煙草在線據世界工廠網報道　　每到月底或年底，各大公司都會舉行“優秀員工”評選活動。老板們肯定喜歡有越來越多的優秀員工涌現，以他們的力量來帶動企業發展，但在企業內部，“問題員工”也不可忽視。

??? 不少企業都或多或少地有些讓管理者頭疼的“問題員工”。他們或目中無人，或自以為是，或倚老賣老，或藐視權威，或貪圖小利，等等。這些員工挑戰公司的制度底線，擾亂正常的管理秩序，導致相關部門的工作效率下降。

??? 管好這些“問題員工”是每個管理者的職責。該怎么管呢？筆者提幾條建議。

　　1.完善管理制度，堅決執行到位。

??? “問題員工”的出現在很大程度上是由于制度不規范或制度不嚴謹。因此，管理者應反思如何建立完善的管理制度，梳理各個管理環節，及時“堵漏”。否則即使辭退“問題員工”，也是治標不治本。

　　2.用“問題員工”之長，容“問題員工”之短。

??? “問題員工”很有可能是工作能力頗強的員工，也有可能是有個性、創新力強的員工。因此，管理者要正確看待“問題員工”，發現他們的優勢和強項，用其所長。對在工作中求上進、出業績、敢突破的“問題員工”，要恰當給予獎勵，同時包容他們的缺點，私下給予其真誠的規勸和忠告，以督促其改正缺點。總之，要給“問題員工”表現的機會，不能“一棒子打死”。

　　3.針對“問題員工”，找個性化的管理方法。

??? 一名優秀的管理者，應是一個能夠及時化解團隊內部矛盾、圍繞問題尋找解決方法的人，不僅能堅持原則，更能凸顯靈活性和管理創新能力。“問題員工”的形成原因一般不外乎兩個：一是自身原因造成的“問題”，二是外部環境改變造成的“問題”。

??? 有些員工因為自身的局限性而使自己的心理、行為出現“異變”而產生“問題”。對于這類員工，要多給予關心、培訓、幫助和支持，鼓勵他們追求上進。有一部分員工是由于外在環境改變而導致其“蛻變”成為“問題員工”。比如工作中曾出現重大差錯、家庭變故、失戀等。因此，要根據員工自身的情況，采取或正面鼓勵、或私下溝通、或幫助其渡過難關等方法，使“問題員工”感激你、信服你進而尊崇你。

??? 當然，“問題員工”形形色色，有些甚至在道德上有問題。如果管理者實在無法改變他們，對其忍無可忍，辭退也不失為好辦法。辭退員工要注意以下四點：

??? 1.準備翔實的證據和材料，做到有理有據。

??? 2.掌握員工的詳細人事資料，看懂勞動法律法規，在不違法的情況下辭退。

??? 3.做好職位補缺準備，隨時有人替代該“問題員工”。

??? 4.工資和補償要計算清楚，要迅速辭退，不要拖泥帶水。

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