? 　煙草在線據株洲網編輯整理　　在創建全國文明城市的《窗口行業工作規范》中，火車站、汽車站的考察方法主要是現場查看和詢問，這兩個“窗口工作”也是城市文明程度指數測評的重點。近日，記者走訪株洲火車站和湘運長途汽車站時發現，情況不容樂觀。　

　　火車站，售票廳里有人吸煙　

　　上午10時許，株洲火車站售票廳排著長長的隊伍。市民排隊購票，秩序良好。可盡管有禁煙標識，不少市民仍在售票廳里吸煙。地上留有不少煙蒂。　

　　記者走出售票廳時，2名中年男子圍過來，均拿著一張寫有數十個地名的攬客牌，見人就問：“要去哪里？到廣州、深圳嗎？”　

　　廣場前坪，記者發現不少貼有“長沙”、“湘潭”、“湘鄉”等字樣的小車，并不時有小車車主向路人詢問是否要坐車。　

　　按照《窗口行業工作規范》要求，火車站應無乞討、流浪未成年人活動。而在株洲火車站出站口前坪，一名衣衫襤褸、拄著拐杖、拿著瓷碗的老年人在向路人乞討。　

　　此外，在株洲火車站，記者未見到學雷鋒志愿者或文明引導員為乘客提供咨詢、引導等志愿服務。　

　　汽車站，亂扔亂吐無人勸導　

　　當天上午，在位于鉆石路的湘運長途汽車站，售票廳和候車室的乘客并不多。但在小小的候車室里，依舊有4個經營零食、百貨等的商店，不少店主還在貨架上貼有廣告。　

　　在行李檢測儀旁的一個店鋪，店主把紙箱里的食品擺上貨架后，便隨手將紙箱扔在旁邊的一塊空地上。候車室里有人吸煙，也有人亂扔亂吐，并無執勤人員進行勸導。　

　　候車室外，有大量候客的摩托車。只要看見有人從售票廳出來，摩托車司機便大聲喊叫著拉客。　

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　　《窗口行業工作規范》之車站碼頭秩序　

　　1、乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位；　

　　2、無非法營運車輛，無爭搶客源；　

　　3、室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙；　

　　4、有相應的公共文明引導志愿服務人員。