煙草在線專稿　　為了能吸引更多買煙花的顧客，我把店里的黃金位置“玻璃櫥窗”擺滿了各種各樣的高中低檔煙花，凡是走過路過的人一眼就可以知道本店有煙花出售。　

　　這不一大早就來了兩位買煙花的顧客。“老板娘，這煙花怎么賣？”見來了生意我趕忙招呼著，“你要哪一種煙花呢？”　

　　煙花有很多品種，有發數不一樣的，有場景不一樣的，有高度不一樣的等等，所以一般顧客買煙花時我都要先征詢一下顧客的需求標準，再順勢推銷介紹。　

　　“一般的就可以了。”“哦，那你就買這70元的煙花可好，49發的。”我微笑著回應。“還有沒有便宜點的？”顧客說道。　

　　顧客還想要更便宜點的，這種煙花有，可是我店里此時沒有。“你說的是那種36發的煙花吧，此時我店里沒貨，那種煙花賣50元，一般不怎么好賣，所以缺貨了我也沒及時補上，這種49發的煙花屬于大眾化，雖然說比36發的煙花貴20元，但是燃放的時間長，看上去也氣派很多，買這種會更顯你對主家的重視，你買這種絕對是物有所值的。”為了說服顧客購買，我介紹著各款煙花的最低價格，并熱情地向顧客推薦著。　

　　“我這是到廟里去上香，人家都是買十幾元的鞭炮，我就是想買個煙花去能更好地表示我對娘娘（信佛的人都是這么稱呼她們認為的佛主）的敬重之情，要不這樣吧，我先到別的店去看看有沒有36發的煙花，如果也沒有我就到你這里來買。”顧客說著就出了店門。　

　　看著生意已無法挽留，我也只好作罷，只是心里不免有點責怪自己平時缺貨沒能盡快補上，這下上門的生意就這樣給丟了。誰知，我還在為自己的過錯自責時，那兩位買煙花的顧客又回來了，其中一位顧客說；“老板娘，你就給我拿個49發的煙花吧，那家超市老板為人太不實誠了，漫天要價，他那兒有36發煙花，可我就是不買他的，我寧愿多花20元到你這里來買49發的煙花。”　

　　聽了顧客的話我笑而不語，趕忙把煙花搬出來，幫顧客綁好，顧客付了錢高興地離去，我的心情也愉快非常。看來貨真價實才是留住顧客的法寶，有的顧客在購買商品的時候在乎的并不是非要買那樣的產品不可，她們在乎的是店主實不實在，不要看客宰客，店主待客的真誠會給生意帶來意想不到的效益，會給顧客送去一份愉悅的心情。

　　編者后記：日常經營當中往往都是這樣，不是因為你的商品好壞更多在于你的誠實經營，不論對于生客還是熟客不漫天要價，這樣才能取得更多人的信任，拉回更多的“回頭客”。對于卷煙零售戶來說，也是同樣的道理，不賣假煙，不亂加價才是平穩經營的捷徑。

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