煙草在線專稿　　緊俏煙，是一個市場上供不應求、比較暢銷的品牌，也是零售客戶呼聲最高的卷煙類型。如果不能滿足零售客戶和消費者的需求就會降低滿意度。對于目前的供貨情況下，如何指導零售戶運用自身條件創造緊俏煙長久銷售呢？有什么好的竅門嗎？近期，我重點拜訪了銷售能力強、經營規范的“標準店”、“示范店”的負責人，進行了深入了解、討教、分析，除了要店堂店貌清潔明亮、出樣規范、煙卡整齊對應外，銷售技巧尤為重要。總結如下幾招實用的銷售方法供我們的客戶經理向我們的零售戶推薦：

　　一招：語音銷售法

　　提醒我們的零售客戶與消費者在溝通時，一定要認真聽音，聽語，經過大腦分析后，就能大致了解消費者需要什么檔次的，再推薦同檔次的幾種品種？如：來包十元的香煙？xx品牌有嗎？……這些話語都是暗示零售客戶不要往緊俏煙或暢銷煙方面想，直接推薦新品牌和二、三線品牌的最佳時機。所以，每位零售戶要善于發揮思維，做到把不同的卷煙推介給不同的消費群體，才能把生意做好，做強，做大。

　　二招：不出樣銷售法

　　對一些暢銷品牌無法滿足消費群體一周的需求時，如：南京（硬紅）、黃果樹（硬長征）等等，鼓勵零售客戶不出樣。俗話說：皇帝的女兒不愁嫁。據統計：不出樣的品牌有一半的消費者不選擇，另有一半的消費者選擇緊俏品牌時，鼓勵零售客戶一定要劃分什么是重點顧客，什么是一般顧客，如果是重點顧客就要用緊俏卷煙來討其“歡心”，目的是為了更好地吸引和挽留這一顧客群體，保證店鋪的長遠發展；而針對那些過路客，則要推薦同檔次、同價位的其它品牌卷煙，以此來滿足每一位顧客的消費需求。

　　三招：“涓涓細流”銷售法

　　“涓涓細流”銷售法是要求我們客戶經理提醒零售客戶緊俏煙不一定要急于一時就賣掉，俗話說：放長線釣大魚。只有用不緊不慢的銷售節奏去控制緊俏煙的銷售才能夠讓緊俏煙變得不那么緊俏。緊俏煙本身就少，如果再不當珍寶一樣零包少量的出售，那么就更加留不住消費者的腳步。拆條零賣不僅僅使客戶能夠長期擁有穩定的客源流量，還可以帶動其他商品消費。

　　另外，還有年齡段銷售法（年輕消費者、中年消費者和老年消費者）、消費者性格銷售法（如：沖動型、冷靜型、頑固型等）等都是客戶經理指導零售客戶需要掌握的內容。因此，作為一名客戶經理我們必須要引導零售客戶，要搞好卷煙經營，一定要做到緊俏、暢銷煙、新品牌、二、三線品牌等多管齊下，齊頭并進，才能真正做到緊俏卷煙“俏”而不“緊”，零售客戶的滿意度就會越來越好。

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