煙草在線專稿　　筆者的小店在城鄉結合部，以前銷售的卷煙價位比較低，單包售價一般在5元至10元之間。但去年筆者店里的卷煙銷量和檔次都有了顯著提升，每包零售10元至20元的卷煙成了主流，收益大幅提高。這與筆者的“小心思”分不開——　

　　“老板，來包‘蘇煙’。”老周來到我的柜臺前說。

　　“老周好啊，你家旁邊不是有超市嗎？怎么舍近求遠跑到我這兒來買煙啊？”筆者問到。

　　“你看，我手里的這十塊錢破了一角，跑了好幾家超市，人家都說不要。你看看你這兒能收嗎？”老周猶豫著說。

　　　“只要符合銀行的兌換規定，咱就收！”筆者看了看這十塊錢，缺損不大，于是收下了。

　　沒錯，收殘破的紙幣就是筆者的一個“小心思”。日常經營中，許多商家可能都拒絕接受這種殘幣，這讓消費者十分頭疼：要是去銀行兌換，會花費很多時間。針對這一情況，筆者想反正自己經常要去銀行交款，不如把顧客的殘幣收下，一來給顧客減少了煩惱，二來能積聚人氣，可謂是利人利己。

　　于是，筆者在柜臺上擺放了一個寫有“本店可兌換（使用）殘幣”的牌子。經營中，只要符合銀行兌換規定，筆者就會把顧客的殘幣收下，受到了許多顧客的歡迎，這一措施一傳十十傳百，商店的信譽立起來了，有的顧客跑很遠的路光顧筆者的小店。

　　筆者的另一個“小心思”是“忽悠”。當然，筆者這里所說的“忽悠”并不是對顧客坑蒙拐騙，而是善意地推銷、熱心地引導。

　　一天，一位年輕的顧客來買一種本地產的卷煙，不巧那個牌子剛剛賣完。于是，筆者向他推薦別的品牌：“您看，這個新產品是低焦油的，也很好抽，價錢和那個是一樣的……”年輕人經過筆者的一番“忽悠”，滿意地買了一包走了。

　　不一會兒，店里又來了一位年紀稍大一點的顧客，碰巧他要的煙也賣完了。筆者拿起另一種煙向他介紹說：“老師傅，您要的煙賣完了。您看，這個新上市的煙也很好——”不等筆者說完，這位老師傅就說：“別的煙抽不慣！”說著就要走。筆者趕緊招呼道：“老師傅，咱這里可是什么口味的煙都有啊！您說吧，你喜歡啥口味的！”一句話把這位老師傅逗樂了，他轉過身來說：“好吧，那你給筆者推薦一個。”在詳細了解他的吸食習慣后，筆者給他推薦了“云煙”，老師傅買了一條，滿意地走了。

　　有時候，筆者會把一些新品卷煙擺放在顯著位置上，把一部分暢銷品牌卷煙“藏起來”賣。向顧客推介時先介紹新品，在“忽悠”無效的情況下，再順從顧客的要求拿出暢銷品。