煙草在線專稿　　筆者是江蘇沭陽縣沭城鎮(zhèn)廣州東路的卷煙零售戶周業(yè)金，從事煙酒經(jīng)營雖只有兩年多，但生意卻如市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，店鋪由小變大，卷煙銷售月盈利也由原來的兩三百上升到現(xiàn)在的兩三千元。有些同行問我是怎樣把生意做得這么紅火的，如何讓顧客選擇你的商店進(jìn)行購買而不是其他的商家？我的經(jīng)營秘訣就是用心經(jīng)營、招來人緣、贏得財(cái)源。

　　誠心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　常言道：“誠招天下客，情暖客人心”。在經(jīng)營中，為顧客提供熱情周到的服務(wù)非常重要。在我的店里，只要顧客踏進(jìn)店門，不管老顧客還是頭回見的都是笑臉相迎；詢問香煙口味、價格時，先不考慮顧客是否購買，都給予耐心仔細(xì)的回答。顧客購?fù)隉?#xff0c;臨走時，真誠地說聲“歡迎下次再來”。有時顧客買的東西不便攜帶，比如整袋的米面、牛奶之類的，我都會幫他們送貨。顧客來買一些小商品，凡是他們有要求，我都會幫他們包裝好。真誠相待、熱心服務(wù)不僅穩(wěn)定住了固定消費(fèi)群體，吸引了更多的流動消費(fèi)者，也帶來不少的商機(jī)。

　　精心做好柜臺陳列

　　“即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列，因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁徺I欲望。”對于卷煙陳列，我覺得形象很重要，只有保證店面干凈、整潔、大方、美觀，才能塑造良好的店面形象，提高消費(fèi)者購賣率。我每天開店后的第一件事就是將卷煙柜臺擦的干干凈凈，卷煙擺放得整整齊齊。卷煙陳列也不定期地更換樣式，如新品牌、滯銷品牌，我常常把它們調(diào)整在最顯眼的陳列位置，擴(kuò)大展示空間，并標(biāo)上煙草公司提供的“新品上市”、“低焦油”、“店主推薦”三色標(biāo)簽，吸引顧客的眼球，增加被購買的機(jī)會。

　　用心學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營

　　要想經(jīng)營好卷煙，就要時刻關(guān)注煙草公司的銷售政策、行業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)一些卷煙經(jīng)營方面的知識，熟知法律法規(guī)，在經(jīng)營中認(rèn)真遵照，保證店內(nèi)所售的卷煙都是從煙草公司正規(guī)渠道進(jìn)購，不到其他地方購進(jìn)卷煙。并且及時的做好卷煙的保存工作，將卷煙放置在干燥通風(fēng)的地方，避免因高溫、梅雨等原因造成卷煙的霉變。在卷煙出樣后做到定期更換樣品，確保卷煙的新鮮度，讓顧客買得放心、舒心，既贏得了良好的口碑，又賺得了利潤。