給人的體驗是深刻的。可以四個字來形容，那就是“酸”、“甜”、“苦”、“辣”。 　　一、酸。這里的酸可以等同于委屈吧，...

  • 給客戶機會為自己打開一扇窗

    　　服務(wù)營銷強調(diào)客我之間建立長久互信的伙伴關(guān)系，公平互信是彼此合作的基石，信任的程度就決定客我關(guān)系的穩(wěn)固性

  • 客戶經(jīng)理要學(xué)會使用“避鋒法”

    　　煙草在線專稿　　在營銷服務(wù)中，客戶經(jīng)理面對卷煙零售客戶與消費者，難免會遇到一些難以言對的發(fā)問。對于這樣的語勢“鋒芒”，采取斷然回避的消極方法固然不行，“巷子里橫扛木頭”也...

  • 為客戶經(jīng)理彈性走訪把好脈

    　　煙草在線專稿　　彈性走訪為客戶經(jīng)理的日常拜訪翻開了嶄新的一頁，改變了以往走馬觀花似的工作方式，切實從零售客戶的角度展開針對性服務(wù)，樹立了煙草的獨特服務(wù)品牌。作為一項新舉措&#xff0...

  • 靈感催化《客戶服務(wù)指南》的煉成

    　　煙草在線專稿 　　走出一小步，跨越一大步 　　事情還要從我購買家電的一次經(jīng)歷寫起，期間碰到了一點小麻煩，是隨產(chǎn)品附贈的《用戶服務(wù)手冊》幫助了問題的解決，這本手冊包括產(chǎn)品說明...

  • 打好客戶投訴受理的“全場賽”

    煙草在線專稿任何企業(yè)都會遭遇這樣那樣的客戶投訴，試圖杜絕投訴的企業(yè)是幼稚的，沒有投訴的企業(yè)說明客戶已經(jīng)對企業(yè)徹底喪失信心，不抱任何希望了。客戶是企業(yè)最好的老師，在某種...

  • 重視小客戶 贏得大市場

    煙草在線專稿在我們的客戶群體中，小客戶的卷煙經(jīng)營在一定程度上受客戶條件的影響，卷煙銷量小，結(jié)構(gòu)低，筆者從事一線客戶經(jīng)理多年，簡單談一下更好的服務(wù)小客戶的一些經(jīng)驗。

  • 對科學(xué)有效地拜訪客戶的幾點建議

    煙草在線專稿煙草公司采用“拜訪客戶”的方式來及時溝通了解客戶的需求及市場的信息，并把客戶視為企業(yè)發(fā)展的營地和窗口，這也突顯出了客戶經(jīng)理拜訪客戶工作的重要性，如何克服客戶經(jīng)理...

  • 電訪員職業(yè)生涯該如何規(guī)劃

    ??? 煙草在線專稿　　說起煙草公司的電訪員，大家腦海中肯定會浮現(xiàn)出電訪員女孩子們穿著整齊的工作服，戴著耳麥并臉帶微笑在采集訂單的情景，電訪員眾多的女孩子們是煙草公司一道靚麗的風(fēng)景...

  • 如何提高客戶對公司的貢獻度

    　　煙草在線專稿　　作為一線客戶經(jīng)理，提高客戶滿意度是我們?nèi)粘７?wù)客戶的根本內(nèi)容，而提高客戶的貢獻度是提升客戶滿意度的一個重要目標。從根本上講，維系與零售戶長期合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵手...

  • 如何管理和服務(wù)新增客戶

    　　煙草在線專稿　　對于新增的卷煙零售客戶，是新開發(fā)的一部分較具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾蛻糍Y源，有效管理和服務(wù)這部分新生資源將有效提高我們的市場占有率和增加卷煙銷售量，因此，作為客戶...

  • 架起客戶與煙草溝通的橋

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)是網(wǎng)建的靈魂。近年來，煙草行業(yè)把“維護國家利益、維護消費者利益”作為核心價值觀，把卷煙消費者和零售戶滿意作為生存之基、發(fā)展之本，精心打造服務(wù)品牌，傾心...

  • 送貨員如何幫助客戶提高電子結(jié)算率

    　　煙草在線專稿　　當前，隨著商業(yè)企業(yè)制度進一步的改革與完善，商業(yè)行為中最為重要的環(huán)節(jié)—現(xiàn)金結(jié)算，成為了現(xiàn)代商業(yè)行為中必須改進的弊端，而銀行的電子結(jié)算業(yè)務(wù)下是順應(yīng)了這種先進的...

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