煙草在線專稿　　價格，是決定顧客購買的一個關鍵因素。那么，做生意開店鋪，遇到顧客砍價是不可避免的。面對顧客砍價，甚至砍價砍得很離譜那該怎么辦呢？各位做老板的可能都自有妙招。下面是山東省陽信縣幾個開店年限較長的零售客戶，看看他們是怎樣應對顧客砍價的，也許對您經(jīng)營店鋪有些借鑒、有點幫助。

　　零售客戶：文士輝

　　應對辦法：態(tài)度決定一切

　　我于2004年開始做生意，面對要砍價的顧客們，我認為：態(tài)度決定一切。您想啊，那個顧客不想痛痛快快、高高興興的購物呢。所以說，千萬不要因為顧客的砍價而惱火，既然顧客砍價了，　就說明想買的意愿已經(jīng)非常明顯了。那么，即使有些顧客把價格砍得不靠譜，也要態(tài)度和藹，面帶微笑，不急不躁，始終用親切、溫和的語氣，耐心與其解釋，可能顧客就會快快樂樂的將商品買了。再者說熱情的服務才能讓顧客更舒心，當然了，如果不買也可以交個朋友，多個朋友多條路，就是帶不來物質上的財富也給我們帶來了精神上的財富，您說，不是嗎？

　　零售客戶：劉榮芝

　　應對辦法：講解“一分錢一分貨”的道理

　　有些顧客，很喜歡砍價，本來我店鋪的商品價格已經(jīng)很低了，沒多少利潤可賺了，但是顧客卻還是和你不斷糾結價格，面對如此情況，不要說放棄，要樂呵呵地這樣說，“您說得對，一般顧客開始都有和您一樣的看法，即使是我也不例外。但像您這么精明的消費者可能明白‘一分錢一分貨’的道理。”就這樣，我先是表示與顧客有相同的看法，使顧客感受到了我們的理解和尊重，這自然也就為我們下一步說服對方鋪平了道路。一般來說，當顧客得知商品價格高是因為質量好的緣故，對于價格也就不會再砍了。

　　零售客戶：趙喜龍

　　應對辦法：誠心＋誠信＝成功

　　做生意嘛，我認為必須樹立自己的原則，我的原則是：誠心＋誠信，才能把顧客留住，讓生意更成功。顧客砍價，是我們每個開店經(jīng)營者都會遇到的情況，是再平常不過的事情了。顧客砍價其實是不清楚咱的價格底限，怕買貴了吃虧，如果在我們的商品質量好的前提下，就要挺直腰板誠心告訴顧客我已經(jīng)沒有利潤了，價格是不能再便宜了，不信的話甚至可以拿出進貨底單給他看，證明自己并沒有說謊，這樣大多數(shù)時候顧客就會放棄砍價。

　　破解顧客砍價這個問題，如何處理好價格異議，讓顧客錢包主動打開，涉及到很多的技巧與方法，當然了，這必須再用多點心：誠心、熱心、細心、精心。這樣做，不僅可以讓顧客心甘情愿地接受你的價格，而且還有可能成為你的回頭客并為你帶來新顧客。