煙草在線專稿　　早在2007年，國家煙草專賣局就開始著手在全國試點開展企業(yè)文化建設，并出臺了《企業(yè)文化建設實施綱要》。先后國家煙草專賣局各位領導人均在講話中不斷強調(diào)企業(yè)文化建設的重要性。目前我們的煙草行業(yè)正處于改革與發(fā)展的關鍵時期，在“兩個至上”行業(yè)共同價值觀指導下，為把煙草企業(yè)建設的更加嚴格規(guī)范、更加富有效率、更加充滿活力，全國煙草企業(yè)都把企業(yè)文化建設作為當前和今后工作的重點來抓，逐漸形成了具有企業(yè)自主特色的企業(yè)文化架構體系。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)行動的指南，是企業(yè)經(jīng)營活動的統(tǒng)帥，在企業(yè)經(jīng)營活動中起著無法替代的核心作用。縱觀國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，成功的真諦之一就在于具備適應時代發(fā)展的企業(yè)文化的支持。

　　一、煙草企業(yè)文化的含義和特征

　　煙草企業(yè)文化是指在一定的經(jīng)濟社會文化環(huán)境影響下，煙草企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的、具有本企業(yè)特色的、為企業(yè)成員普遍遵守和奉行的整體價值觀念、信仰追求、行為準則、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理模式及傳統(tǒng)和習慣的總和，也就是企業(yè)的意識形態(tài)。它是企業(yè)全體員工在經(jīng)營活動中長期倡導和創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合體。

　　企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，它的主要特征是：

　　1、社會性。企業(yè)文化是一種客觀存在，是社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系、經(jīng)濟基礎和上層建筑協(xié)調(diào)發(fā)展的反映，也是社會文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會文化形態(tài)的組成部分，它隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，并對社會文化建設起到促進作用。

　　2、兼容性。企業(yè)文化通過文化色彩把企業(yè)的物質(zhì)文明建設和精神文明建設有機統(tǒng)一起來，綜合、立體、全方位地引導或制約著員工的思想和行動，最終影響企業(yè)的興衰成敗和社會的前進與倒退。

　　3、行業(yè)性。企業(yè)文化具有行業(yè)屬性，煙草行業(yè)是一個集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認，是合法產(chǎn)品。

　　4、獨特性。企業(yè)文化具有鮮明的個體特征，每個企業(yè)都有自己特有的識別標記、企業(yè)精神、員工認可的價值觀和行為準則等，從而使企業(yè)在產(chǎn)品、服務、管理等方面形成鮮明的差別。

　　二、煙草企業(yè)文化建設存在的問題

　　多年來，煙草企業(yè)文化建設繼承、吸收、創(chuàng)新、實踐和發(fā)展，努力建設既體現(xiàn)社會主義方向，又有煙草行業(yè)和企業(yè)個性，融合員工的理想信念、價值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣和職工技能為一體的科學、文明、健康向上的企業(yè)文化。這對凝聚和調(diào)動煙草企業(yè)干部職工的積極性，實現(xiàn)煙草企業(yè)質(zhì)的飛躍，發(fā)揮了重大作用。

　　但是由于受多種不良思想觀念的影響，部分干部職工出現(xiàn)信仰危機，價值觀偏離、信念淡化、道德滑坡、個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想傾向顯露。甚至有些干部職工把企業(yè)改革的希望完全寄托在領導者身上，評頭論足企業(yè)改革的“病癥”。此外，行業(yè)近年來發(fā)展比較快，利潤逐年增長，取得了很好的業(yè)績。但是，煙草企業(yè)長期壟斷經(jīng)營形成的陳舊觀念和官商作風普遍存在，很多員工因此滋生了傲慢的情緒，自以為身在壟斷行業(yè)，工資、待遇有保障，就不思進取，市場競爭意識淡薄，創(chuàng)新意識不足，缺乏緊迫感和危機感。有些單位把企業(yè)文化當成一項至高無上的工程，搞出來的東西很少人能弄明白，員工缺乏參予性。有些企業(yè)盲目照搬別其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，搞“克隆工程”，以為成了自己的寶貝，殊不知，各個企業(yè)都有自己的個性的東西。上述問題的存在，直接或間接影響煙草企業(yè)的健康、穩(wěn)步前進與可持續(xù)發(fā)展。

　　三、關于煙草企業(yè)文化“落地生根”的思考

　　1、樹立“兩個至上”煙草企業(yè)價值觀。

　　企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心和集中體現(xiàn)。如果沒有企業(yè)價值觀，企業(yè)文化就會陷入低層次、短視文化沒有企業(yè)特色的怪圈。一定意義上來說，企業(yè)文化建設的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念和價值取向能否被全體職工所理解和認同。

　　依據(jù)《煙草專賣法》的立法宗旨，國家煙草專局提出“國家利益至上，消費者利益至上”的經(jīng)濟運行指導方針，煙草企業(yè)應該以“兩個至上”為企業(yè)核心價值觀，把以敬業(yè)樹立信心、以奉獻樹立形象、以服務開拓市場、以誠信贏得信賴、以規(guī)范增強內(nèi)功的職業(yè)道德意識滲透到企業(yè)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，使之成為干部職工的自覺行動。

　　2、堅持“以人為本”，推進企業(yè)文化建設。

　　現(xiàn)代企業(yè)競爭的關鍵，歸根結(jié)底是人才的競爭。“以人為本”的人才觀，就是要樹立為人服務的理念。

　　（1）對內(nèi)實行人性化管理。任何管理制度、規(guī)定和政策的出臺，均需要先從員工的角度去思考、去審視。煙草企業(yè)領導要有愛才之心、識才之智、容才之量、用才之藝。“以人為本”的科學理念貫穿企業(yè)文化建設始終，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性、參與性和創(chuàng)造性，努力尋求推進企業(yè)文化建設科學而合理的方法和途徑。

　　（2）對外實行人性化服務。需要牢固樹立與廣大零售戶、消費者相互依存，相互支持、共同發(fā)展的思想和理念，切實維護零售戶、消費者的合理合法權益。努力為煙草企業(yè)服務對象提供及時周到、熱情的幫助和服務，只有這樣才能不斷提高煙草企業(yè)服務對象的滿意度和忠誠度。

　　3、重實踐，抓管理，營造“家園文化”。

　　實踐企業(yè)文化，必須落實到　“家園文化”上，需要加強企業(yè)自身的制度文化、執(zhí)行文化和協(xié)同文化三大方面建設。

　　（1）制度文化建設方面。科學規(guī)范制度是企業(yè)管理最根本的基礎工作。要通過建制與改制，建立起以“三個機制”、“三個管理”為核心內(nèi)容的制度框架體系。

　　（2）在執(zhí)行文化建設方面。把“整頓會風從關機開始”落實到每一次會上，嚴肅會議紀律，狠抓會議效果。提倡開短會、說短話、寫短文的務實作風，杜絕華而不實、形式主義之風，提高辦事效率。

　　（3）在協(xié)同文化建設方面。推行服務理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務質(zhì)量，使人與人之間的關系日益融洽，加強員工對企業(yè)的歸屬感。關愛社會弱勢群體，支持文教事業(yè)，熱心社區(qū)街道建設，樹立負責任的良好企業(yè)形象。努力營造人與企業(yè)、人與社會和諧祥和的氛圍。

　　4、實施典型引路、激勵鞭策、環(huán)境熏陶管理戰(zhàn)略。

　　（1）典型引路。強調(diào)示范效應，以點帶面，打開工作局面，不但具有形象、具體、生動的特點，而且更加富有感染性和可接受性。宣傳典型事跡時，開展先進個人帶徽章活動，把先進個人典型與先進集體典型有機結(jié)合起來，尊重客觀事實，使人“能夠?qū)W”、“愿意學”。

　　（2）激勵鞭策。以活動為載體，激發(fā)活力。以全員參與、立足崗位、貼近實戰(zhàn)、注重實效為原則，積極開展諸如煙草行業(yè)法律法規(guī)知識競賽、現(xiàn)場模擬辦案比賽、現(xiàn)場卷煙鑒別比賽等活動，形成　“比、學、趕、幫、超”及爭當標兵的良好工作風氣，在提高員工整體業(yè)務知識和業(yè)務技能的同時，營造奮發(fā)向上的精神風氣。

　　（3）環(huán)境熏陶。最大限度地利用環(huán)境中的積極因素，營造良好的輿論環(huán)境推動干部職工正確思想形成和發(fā)展。俗話說“輿論環(huán)境好，人心凝聚。”正確把握輿論導向，奏響時代主旋律，加大不同時期重要工作、重大事件、重大典型的宣傳力度，抓住輿論趨向，大力弘揚煙草行業(yè)“兩個至上”共同價值觀。

　　5、學習和交流凝聚企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新激活企業(yè)文化。

　　（1）學習和交流，凝聚企業(yè)文化。煙草行業(yè)內(nèi)部需要形成一種“流動”的企業(yè)文化，各科室、每個員工需要加強交流。一個企業(yè)就如同一個大家庭，大家都是這個大家庭的一份子，需要團結(jié)和睦的一起共事，同舟共濟的為企業(yè)奮斗和工作。員工之間應該互相學習，各科室要學習管理經(jīng)驗。企業(yè)具備這種凝聚力，心就會往一處想，力往一處使，這種力量無堅不摧的。

　　（2）不斷創(chuàng)新，激活企業(yè)文化。創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)不斷進步的動力。一個企業(yè)一旦具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，才能大膽開展各方面的創(chuàng)新工作。由于煙草行業(yè)受傳統(tǒng)體制影響，在創(chuàng)新方面有欠缺，在今后日新月異的企業(yè)發(fā)展和激烈的市場競爭中，我們只有不斷創(chuàng)新和改革，以創(chuàng)新的思想、嶄新的面貌屹立于煙草商業(yè)企業(yè)的強者之林，我們的企業(yè)文化才能更有活力。

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