煙草在線專稿　　2010年深圳富士康接連發生多名員工跳樓事件，精神危機成為事件的主因。事后，深圳市衛生部門派出一批心理醫生進駐富士康，加強企業對員工的心理輔導和心理咨詢力度。黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”，為新形勢下思想政治工作的創新指明了方向。因此，關心員工，做好員工心理疏導是當前煙草企業思想政治工作中不可疏忽的重要手段，是煙草企業維護社會和諧穩定，力爭卷煙上水平的有力保障。

　　一、心理疏導的含義與意義

　　人文關懷側重于滿足人們多層次多方面的感受和需求；心理疏導側重于解決人們的心理障礙問題，可以說，人文關懷與心理疏導是當前新形勢下思想政治工作的重要手段，如同人的左膀右臂，缺一不可。本文則重于心理疏導，如果一個人心理世界出了問題，再好的人文關懷也無濟于事。心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現的是科學發展和以人為本的精神理念，就是運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態，來改變對方的認知、信念、情感、態度和行為。心理疏導的過程，就是不斷消除內心不和諧因素，有效增加內心和諧，最大限度創造和諧心理的過程。“疏導”不同于教導，也不同于指導，相對于后者，心理疏導更顯親和力，更貼近對象的實際需求。心理疏導好比“大禹治水”，通過心理疏導的溝通、引導、解壓，可以增強職工的耐挫力、承受力、應變力，完善職工人格，優化個人心態，調節內在壓力，真正使職工成為一個心理健康的人。大家心理和諧了，企業和社會自然也就和諧了。

　　二、心理疏導是一種管理需求

　　改革開放以來，隨著社會利益的日益多元化，造成部分社會成員心理壓力增大，加上利益訴求渠道不暢通，容易產生不良心態，造成誤解和偏見，導致社會矛盾加劇。因此，關注職工合理訴求，重視職工的心理健康問題，打造一支心理健康、素質過硬的團隊已經是人才戰略和人才競爭的重要內容，是企業提升競爭力的重要籌碼。心理疏導已成為企業管理的一種需求，同是也是加強思想政治工作的一項重要任務。職工心理心態出了問題，勢必影響團隊的戰斗力，阻礙企業前進的步伐。

　　三、如何做好心理疏導工作

　　相對而言，基層職工的心理健康問題較為突出。例如：實行用工分配制度改革后，工資差距拉大，競爭上崗、雙向選擇，家庭問題等因素都會給職工帶來心理影響，如不及時疏導，就會導致職工產生不當心理行為，出現一系列心理失衡、情感脆弱、情緒偏激等問題，進而產生心理障礙和心理疾病，影響職工的成長進步。筆者以為從以下幾方面入手可做好心理疏導，有效提升思想政治工作水平。

　　（一）正確定位心理疏導。心理疏導在思想政治工作中的地位如何，直接關系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現不明顯，所以我們往往容易忽視。因此，要想深入推進心理疏導，就要把它放到一個重要的位置，從人力、物力、財力上給予大力支持。

　　（二）定期開展心理健康普查。對職工進行心理健康測試和問卷調查，及時了解和掌握當前職工的心理健康水平和健康狀況。然后對測評情況進行分析比對，確定職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對性地開展心理健康輔導教育提供第一手的資料。

　　（三）加強心理健康教育，普及心理健康知識。心理健康最直接有效的方式就是個人的自我調節，因此要加大職工的心理健康教育力度，深入普及職工的心理健康知識，讓職工了解和掌握一些必要的心理調適技巧。如：邀請心理醫生或專家進行輔導授課，對職工進行針對性心理輔導；組織職工學習有關心理知識、心理衛生等方面的文章、資料和書籍；組織職工觀看心理健康方面的影片、視頻進行直觀的心理健康教育；組織有切身體會的職工進行現身說法，增強心理健康教育的影響力。　

　　（四）提前進行心理干預，及時做好心理疏導。及時把握干部職工的心理需求，堅持提前介入、因勢利導、因人施教，用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導，努力幫助干部職工自覺保持健康、平衡的心態。尤其在職工生病住院、家庭出現困難、工作出現差錯、同事間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關鍵時刻，提前介入，及時談心，進行心理評估和輔導。堅持做到預防為主，治療及時，把問題處理在萌芽狀態。

　　（五）配備必要的軟硬件設施。開展心理健康教育，必須具備一定的軟硬件設施，二者缺一不可。硬件方面必須提供一個心理健康咨詢場所和活動場所（圖書室、會議室等）；軟件方面可以聘請心理醫生或心理輔導專家等為職工實施零距離心理輔導，幫助干部職工解決心理健康問題。