煙草在線專稿　　環境是相對于中心提出的一個詞語，是所有外部因素和力量的綜合，按組織倫理學家的觀點，所謂的組織環境是指超出組織邊界對管理者獲得，運用資源有影響的力量和條件的組合，迄今為止，管理學家多把企業環境界定為組織的外部環境，實際上，企業環境是一個內容較為廣的概念，它既包括企業的內部環境，也包括企業的外部環境，因此，應當把企業環境作為一個整體概念來定義，所謂企業環境，是指一些相互依存，相互制約，不斷變化的各種因素組成的一個系統，是影響企業管理決策和生產經營活動的現實各因素的集合。

　　企業環境是一個復雜的系統，企業環境的組成包括企業的外部環境和企業內部環境，企業外部環境內含社會環境、市場環境、自然環境三部分，它由四個子系統組成，一是社會環境系統、包括政治環境、經濟環境、科技環境、法律環境、社會文化環境等，二是市場環境系統，包括市場容量、市場結構、市場規則、競爭對手、供應商、購買者等，三是內部環境系統，包括組織結構、生產與技術結構、財務及控制、人力資源、市場營銷，研究開發及企業文化等，四是自然環境系統，包括資源環境、生態環境等，學者們通常也把企業環境氛圍一般環境和任務環境，一般環境包括組織外部的一切，如經濟因素、政治條件、社會背景及技術因素、任務環境也稱具體環境，是指與實現組織目標直接相關的那部分環境，包括供應商，其中市場環境是從企業與其他主體間的交易關系來定義的，這些主題通常包括競爭對手、供應商、顧客、替代產品生產者、新進入者以及其他利益相關者。

　　一、競爭者

　　競爭對手的產品定價的變化，競爭者的集中和平衡情況。對于煙草企業來說，競爭對手的主要來源有兩種，一是國內煙草企業的相互影響，另一種是來自國外的煙草動態機制。在把握煙草產品定價的變化后，綜合各方面的成本因素，來選擇自己的煙草定價標準很重要；同時，分析企業地域性是管理市場的一個重要方面，通過了解其它企業，煙草產品的集中分布平衡情況，可以為自己產品的營銷市場劃定一個界限，并有針對性的推出自己的產品。

　　產品、服務的差異性變化，產品、服務的革新。新的煙草產品和老品牌，在產品風格，服務方式，甚至營銷策略上，市場占有情況都有很大的不同，及時通過市場來感知外界產品的動態、革新狀況，可以為自己的產品提出一個發展方向。

　　廣告的針對性。同類煙草產品的廣告力度和廣告效應直接影響著企業產品本身的榮譽度。

　　固定或者倉儲成本、生產能力、退場的壁壘。如果說上面的幾個競爭者之間的要素只是市場方面的差異和競爭，那么決定一個產品的真正競爭能力就體現在企業的生產規模、生產能力上，固定或者倉儲成本都會影響產品的在市場上的競爭性。

　　二、供應商。

　　供應商是產品的后備資源，它的影響直接影響著產品的儲備環境。包括供應商前向或后向一體化傾向；供應商的數量變化，供應商轉換成本；供應商提供產品，服務質量和數量的變化；供應商的依賴性、重要性。供應商的主要功能一方面制約著煙草產品的規模擴大，一方面也促使煙草類產品朝一個良性的方向發展。

　　三、顧客、消費者。

　　作為煙草產品的最終面對對象，有兩部分，一部分是面對顧客，另一部分，卻是零售商。顧客在這個環境中相當于一個評價者和體會者的位置。顧客環境包括，顧客的私人需求偏好、購買產品的動機、支出結構、付款方式、活動范圍；這些都會直接決定卷煙的生存狀態和發展趨勢。同時零售商在卷煙銷售終端機制中也是一個間接的決定因素。零售商會根據卷煙在當地的市場消費情況來選擇卷煙銷售的類型。這里面包含的環境還有零售商的數量、市場占有率變化、提出的價格和服務要求等因素。

　　四、潛在競爭力，替代產品和服務，其他利益相關人。

　　這三者分別構成了企業環境的外圍因素，潛在競爭力表現在，新進入的競爭者的規模、產品的差異性、對行業的熟悉程度、與供應商的關系、地理位置優勢、分銷渠道的介入度、政府的許可范圍、新的技術應用等方面，這是一種隱形的環境，需要企業在注重周邊競爭的同時，關注隱形競爭情況。替代產品和服務主要體現在替代產品或服務的價格變化，替代產品和服務的技術變化，對替代產品和服務規則的變化，替代的期限變化；而其他利益人則包括：社區、貸款人、工會、特殊利益集團、專業和貿易協會。

　　有人認為，所謂企業環境，是指一些相互依存，互相制約，不斷變化的各種因素組成的一個系統，是影響企業管理決策，經營行為和經營績效的各現實因素的集合，這既不是專指企業的外部環境，也不專指企業的內部環境，而是指一個環境系統，具有一般性，既反映了企業環境的內容、作用，也反應了企業環境的一般性特征，研究企業外部環境的理論有五力模型、商業生態系統理論、利益相關者理論等，在外部沖擊下，企業的環境適應性變得尤為重要，企業必須在各種內部環境要素層面上，進而在企業整體能力層面上具備對外部環境變化作出適時反應的能力，企業內部環境要素的劃分，通常是先劃定組織的核心活動的領域，然后再在核心活動領域內根據核心活動所涉及的變量篩選出組織的核心要素。

　　對于煙草企業，內部環境要素的選擇與評價中應遵循的兩個原則，一是所選擇企業內其他要素應具有巨大的長期影響，根據上述原則，以與內、外部環境其他要素的聯系性為劃分依據，按照外部環境變化傳遞到達的企業內部相應區域，把企業內部環境要素分為企業管理政策、企業資源、企業技術、企業文化四個部分，這四個部分包含的變量各有側重，從多個方面涵蓋了企業內部環境的要素。從而進一步把握好煙草企業的整個環境狀態，促使企業更好屹立于市場和時代中。