煙草在線專稿　　一個不是很熟的顧客說是買一包玉溪煙，當我取出煙，他順手就把煙拆了緊跟著來一句，“賒賬！過幾天給你錢?！比绻缯f賒賬，我就不會給他煙啦，抽貴煙的身上不是沒錢，只想混賬罷了。這種人有好幾個呢，很煩人哦。怎么對付哦？　

　　主要癥狀　先嘗后不買　賴客惹心煩　咋辦

　　處方主味　笑中藏著拒　再賒應無門　巧對

　　熟客登門把煙要

　　先拆后說錢沒了

　　店主害怕錢化水

　　一天努力白費了。

　　小店不大，盈利不多，如果一天碰到這么一位賴客，不光沒有利潤，還把本錢給拐跑了，這樣長期下去，生意不光不能逐漸擴大，反而會越來越小，慢慢地店主沒有了斗志，生意越來越蕭條，最后只有關門大吉，另尋他路了。

　　各位同行老友看到這里，又會說筆者胡扯，經營里面無小事，小事放大看，你就知道小事不小。經營里面無難事，你如果能把難事分解開來，你就知道經營里面真的無難事。各位不相信沒什么，我來告訴你，為什么說一個小賴客，攪亂了一個好生意，切聽筆者慢慢道來。

　　話說二十多年以前，筆者剛剛踏入生意行，在別的地方開一小店經營煙酒，那小店周圍都是小飯店，生意還算過的去。我今天說的這個故事的主人公不是筆者，是筆者當時的一位鄰居經營飯店生意，那小子菜做的非常好，親自掌廚，開始經營的時候生意也很好，可是那么好的生意，只做了不到半年時間，就關門大吉了，各位要問什么原因？那就是開門沒多長時間，碰到了一位吃客，這吃客是一當地的小無賴，開始是交錢吃飯，他不明店主底細不敢胡來，后來慢慢熟悉了，就開始賒賬吃飯，店主一看是熟客，開始自然就不好意思開口討賬，那吃客一看店主這么好欺負，膽子慢慢變大起來，就天天來吃，等到欠賬越積越多，店主想討賬的時候，那人不光不給錢，還愣是叫上幾位朋友一起來吃，店主要錢沒有，還能招來一頓桌椅亂飛，各位看到這里，可能會說，報官啊，可是你想了嗎，官家是那么好吆喝的嗎，話說回來，社會上殺人放火的事都忙不過來，你這點小事，誰有那么多時間來給你解決啊。這樣時間不長，小店自然就開不下去了。關門的那天晚上，那店主和我一起喝茶的時候我問他，好好的生意為什么不開下去了哪，那店主對我說了這么一句話，兄弟，開店就怕碰到無賴客啊，掙這點錢不夠和他們生氣的，開始派出所還來幫咱應付應付，時間一長，人家一聽咱的電話，都不愿意來了，你說咋辦，算了不和這幫小人生氣了，咱關門。

　　后來，從我那鄰居店主身上，我琢磨透一個道理，賒賬不怕，開店經營最怕的是連續賒，最后積少成多，要無可要，多年勞動所得都喂狗了，這樣就太不值了。從那時候我就給我小店定了一個規矩，面對賒賬的顧客，可以賒一次，但是如果不還上以前的賬，就永遠不再賒給他，哪怕是鬧翻，以前的賬可以要不回來，咱也不在繼續貪圖那點小小便宜，陷入萬劫不復的討賬之境。

　　古語說的好，救急不救窮，賒賬也是這個道理，顧客有為難之處，當時可能沒有帶錢，可以賒上一回，但是店主一定不能開第二次口子，不能給顧客（特別是那無賴之人）造成這小店可以長期賒賬的印象，下次見到，如果不還上上次欠賬，再怎么開口咱也要抱有一定之規，那就是首賬不還，再賒不能。這就是

　　經營里面事不小，

　　賒賬也能店拖跑，

　　待到生意難下做，

　　方知規矩沒定好。

　　這一小段就是面對顧客賒賬如何應對，重點中的重點是沒有下次。不論以前那小小的賒賬還與不還，對我們生意人來說，都沒什么大不了的，重要的是笑面未來。