煙草在線南通消息　　為全面提升基層管理人員的綜合素質，推動班組建設及青年人才培養，近日，南通醋酸纖維有限公司邀請行業外專家對37名基層班組長、11名青年骨干進行了為期一天的班組長溝通技巧培訓。

　　本次培訓課程以心理學家魯夫特與英格漢提出“周哈里窗（Johari　　Window）”理論作為引子，引導學員了解什么是溝通、溝通的構成要素、內容體系、能力要求、表達和傾聽技巧等內容。又以“馮圖恩模型”和RASP模式導入人際溝通和管理溝通，以案例的形式介紹建設性信息反饋的要點、原則和前提，詳解面談“七要點法”，以現場演示的形式動員學員現場模擬管理面談。最后，培訓老師還向學員講授了和上級溝通的要點、內容和流程，并以綜合性案例分析結束了本次課程。

　　授課結束后，為檢驗培訓效果，實現受訓者學有所用，本次培訓還專門以行為糾正測評的方式引導受訓的基層管理人員鞏固課堂知識。受訓者以一周為周期，每日依據測評表格細則對照評估自身行為，以達到日清日高的目的，評估情況作為培訓效果的重要參考。

　　從反饋情況看，本次參訓的基層管理人員對人際溝通和管理溝通有了更深層次的認識，學會了從另一種視角審視發生在我們身邊的溝通案例，掌握了和上級、下屬溝通的技巧，培訓達到了預期效果。