煙草在線專稿　　“頑固”老李開店十多年了，生意一直不錯，可近段時間老李發現，老顧客來的次數少了，新顧客有時候一天也來不了幾個，這時，位于山東省濱州市陽信縣縣城荷花灣街中段的卷煙零售客戶李吉田慌了神，怎樣才能扭轉這種局勢呢？他找來幾位老顧客和煙草部門的客戶經理幫著分析，大家最后總結了一個原因：要想生意旺，生意火，必須做好“面子工程”。　

　　“頑固”老李一想大家分析的有道理，最后一咬牙，決定停業幾天對店鋪做個大大改造。他在正門的上方做了個LED顯示屏，來回滾動著超市的經營項目，把以前的封閉式貨架換成了開放式貨架，把原先的卷煙陳列架更換成專用柜，還在客戶經理的指導下，把卷煙品牌按價格由高到低依次進行擺放，同檔次的排放在一起，還把整條卷煙擺成“一”字形和“品”字形，讓消費者一目了然就能看到卷煙的品種，也便于消費者選擇不同檔次的品牌。　

　　再次走進老李的店鋪時，您會覺得整個小店煥然一新，柜臺換了，煙的擺法換了，各種日用品整齊有序了，一目了然了，整個店面的布局讓人看了特別舒服，店鋪的面貌大大改善了。老李還在原有基礎上添加了許多方便周邊居民的項目，也因此帶活了店內的其他業務。現在，每天進出小店的人絡繹不絕。　

　　“改頭換面”之后，老李家的店鋪知名度、美譽度迅速提升，不僅穩定了老顧客，也吸引了許多新顧客慕名而來，一些卷煙常常供不應求，這下，銷售利潤大大增加了。說起自己越來越紅火的生意，老李難掩內心的喜悅，“一句話，都是店鋪美了，形象好了，所以生意火了！”　

　　“我記得，三年前，煙草公司加大零售終端建設力度，大力推行卷煙生動化陳列，煙草客戶經理反復和我講，卷煙擺得規范生動，顧客就愿意進店購買，會起到花錢都買不來的效果，我卻拒不接受，我認為：這是煙草客戶經理沒事找事，瞎折騰。是整齊擺放還是隨意擺放，這些都沒啥大不了，只要讓顧客知道店里有煙賣就行了，沒想到，陳列做得好，生意會更好。”嘗到生動陳列帶來“甜頭”的老李不好意思地說。　

　　筆者感言：人靠衣裝馬靠鞍。要想留住老顧客、吸引新顧客，店面形象美觀是吸引消費者的前提，生動化陳列更能給店鋪經營環境營造出良好的銷售氛圍。就象老李所說：只有店鋪美了，生意才能火，您試想啊，如果有兩個店面形象和商品陳列截然不同的店鋪，您愿意去那家呢？